- •1 Часть.
- •1. Дайте определение менеджмента. Назовите основные её функции.
- •2.Охарактерезуйте менеджера как субъекта управленческой деятельности. Назовите 10 ролей менеджера в организации по Минцбергу
- •4. Опишите развитие взглядов на менеджмент и существующие подходы к
- •5. Раскройте сущность и содержание концепции научного управления. Назовите представителей этой школы и опишите их вклад.
- •6. Раскройте сущность и содержание концепции классического (административного) управления. Назовите представителей этой школы и опишите их вклад.
- •9.Раскройте суть ситуационного подхода. Объясните методологию ситуационного подхода
- •10.Дайте характеристику основным переменным внутренней среды организации и обоснуйте.
- •11. Опишите кратко классификацию по Вудворд и Томпосну.
- •12. Покажите значение внешнего окружения для организации. Приведите характеристики внешней среды.
- •13) Рассмотрите основные факторы среды прямого и косвенного воздействия.
- •14) Опишите пути проникновения предприятий на международные рынки. Приведите особенности менеджмента на международном уровне.
- •15.Дайте определение социальной ответственности и проведите различие между ней и юридической ответственностью. Приведите аргументы за и против социальной ответственностью.
- •16.Опишите способы, которыми организация может повысить показатели этичности поведения своих работников.
- •17. Постройте модель коммуникационного процесса и объясните содержание каждого его этапа
- •18 Опишите припятствия на пути межличностного информационного обмена и методы, способствующие повышению эффективности обмена информацией в организаций.
- •19.Опишите преграды,возникающие на путях обмена информацией в организации и методы, способствующие совершенствованию межличностных контактов.
- •20. Дайте определения решению и принятию решений. Объясните различия между запрограммированными и незапрограммированными решениями, решениями, основанными на суждениях и рациональными решениями.
- •2 Часть
- •1. Опишите этапы рационального решения проблем
- •2. Изложите, как личностные оценки руководителя, среда принятия решен и другие факторы могут влиять на процесс принятия решения.
- •5.Дайте определение миссии и целям организации и опишите характеристики эффективных целей.
- •6. Коротко рассмотрите процесс управленческого обследования.
- •7. Опишите 4 стратегические альтернативы, которые имеются в распоряжении организации.
- •8. Кратко объясните, что такое тактика, политика, процедуры и правила и как они помогают реализовать стратегию.
- •9.Кратко опишите процесс мво.
- •10. Назовите количественные и качественные критерии для оценки стратегии.
- •Оценка стратегии
- •11.Дайте определение делегированию, полномочиям и ответственности и изложите их взаимосвязь.
- •12.Опишите, какова последовательность действий при разработке организационной структуры. Назовите основные типы организационных структур.
- •13) Дайте определение мотивации. Опишите содержательные и процессуальные теории мотивации и объясните, в чем состоит различие между ними.
- •14) Обоснуйте роль контроля в управлении. Назовите виды контроля и этапы процесса контроля. Опишите, в чем состоят поведенческие аспекты контроля, и характеристики эффективного контроля.
- •15. Приведите примеры ситуаций, в которых оказывается целесообразным использовать основные типы бюрократических структур.
- •16.Опишите ситуации, в которых сегодня можно эффективно использовать мотивацию типа кнута и пряника.
- •17.Вкратце опишите четыре системы стилей лидерства р. Лайкерта, двумерную модель Университета штата Огайо, модели руководства Блейка и Мутона.
- •18 Опешите ситуационные модели лидества Фидлера, «путь-цель» Митчела-Хауса, «жизненный цикл» Херси и Бланшара и модель принятия решений руководителем Врума-Йеттона.
- •19.Назовите типы и причины конфликтов, функциональные и дисфункциональные последствия конфликта
- •20.Опишите структуртурные методы разрешения конфликта и пять основных межличностных стилей разрешения конфликтов
- •3 Часть
- •Приведите примеры казахстанских компаний, что они результативны и эффективны.
- •Приведите пример предпринимателя, менеджера и предприимчивой организации
- •3.Опишите 3 типа моделей: физические, аналоговые и математические
- •4.Дайте краткий обзор моделей науки управления. Кратко опишите методы приятия решения
- •Этапы рационального управленческого решения
- •3.Приведите пример влияния социокультурных факторов на организацию.
- •4.Объясните, почему различаются проявления социальной ответственности со стороны трех организаций: завода, больницы и университета.
- •Объясните причины проявляющейся тенденции неэтичного поведения отдельных казахстанских организаций.
- •Определите факторы, которые влияют на процесс обмена информацией в вашем университете.
