- •1 Часть.
- •1. Дайте определение менеджмента. Назовите основные её функции.
- •2.Охарактерезуйте менеджера как субъекта управленческой деятельности. Назовите 10 ролей менеджера в организации по Минцбергу
- •4. Опишите развитие взглядов на менеджмент и существующие подходы к
- •5. Раскройте сущность и содержание концепции научного управления. Назовите представителей этой школы и опишите их вклад.
- •6. Раскройте сущность и содержание концепции классического (административного) управления. Назовите представителей этой школы и опишите их вклад.
- •9.Раскройте суть ситуационного подхода. Объясните методологию ситуационного подхода
- •10.Дайте характеристику основным переменным внутренней среды организации и обоснуйте.
- •11. Опишите кратко классификацию по Вудворд и Томпосну.
- •12. Покажите значение внешнего окружения для организации. Приведите характеристики внешней среды.
- •13) Рассмотрите основные факторы среды прямого и косвенного воздействия.
- •14) Опишите пути проникновения предприятий на международные рынки. Приведите особенности менеджмента на международном уровне.
- •15.Дайте определение социальной ответственности и проведите различие между ней и юридической ответственностью. Приведите аргументы за и против социальной ответственностью.
- •16.Опишите способы, которыми организация может повысить показатели этичности поведения своих работников.
- •17. Постройте модель коммуникационного процесса и объясните содержание каждого его этапа
- •18 Опишите припятствия на пути межличностного информационного обмена и методы, способствующие повышению эффективности обмена информацией в организаций.
- •19.Опишите преграды,возникающие на путях обмена информацией в организации и методы, способствующие совершенствованию межличностных контактов.
- •20. Дайте определения решению и принятию решений. Объясните различия между запрограммированными и незапрограммированными решениями, решениями, основанными на суждениях и рациональными решениями.
- •2 Часть
- •1. Опишите этапы рационального решения проблем
- •2. Изложите, как личностные оценки руководителя, среда принятия решен и другие факторы могут влиять на процесс принятия решения.
- •5.Дайте определение миссии и целям организации и опишите характеристики эффективных целей.
- •6. Коротко рассмотрите процесс управленческого обследования.
- •7. Опишите 4 стратегические альтернативы, которые имеются в распоряжении организации.
- •8. Кратко объясните, что такое тактика, политика, процедуры и правила и как они помогают реализовать стратегию.
- •9.Кратко опишите процесс мво.
- •10. Назовите количественные и качественные критерии для оценки стратегии.
- •Оценка стратегии
- •11.Дайте определение делегированию, полномочиям и ответственности и изложите их взаимосвязь.
- •12.Опишите, какова последовательность действий при разработке организационной структуры. Назовите основные типы организационных структур.
- •13) Дайте определение мотивации. Опишите содержательные и процессуальные теории мотивации и объясните, в чем состоит различие между ними.
- •14) Обоснуйте роль контроля в управлении. Назовите виды контроля и этапы процесса контроля. Опишите, в чем состоят поведенческие аспекты контроля, и характеристики эффективного контроля.
- •15. Приведите примеры ситуаций, в которых оказывается целесообразным использовать основные типы бюрократических структур.
- •16.Опишите ситуации, в которых сегодня можно эффективно использовать мотивацию типа кнута и пряника.
- •17.Вкратце опишите четыре системы стилей лидерства р. Лайкерта, двумерную модель Университета штата Огайо, модели руководства Блейка и Мутона.
- •18 Опешите ситуационные модели лидества Фидлера, «путь-цель» Митчела-Хауса, «жизненный цикл» Херси и Бланшара и модель принятия решений руководителем Врума-Йеттона.
- •19.Назовите типы и причины конфликтов, функциональные и дисфункциональные последствия конфликта
- •20.Опишите структуртурные методы разрешения конфликта и пять основных межличностных стилей разрешения конфликтов
- •3 Часть
- •Приведите примеры казахстанских компаний, что они результативны и эффективны.
- •Приведите пример предпринимателя, менеджера и предприимчивой организации
- •3.Опишите 3 типа моделей: физические, аналоговые и математические
- •4.Дайте краткий обзор моделей науки управления. Кратко опишите методы приятия решения
- •Этапы рационального управленческого решения
- •3.Приведите пример влияния социокультурных факторов на организацию.
- •4.Объясните, почему различаются проявления социальной ответственности со стороны трех организаций: завода, больницы и университета.
- •Объясните причины проявляющейся тенденции неэтичного поведения отдельных казахстанских организаций.
- •Определите факторы, которые влияют на процесс обмена информацией в вашем университете.
