- •1 Часть.
- •1. Дайте определение менеджмента. Назовите основные её функции.
- •2.Охарактерезуйте менеджера как субъекта управленческой деятельности. Назовите 10 ролей менеджера в организации по Минцбергу
- •4. Опишите развитие взглядов на менеджмент и существующие подходы к
- •5. Раскройте сущность и содержание концепции научного управления. Назовите представителей этой школы и опишите их вклад.
- •6. Раскройте сущность и содержание концепции классического (административного) управления. Назовите представителей этой школы и опишите их вклад.
- •9.Раскройте суть ситуационного подхода. Объясните методологию ситуационного подхода
- •10.Дайте характеристику основным переменным внутренней среды организации и обоснуйте.
- •11. Опишите кратко классификацию по Вудворд и Томпосну.
- •12. Покажите значение внешнего окружения для организации. Приведите характеристики внешней среды.
- •13) Рассмотрите основные факторы среды прямого и косвенного воздействия.
- •14) Опишите пути проникновения предприятий на международные рынки. Приведите особенности менеджмента на международном уровне.
- •15.Дайте определение социальной ответственности и проведите различие между ней и юридической ответственностью. Приведите аргументы за и против социальной ответственностью.
- •16.Опишите способы, которыми организация может повысить показатели этичности поведения своих работников.
- •17. Постройте модель коммуникационного процесса и объясните содержание каждого его этапа
- •18 Опишите припятствия на пути межличностного информационного обмена и методы, способствующие повышению эффективности обмена информацией в организаций.
- •19.Опишите преграды,возникающие на путях обмена информацией в организации и методы, способствующие совершенствованию межличностных контактов.
- •20. Дайте определения решению и принятию решений. Объясните различия между запрограммированными и незапрограммированными решениями, решениями, основанными на суждениях и рациональными решениями.
- •2 Часть
- •1. Опишите этапы рационального решения проблем
- •2. Изложите, как личностные оценки руководителя, среда принятия решен и другие факторы могут влиять на процесс принятия решения.
- •5.Дайте определение миссии и целям организации и опишите характеристики эффективных целей.
- •6. Коротко рассмотрите процесс управленческого обследования.
- •7. Опишите 4 стратегические альтернативы, которые имеются в распоряжении организации.
- •8. Кратко объясните, что такое тактика, политика, процедуры и правила и как они помогают реализовать стратегию.
- •9.Кратко опишите процесс мво.
- •10. Назовите количественные и качественные критерии для оценки стратегии.
- •Оценка стратегии
- •11.Дайте определение делегированию, полномочиям и ответственности и изложите их взаимосвязь.
- •12.Опишите, какова последовательность действий при разработке организационной структуры. Назовите основные типы организационных структур.
- •13) Дайте определение мотивации. Опишите содержательные и процессуальные теории мотивации и объясните, в чем состоит различие между ними.
- •14) Обоснуйте роль контроля в управлении. Назовите виды контроля и этапы процесса контроля. Опишите, в чем состоят поведенческие аспекты контроля, и характеристики эффективного контроля.
- •15. Приведите примеры ситуаций, в которых оказывается целесообразным использовать основные типы бюрократических структур.
- •16.Опишите ситуации, в которых сегодня можно эффективно использовать мотивацию типа кнута и пряника.
- •17.Вкратце опишите четыре системы стилей лидерства р. Лайкерта, двумерную модель Университета штата Огайо, модели руководства Блейка и Мутона.
- •18 Опешите ситуационные модели лидества Фидлера, «путь-цель» Митчела-Хауса, «жизненный цикл» Херси и Бланшара и модель принятия решений руководителем Врума-Йеттона.
- •19.Назовите типы и причины конфликтов, функциональные и дисфункциональные последствия конфликта
- •20.Опишите структуртурные методы разрешения конфликта и пять основных межличностных стилей разрешения конфликтов
- •3 Часть
- •Приведите примеры казахстанских компаний, что они результативны и эффективны.
- •Приведите пример предпринимателя, менеджера и предприимчивой организации
- •3.Опишите 3 типа моделей: физические, аналоговые и математические
- •4.Дайте краткий обзор моделей науки управления. Кратко опишите методы приятия решения
- •Этапы рационального управленческого решения
- •3.Приведите пример влияния социокультурных факторов на организацию.
- •4.Объясните, почему различаются проявления социальной ответственности со стороны трех организаций: завода, больницы и университета.
- •Объясните причины проявляющейся тенденции неэтичного поведения отдельных казахстанских организаций.
- •Определите факторы, которые влияют на процесс обмена информацией в вашем университете.
- •8. Примените методологию рационального разрешения проблем, возникающих в ходе учебы и осуществите организационные решения.
- •9. Приведите пример использования вами платежной матрицы как метода выбора одного из нескольких вариантов решения.
- •10.Приведите пример использования вами дерева решений как метода выбора наилучшего направления действий.
- •11.Объясните различия в процессах планирования деятельности нефтяной компании, больницы и университета.
- •12. Приведите примеры каз. Организаций, придерживающихся стратегий ограниченного роста, роста, сокращения и их сочетания.
- •13. Приведите пример или ситуацию, когда контроль работы отрицательно влияет на поведение.
- •14. Опишите меры, предпринимаемые вами как эффективным менеджером, к ситуации, когда ваш сотрудник превышает свои полномочия.
- •15.Дайте определение группы и неформальной организации. Перечислите характеристики группы. Назовите факторы, влияющие на эффективность работы группы.
