Федеральное государственное образовательное бюджетное учреждение

высшего профессионального образования

«ФинансоВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

при Правительстве Российской Федерации»

(Финансовый университет)

Кафедра «Управления персоналом»

КОНФЛИКТОЛОГИЯ.

Методические указания по выполнению контрольной работы

Для направления

081100.62 «Государственное и муниципальное управление»

(программа подготовки бакалавров)

Москва - 2015

Федеральное государственное образовательное бюджетное учреждение

высшего профессионального образования

«ФинансоВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

при Правительстве Российской Федерации»

(Финансовый университет)

Кафедра «Управления персоналом»

КОНФЛИКТОЛОГИЯ.

Методические указания по выполнению контрольной работы

Для направления

081100.62 «Государственное и муниципальное управление»

(программа подготовки бакалавров)

Рекомендовано Ученым советом факультета менеджмента

(протокол № от )

Одобрено кафедрой «Управления персоналом» (протокол № от . )

МОСКВА - 2015

УДК 331.1(073)

ББК 65.242.1я73

Ж 68

Морозова И.В.

«Конфликтология . Методические указания по выполнению контрольной работы предназначена для студентов, обучающихся по направлению 081100.62 «Государственное и муниципальное управление» (программа подготовки бакалавров) - М.: Финансовый университет, кафедра «Управление персоналом», 2015. – 28 с.

Методические указания по выполнению контрольной работы разработала: кандидат педагогических наук, доцент Финансового университета И.В. Морозова

Методические указания по выполнению контрольной работы обсуждены на заседании кафедры «Управление персоналом»

Зав. кафедрой доктор социологических наук, профессор Финансового университета О.С. Осипова

Ó Морозова Ирина Владимировна, 2015

Ó Финансовый университет, 2015

Содержание

Методические указания по выполнению контрольной работы 5

Рекомендуемая литература

Методические указания по выполнению контрольной работы

Студенты 1 курса заочной формы обучения бакалавриата по направлению 081100.62 «Государственное и муниципальное управление» (программа подготовки бакалавров) выполняют контрольную работу по дисциплине «Конфликтология.

Контрольная работа выполняется в сроки, предусмотренные учебным планом, по окончании лекционных и практических занятий. Она является формой закрепления и контроля теоретических знаний и практических навыков, полученных студентом во время изучения данной дисциплины, и служит основанием допуска к сдаче экзамена.

Контрольная работа состоит из теоретической части и практической, включающей четыре задания. Варианты контрольной работы предполагают индивидуальный выбор управляющих в соответствии с личными интересами.

Контрольная работа состоит из 4 частей по анализу конфликтных ситуаций с целью определения мер по их управлению.

1. В теоретической части контрольной работы требуется изучить теорию, воспользовавшись лекциями и теоретической частью данных методических указаний. План изучения: описание конфликта, проведение картогафического анализа по А.Я. Анцупову, определение глубины развития конфликта по Емельянову А.

Перед написанием контрольной работы следует обратиться к конспекту лекций по раскрываемым в ней вопросам, ознакомиться с ними в основной и дополнительнойлитературе.

2. В практической части контрольной работы студент должен описать собственную конфликтную ситуацию. Для образца выполнения ознакомьтесь с примером в методической части (сквозной пример выделен курсивом). Просьба не менять в нем имен и название организации, а самим придумать свой пример. В ситуации не следует использовать случаи с обменом товара в магазине и мастерских, случаи в транспорте. Далее необходимо показать в ситуации  оппонентов, развитие их конфликтных отношений. Описание ситуации  не должно превышать 2/3 страницы формата А4 печатным текстом 14 шрифтом. Описание должно быть свободно от диалогов, художественных подробностей. Описание должно быть завершено изображением карты конфликта (с отражением сторон, их актуализированных потребностей и опасений) и определением предмета конфликта, что соответствует завершению картографического анализа конфликта. Далее надо продолжить анализ конфликтной ситуации и определить 3 группы факторов, создающих дополнительные условия, преодоление которых может приблизить результаты по управлению конфликта. В «Выводах» предложите меры по управлению конфликтом в двух видах:

- по предупреждению конфликта на этапе недовольства

- в зрелом конфликте.

Оформление работы. Контрольная работа должна быть набрана на компьютере: шрифт Times New Roman, размер шрифта 14, через 1,5 интервала на стандартных листах белой бумаги формата А4 размером 297х210 мм, с полями – правое 1,0 см, верхнее и нижнее 1,5 см, левое 3,0 см (для сшивания)..

Перед ответом на поставленные вопросы следует переписать текстовую формулировку задания. Задания должны быть представлены в работе в том же порядке, как и в варианте, с соответствующей нумерацией.

Объем работы не должен превышать 10 страниц набранного на компьютере текста. Страницы должны быть пронумерованы.

На титульном листе работы обязательно заполняются все реквизиты: название дисциплины, номер варианта, полностью – фамилия, имя, отчество студента, курс, факультет, специальность, номер группы и студенческого билета, Ф.И.О. преподавателя.

Работы, выполненные небрежно, написанные неразборчиво, содержащие зачеркнутые строки, сокращения слов, вписанные слова, стилистические и грамматические ошибки, будут возвращены для исправления. Допускается использование в работе только общепринятых аббревиатур, например: НОТ – научная организация труда; МОТ – международная организация труда; ТК РФ – трудовой кодекс Российской Федерации

По результатам проверки контрольной работы выставляется оценка «Допущен к собеседованию» или «Не допущен к собеседованию». В случае допуска к собеседованию, которое проводится перед экзаменационной сессией, студенту следует подготовить ответы на замечания и вопросы рецензента, при необходимости - выполнить письменное дополнение к работе. Работы, не допущенные к собеседованию, выполняются повторно с устранением всех отмеченных недостатков и предоставляются на проверку вместе с первой контрольной работой. Выполнение повторной контрольной работы по новому варианту возможно лишь в исключительных случаях с разрешения преподавателя, ведущего курс «Конфликтология».

Консультацию по выполнению контрольной работы можно получить, обратившись к ведущему дисциплину преподавателю, или другим преподавателям кафедры: лично (ауд.513); письменно по адресу: 123995, ГСП-5, Г-96, Москва, ул. Олеко Дундича, д.23, Финансовый университет, комн.513, кафедра «Управления персоналом»; по e-mail: est@vzfei.ru, на форуме кафедры: http://www.vzfei.ru/cgi-bin/kons/kaf_for.plx?enter=1&kod_kaf=17 , а также 8(499) 270-22-47, по e -mail: kaf-up@fa.ru.