- •8. Примените методологию рационального разрешения проблем, возникающих в ходе учебы и осуществите организационные решения.
- •9. Приведите пример использования вами платежной матрицы как метода выбора одного из нескольких вариантов решения.
- •10.Приведите пример использования вами дерева решений как метода выбора наилучшего направления действий.
- •11.Объясните различия в процессах планирования деятельности нефтяной компании, больницы и университета.
- •12. Приведите примеры каз. Организаций, придерживающихся стратегий ограниченного роста, роста, сокращения и их сочетания.
- •13. Приведите пример или ситуацию, когда контроль работы отрицательно влияет на поведение.
- •14. Опишите меры, предпринимаемые вами как эффективным менеджером, к ситуации, когда ваш сотрудник превышает свои полномочия.
- •15.Дайте определение группы и неформальной организации. Перечислите характеристики группы. Назовите факторы, влияющие на эффективность работы группы.
- •16.Опишите, как соотносится между собой власть, влияние и лидерство, и основные типы власти по классификации Фрэнча и Рэйвена.
- •17.Приведите пример, когда сплоченность группы вредит формальной организаций
- •18. Опишите ваши шаги по использованию неформальной организаций для своей собственной карьеры.
- •19.Опишите ваши меры , как руководителя низового звена, по оказанию влияния на высшее руководство, чтобы оно приняло вашу идею
- •20. Покажите на конкретном примере, почему демократичный стиль руководства не всегда является эффективным
1 Часть.
1. Дайте определение менеджмента. Назовите основные её функции.
Термин «менеджмент» имеет несколько значений. Менеджмент понимается как вид трудовой деятельности. Управление – это умственный труд, в результате которого осуществляется процесс управления. Коротко говоря, процесс управления – это непрерывное осуществление последовательных действий от прогноза предстоящей деятельности, постановки цели и разработки способов ее достижения до анализа ее фактического результата. Ме́неджмент — разработка, создание (организация), максимально эффективное использование (управление) и контроль социально-экономических систем.
На сегодняшний день к основным функциям менеджмента относится :
планирование, организация, мотивация, контроль.
Функция планирования является номером один в менеджменте. Реализуя её, предприниматель или управляющий на основе глубокого и всестороннего анализа положения, в котором в данный момент находится фирма, формулирует стоящие перед ней цели и задачи, разрабатывает стратегию действий, составляет необходимые планы и программы.
По своей сути, функция планирования отвечает на три основных вопроса:
Где мы находимся на данное время? Руководители должны оценить сильные и слабые стороны организации в таких важных отраслях, как финансы, маркетинг, производство, научные исследования и разработки, трудовые ресурсы.
Куда мы хотим двигаться?
Как мы собираемся это сделать? Руководители должны решить как в общих чертах, так и конкретно, что должны делать члены организации, чтобы достичь выполнения целей организации.
Функция организации — это формирование структуры организации, а также обеспечение всем необходимым для её работы — персоналом, материалами, оборудованием, зданиями, денежными средствами. При планировании и организации работы руководитель определяет, что конкретно должна выполнить данная организация, когда и кто, по его мнению, должен это сделать. Если выбор этих решений сделан эффективно, руководитель получает возможность воплотить свои решения в реальность, используя важную функцию менеджмента, как мотивация.
Функция мотивации — это деятельность, имеющая целью активизировать людей, работающих в организации, и побудить их эффективно трудиться для выполнения целей, поставленных в планах. Для этого осуществляется их экономическое и моральное стимулирование, обогащается само содержание труда и создаются условия для проявления творческого потенциала работников и их саморазвития. С конца XVIII по XX век было распространенное мнение, что люди всегда будут работать лучше, если у них есть возможность заработать больше.
Функция контроля — это процесс, обеспечивающий достижение целей организации. Существуют три аспекта управленческого контроля. Первый аспект — установление стандартов — это точное определение цели, которая должна быть достигнута в определенное время. Оно основывается на планах, разработанных в процессе планирования. Второй аспект — это измерение того, что было в действительности достигнуто в определенный период, и сравнения достигнутого с ожидаемыми результатами. Если эти обе фазы выполнены правильно, то руководство организации не только знает о том, что в организации существует проблема, ему известен и источник этой проблемы. Третий аспект — стадии, на которой выполняются действия, если это необходимо, для коррекции серьезных отклонений от начального плана. Одно из возможных действий — пересмотр целей для того, чтобы они стали реальнее и отвечали ситуации. Контроль — это критически важная и сложная функция управления. Одна из важнейших особенностей контроля, которую следует учитывать в первую очередь, состоит в том, что контроль должен быть всеобъемлющим.