- •8. Примените методологию рационального разрешения проблем, возникающих в ходе учебы и осуществите организационные решения.
- •9. Приведите пример использования вами платежной матрицы как метода выбора одного из нескольких вариантов решения.
- •10.Приведите пример использования вами дерева решений как метода выбора наилучшего направления действий.
- •11.Объясните различия в процессах планирования деятельности нефтяной компании, больницы и университета.
- •12. Приведите примеры каз. Организаций, придерживающихся стратегий ограниченного роста, роста, сокращения и их сочетания.
- •13. Приведите пример или ситуацию, когда контроль работы отрицательно влияет на поведение.
- •14. Опишите меры, предпринимаемые вами как эффективным менеджером, к ситуации, когда ваш сотрудник превышает свои полномочия.
- •15.Дайте определение группы и неформальной организации. Перечислите характеристики группы. Назовите факторы, влияющие на эффективность работы группы.
- •16.Опишите, как соотносится между собой власть, влияние и лидерство, и основные типы власти по классификации Фрэнча и Рэйвена.
- •17.Приведите пример, когда сплоченность группы вредит формальной организаций
- •18. Опишите ваши шаги по использованию неформальной организаций для своей собственной карьеры.
- •19.Опишите ваши меры , как руководителя низового звена, по оказанию влияния на высшее руководство, чтобы оно приняло вашу идею
- •20. Покажите на конкретном примере, почему демократичный стиль руководства не всегда является эффективным
13. Приведите пример или ситуацию, когда контроль работы отрицательно влияет на поведение.
Контроль часто оказывает сильное влияние на поведение системы. Неудачно спроектированные системы контроля могут сделать поведение работников ориентированным на них, т.е. люди будут стремиться к удовлетворению требований контроля, а не к достижению поставленных целей. Такие воздействия могут также привести к выдаче неверной информации. Проблем, возникающих вследствие воздействия системы контроля, можно избежать, задавая осмысленные приемлемые стандарты контроля, устанавливая двустороннюю связь, задавая напряженные, но достижимые стандарты контроля, избегая излишнего контроля, а также вознаграждая за достижение заданных стандартов контроля.
«...Президент одной промышленной наукоемкой фирмы на протяжения четырех лет заменил или уволил трех руководителей инженерно-технической службы. Каждый раз он поступал так потому, что процесс разработки новой продукции фирмой шел плохо. Он никогда не принимал в расчет возможность того, что эта проблема порождается другими факторами, некоторые из которых не зависят от действий руководителя инженерно-технической службы. Последующий анализ ситуации, проведенный администрацией корпорации, которая приобрела эту фирму, привел именно к такому заключению. По ее мнению, возникновение проблем было обусловлено сочетанием различных факторов и, в том числе, существованием несоответствующих делу неформальных норм, отсутствием определенных типов формальной координации и специфическим отношением ко всему этому президента фирмы. Эти выводы подтвердились тем, что все три бывших директора сделали успешную карьеру в качестве руководителей инженерно-технических отделений в других промышленных фирмах, действующих в области высокой технологии». Кроме того, хотя временами это может быть очень трудно, опытный менеджер старается избегать решений, которые в краткосрочном плане сулят преимущества, однако, в долгосрочном влекут за собой большие затраты. Так, например, несколько лет назад руководитель отделения одной из фирм столкнулся с падением объема продаж и решил уволить одну треть персонала. Его анализ ситуации состоял в следующем. «Если спад продолжится, мы переживем его с минимальными потерями. Если же дела пойдут не так плохо, как мы сейчас думаем, то через некоторое время мы снова наймем большую часть рабочих. Самое важное, что мое отделение при этом достигнет таких же показателей прибыльности, как и в последнем квартале. Если учесть, что это был за год, то премии и дополнительные льготы мне обеспечены». Этот менеджер был более всего заинтересован в сохранении прибыльной фирмы. Но меньше, чем через год последствия его решения оказались катастрофическими. Суть стратегии фирмы в области трудовых ресурсов состояла в том, чтобы любой ценой избежать появления на ее предприятиях профсоюзов и таким образом избежать дополнительных затрат, связанных с соблюдением жестких норм техники безопасности, с ограничением права на увольнение, с забастовками и т.п. Рабочие при первой же возможности проголосовали за создание у них отделения профсоюза, главным образом, из-за решения этого менеджера об увольнениях. Итак, хотя в краткосрочном плане менеджер и добился сохранения уровня прибыльности, в целом фирма утратила одно из самых важных своих преимуществ в конкурентной борьбе.