Добавил:
Upload
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Лекції (УЯ).doc
X
- •Тема 1. Стандартизація термінології в галузі управління якістю
- •1.1. Поняття якості
- •1.2. Якість як об'єкт управління
- •1.3. Основоположники концепцій управління якістю
- •1.4. Показники якості та їх класифікація
- •1.5. Взаємозв'язок загального менеджменту і менеджменту якості
- •3 Етап (1950-1980)
- •2 Етап (1920-1950)
- •1 Етап (1900-1920)
- •Запитання та завдання для перевірки знань та самоконтролю
- •Тема 2. Основні проблеми управління якістю
- •2.1. Комплексне управління якістю – зміна свідомості в області мислення
- •2.2. Зміст управління якістю продукції
- •2.3. Основні фактори, що впливають на якість продукції
- •2.4. Забезпечення якості продукції
- •Запитання й завдання для перевірки знань та самоконтролю
- •Тема 3. Міжнародний досвід управління якістю
- •3.1. Зміна ставлення до якості та удосконалення управлінської діяльності в сучасному світі
- •(Менеджменту якості)
- •3.2. Особливості управління якістю в Японії
- •3.3. Особливості управління якістю в сша
- •3.4. Особливості управління якістю в європейських країнах
- •Запитання й завдання для перевірки знань та самоконтролю
- •Тема 4. Вітчизняний досвід управління якістю
- •4.1. Розвиток систем управління якістю у срср
- •4.1. Розвиток систем управління якістю у срср
- •4.2. Система бездефектного виготовлення продукції
- •4.3. Система бездефектної праці
- •4.4. Система янарзпв (Якість, надійність, ресурс з перших виробів)
- •4.5. Система норм
- •4.6. Комплексна система управління якістю продукції
- •4.7. Комплексна система управління якістю продукції і ефективним використанням ресурсів
- •Запитання й завдання для перевірки знань та самоконтролю
- •Тема 5. Базова концепція загального управління якістю
- •5.1. Поняття «загальне управління якістю» (tqm)
- •5.2. Основні принципи, що лежать в основі tqm
- •5.3. Застосування системи tqm на підприємствах різних сфер діяльності
- •Запитання й завдання для перевірки знань та самоконтролю
- •Тема 6. Система управління якістю
- •6.1. Основні етапи розвитку систем якості
- •6.2. Шляхи створення, впровадження систем менеджменту якості і забезпечення їх працездатності
- •6.3. Інтегровані системи менеджменту
- •Запитання й завдання для перевірки знань та самоконтролю
- •Тема 7. Система якості в стандартах iso серії 9000
- •7.1. Огляд стандартів систем менеджменту
- •7.2. Огляд сімейства iso 9000
- •7.2.1. Вимоги до системи якості згідно зі стандартом iso 9001
- •7.2.2. Міжнародні стандарти сімейства iso 9000:2000. Системи менеджменту якості
- •7.3. Стандарти iso серії 14000. Системи екологічного менеджменту
- •7.4. Міжнародний стандарт ohsas 18001. Система управління професійною безпекою та здоров’ям
- •7.5. Міжнародний стандарт sa 8000:2001. Соціальна відповідальність
- •7.6. Інші стандарти iso, вимоги яких покладені в основу систем менеджменту
- •Запитання й завдання для перевірки знань та самоконтролю
- •Тема 8. Статистичні методи контролю якості
- •8.1. Сутність статистичних методів контролю якості
- •7.2. Прості статистичні методи контролю якості
- •Запитання й завдання для перевірки знань та самоконтролю
- •Тема 9. Сертифікація систем якості підприємства
- •9.1. Передумови й умови сертифікації систем менеджменту якості
- •9.2. Міжнародне визнання сертифікатів
- •9.3. Стандартизація та сертифікація систем якості в Україні
- •Запитання й завдання для перевірки знань та самоконтролю
- •Тема 10. Облік витрат на якість в умовах tqm
- •10.1. Управління витратами на якість
- •10.2. Оцінка втрат від низької якості продукції (послуг) та ефективності проектів його поліпшення
- •10.3. Оцінка витрат, пов'язаних з якістю, за моделлю paf
- •10.4. Модель вартості процесу
- •10.5. Оптимізація рівня якості й витрат на нього
- •1 2 3 Рівень якості
- •Запитання й завдання для перевірки знань та самоконтролю
- •Тема 11. Аудит якості та премії якості
- •11.1. Види і цілі аудитів (перевірок)
- •11.2. Етапи перевірок систем менеджменту
- •11.3. Світова практика присудження нагород за якість
- •11.4. Практика присудження нагород за якість в Україні
- •Запитання й завдання для перевірки знань та самоконтролю
Запитання й завдання для перевірки знань та самоконтролю
Які існують категорії нагород за якість у світі?
Перелічіть основні найбільш популярні нагороди за якість.
Які ви знаєте нагороди за якість, що присуджуються в Україні?
Які принципи лежать в основі присудження нагород за якість?
Назвіть критерії Європейської моделі ділової досконалості.
Які критерії японської премії з якості імені Демінга вам відомі?
За якими критеріями оцінюються підприємства й організації, що претендують на отримання американської премії з якості імені Белдріджа?
Які нагороди присуджуються одноразово на основі опитування споживачів або експертів без глибокого вивчення й аналізу самих підприємств?
Що таке «Європейська модель ділової досконалості» ?
Коли було затверджено премію Демінга як визнання його заслуг у вивченні проблем якості в Японії?
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]