Вопрос ¹1

Банковский маркетинг - это

философия и стратегия банка, направленная на достижение определенной цели

вид человеческой деятельности по организации деятельности людей в банке

деятельность человека направленная на изучения экономичесих показателей развития банковской системы

все варианты верны

Вопрос ¹2

Потребность - это

нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида

чуство ощуаемой человеком нехватки чего либо

чувство подкрепленное покупательской способностью

все варианты верны

Вопрос ¹3

сотрудник банка, ведущей целью деятельности которого является установление и развитие долгосрочного сотрудничества с корпоративными клиентами на условиях доверия и взаимовыгодности - это...

персональный менеджер

кредитный офицер

работник депозитного отдела

Вопрос ¹4

Что означает СRM - технологий

управление связями с клиентами

получение прибыли

концепция маркетинга

все варианты верны

Вопрос ¹5

Организацию маркетинга в банке осуществляет

служба маркетинга

бухгалтерия

общее собрание акционеров (участников)

кредитный отдел

Вопрос ¹6

СRM охватывает три основные сферы:

поддержка связи с клиентами, автоматизация продаж, обладание маркетинговой информацией

подписание контрактов, привлечение клиентов, поддержание отношении с конкурентами

получение прибыли, снижение издержек, поддежание уровня спроса

все варианты верны

Вопрос ¹7

Личные продажи - это

непосредственный контакт с клиентом через персональных менеджеров

установление персональных скидок

организация продаж через специальные пункты

нет правильного ответа

Вопрос ¹8

Функции бренда

коммуникативные, имиджевые, культурные

регулирующие, контрольные, ценовые

коммуникативные, контрольные, стимулирующие

нет правильного ответа

Вопрос ¹9

Управление банковским маркетингом - это

это анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, расчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения определенных задач банка, таких, как получение прибыли, рост объема сбыта, увеличение доли рынка

такой рынок на котором продовцы имеют больше власти и где наиболее активными деятелями рынка приходится быть покупателям

такой рынок, на котором больше власти имеют покупатели и где наиболее активными деятелями рынка приходится быть продавцам

нет правильного ответа

Вопрос ¹10

Отрицательный спрос - это

рынок находится в данном состоянии если большая его часть недолюбливыет товар и согласна даже на определенные издержки, лишь бы избежать его

целевые потребители могут быть не заинтересованными в товаре или безразличными к нему

многие потребители могут испытывать сильное желание, которое невозможно удовлетворитьс помощью имеющихся на рынке товаров или услуг

снижение сбыта или пользования услуг

Вопрос ¹11

Отсутствие спроса - это

целевые потребители могут быть не заинтересованными в товаре или безразличными к нему

снижение сбыта или пользования услуг

многие потребители могут испытывать сильное желание, которое невозможно удовлетворитьс помощью имеющихся на рынке товаров или услуг

когда организация удовлетворена своим торговым оборотом

Вопрос ¹12

Скрытый спрос - это

многие потребители могут испытывать сильное желание, которое невозможно удовлетворитьс помощью имеющихся на рынке товаров или услуг

когда организация удовлетворена своим торговым оборотом

колебательный спрос (сезонная, ежедневная , почасовая)

снижение сбыта или пользования услуг

Вопрос ¹13

Падающий спрос - это

снижение сбыта или пользования услуг

колебательный спрос (сезонная, ежедневная , почасовая)

когда организация удовлетворена своим торговым оборотом

уровень спроса выше, чем они могут или хотят удовлетворять

Вопрос ¹14

Нерегулярный спрос - это

колебательный спрос (сезонная, ежедневная , почасовая)

уровень спроса выше, чем они могут или хотят удовлетворять

способ временного или постоянного снижения спроса

противодействие спросу на товары вредные для здоровья

Вопрос ¹15

Полноценный спрос - это

когда организация удовлетворена своим торговым оборотом

противодействие спросу на товары вредные для здоровья

способ временного или постоянного снижения спроса

уровень спроса выше, чем они могут или хотят удовлетворять

Вопрос ¹16

Чрезмерный спрос - это

уровень спроса выше, чем они могут или хотят удовлетворять

когда организация удовлетворена своим торговым оборотом

способ временного или постоянного снижения спроса

противодействие спросу на товары вредные для здоровья

Вопрос ¹17

Демаркетинг - это

способ временного или постоянного снижения спроса

противодействие спросу на товары вредные для здоровья

уровень спроса выше, чем они могут или хотят удовлетворять

когда организация удовлетворена своим торговым оборотом

Вопрос ¹18

Нерациональный спрос - это

противодействие спросу на товары вредные для здоровья

колебательный спрос (сезонная, ежедневная , почасовая)

снижение сбыта или пользования услуг

многие потребители могут испытывать сильное желание, которое невозможно удовлетворитьс помощью имеющихся на рынке товаров или услуг

Вопрос ¹19

Концепция совершенствования производства утверждает ...