- •16.Опишите, как соотносится между собой власть, влияние и лидерство, и основные типы власти по классификации Фрэнча и Рэйвена.
- •17.Приведите пример, когда сплоченность группы вредит формальной организаций
- •18. Опишите ваши шаги по использованию неформальной организаций для своей собственной карьеры.
- •19.Опишите ваши меры , как руководителя низового звена, по оказанию влияния на высшее руководство, чтобы оно приняло вашу идею
- •20. Покажите на конкретном примере, почему демократичный стиль руководства не всегда является эффективным
6. Коротко рассмотрите процесс управленческого обследования.
УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ ОБСЛЕДОВАНИЕ представляет собой методическую оценку функциональных зон организации, предназначенную для выполнения ее стратегически сильных и слабых сторон. С целью упрощения в обследование рекомендуется включить пять функций - маркетинг, финансы, операции, человеческие ресурсы, а также культура и образ организации. МАРКЕТИНГ. При обследовании функций маркетинга заслуживают внимания такие понятия как:
Доля рынка и конкурентоспособность. Желаемая доля рынка в процентам к его общей емкости является существенной целью, которая устанавливается и контролируется высшим руководством. Вопреки общераспространенному мнению, чтобы обеспечивать прибыльность, нет необходимости контролировать рынок или даже занимать там преобладающее положение.
Разнообразие и качество ассортимента изделий. Многие фирмы довольствуются единственным или ограниченным ассортиментом товаров или услуг, в то время как другие активно внедряют на рынок десятки и сотни изделий.
Рыночная демографическая статистика. Трудную проблему для высшего руководства представляет контроль изменений на рынках и в интересах потребителей
Рыночные исследования и разработки. Еще одной проблемой для руководства являются исследования и разработки новых товаров и рынков. В конкурентной среде бизнеса существенно необходимыми представляются исследования и разработки новых и лучших товаров и услуг.
Эффективный сбыт, реклама и продвижение товара. Координация сбыта, рекламы и продвижения товара является существенной управленческой функцией.
Прибыли. Лучшие товары или стимулирующие усилия окажутся фактическим ничего не стоящими, если в результате отсутствует прибыль. Постоянный контроль за прибылью от различных товаров и услуг является важным рычагом управления при анализе функции маркетинга.
ФИНАНСЫ. Анализ финансового состояние может принести пользу организации и содействовать повышению эффективности процесса стратегического планирования. Имеются многочисленные "за" и "против" проведения финансовой ревизии фирмы. Но в целом, преимущества постоянного контроля финансового положения, сил и возможностей организации значительно перевешивают недостатки и затруднения. Дательный анализ финансового состояния может выявить уже имеющиеся и потенциальные внутренние слабости в организации, а также относительное положение организации в сравнении с ее конкурентами. Изучение финансовой деятельности может открыть руководству зоны внутренних сильных и слабых сторон в долгосрочной перспективе. Фирма "ТЕКСАС ИНСТРУМЕНТС" испытывала серьезные финансовые трудности в 1983 году. Однако тщательный анализ показал, что на самом деле фирма функционировала успешно. Трудной финансовой зоной была группа потребительских товаров, но она составляла только 6% предпринимательской деятельности компании. На основании этой финансовой оценки руководство приняло решение перераспределить фонды для направления средств в это подразделение с целью улучшения его финансовой деятельности.
ОПЕРАЦИИ. Весьма важным для длительного выживания фирмы является непрерывный анализ управления операциями. А некоторые ключевые вопросы, на которые необходимо ответить в ходе обследования сильных и слабых сторон функции управления операциями.
Можем ли мы производить наши товары или услуги по более низкой цене, чем наши конкуренты? Если нет, то почему?
Какой доступ мы имеем к новым материалам? Зависим ли мы от единственного поставщика или ограниченного количества поставщиков?
Является ли наше оборудование современным, и хорошо ли оно обслуживает?
Рассчитаны ли закупки на снижение величины материальных запасов и времени реализации заказа? Существуют ли адекватные механизмы контроля над входящими материалами и входящими изделиями?
Подвержена ли наша продукция сезонным колебаниям спроса, что вынуждает прибегать к временному увольнению работающих? Если это так, то как можно исправить данную ситуацию?
Можем ли мы обслуживать те рынки, которые не могут обслуживать наши конкуренты?
Обладаем ли мы эффективной и результативной системой контроля качества?
На сколько эффективно мы спланировали и спроектировали процесс производства? Может ли он быть улучшен?
В последние годы новый подход к оценки производительности был сконцентрирован на оперативной функции организации. Успех, достигнутый компанией "КРАЙСЛЕР" в последнее время, приписывается в значительной мере реорганизации производственной деятельности на заводах по всему миру.
ЧЕЛОВЕЧЕСКИЕ РЕСУРСЫ. Истоки большинства проблем в организациях могут быть в конечном итоге обнаружены в людях. Имеется ряд вопросов, которые должны быть учтены при обследовании сильных и слабых сторон функции человеческих ресурсов любой организации.
Путем тщательного рассмотрения каждого из этих вопросов руководства может выявить потенциальные слабые зоны и предпринять соответствующие корректирующие меры. Если организация обладает квалифицированными сотрудниками и руководителями с хорошо мотивированными целями, она в состоянии следовать различным альтернативным стратегиям. В противном случае следует добиться улучшения работы, потому что данная слабость с наибольшей вероятностью будет подвергать опасности будущую деятельность организации.