что потребители благожелательны к товаром, котороые широко распространены и доступны по цене, а усилия на совершенствовании производства и повышении эффективности системы распределения

что потребители будут благосклонны к товарам , предлагающим наивысшее качество, лучшие эксплутационные свойства и характеристики, а следовательно организация должна сосредоточить свою энергию на постоянном совершенствовании товара

что потребитель не будет покупать товары организации в достаточных количествах, если она придпримет значительных усилий в сфере сбыта и стимулирования

что залогом достижения целей органицации являются определение нужд и потребностей целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов, способами

Вопрос ¹20

Концепция интенсификации коммерческих усилий утверждает ...

что потребитель не будет покупать товары организации в достаточных количествах, если она придпримет значительных усилий в сфере сбыта и стимулирования

что залогом достижения целей органицации являются определение нужд и потребностей целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов, способам

что потребители будут благосклонны к товарам , предлагающим наивысшее качество, лучшие эксплутационные свойства и характеристики, а следовательно организация должна сосредоточить свою энергию на постоянном совершенствовании товара

что потребители благожелательны к товаром, котороые широко распространены и доступны по цене, а усилия на совершенствовании производства и повышении эффективности системы распределения

Вопрос ¹21

Концепция маркетинга утверждает ...

что залогом достижения целей органицации являются определение нужд и потребностей целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов, способами

что потребители благожелательны к товаром, котороые широко распространены и доступны по цене, а усилия на совершенствовании производства и повышении эффективности системы распределения

что потребители будут благосклонны к товарам , предлагающим наивысшее качество, лучшие эксплутационные свойства и характеристики, а следовательно организация должна сосредоточить свою энергию на постоянном совершенствовании товара

что потребитель не будет покупать товары организации в достаточных количествах, если она придпримет значительных усилий в сфере сбыта и стимулирования

Вопрос ¹22

По предмету реклама различается на

товарную и престижную

прямую и безличную

видео и радио рекламу

информативную и коммуникационную

Вопрос ¹23

Комплекс маркетинга - это

набор поддающихся контролю переменых факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует в стремлении вызвать желаемую ответную реакцию со стороны целевого рынка

привлекательное направление маркетинговых усилий, на котором конкретная фирма может добиться конкурентного преимущества

анализа рыночных возможностей, отбора целевых рынков, разработки комплекса маркетинга, претворения в жизнь маркетинговых мероприятий

что потребитель не будет покупать товары организации в достаточных количествах, если она придпримет значительных усилий в сфере сбыта и стимулирования

Вопрос ¹24

Маркетинговые возможности - это

привлекательное направление маркетинговых усилий, на котором конкретный банк может добиться конкурентного преимущества

что потребитель не будет покупать товары организации в достаточных количествах, если она придпримет значительных усилий в сфере сбыта и стимулирования

набор поддающихся контролю переменых факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует в стремлении вызвать желаемую ответную реакцию со стороны целевого рынка

организация общенационального штата продавцов компании на основе обслужтвания определенных географических районов

Вопрос ¹25

Организация структуры по географичексому признаку

организация общенационального штата банка на основе обслуживания определенных географических районов

одна из форм организации службы маркетинга, при которой основные рынки закрепляетют за управляющими по рынкам, сотрудничающий со специалистами различных функциональных служб в разработке и осуществлении планов для своего рынка

одна из форм организации службы маркетинга, при которой производсто каждого отдельного товара руководит собственный управляющий, сотрудничающий со специалистами различных функциональных служб в разработке и осуществлении планов в отношении своего товара

обеспечение товару не вызывающего сомнений, четко отличного от других, желательного места на рынке и в сознании потребителей