- •Тема 1. Стандартизація термінології в галузі управління якістю
- •1.1. Поняття якості
- •1.2. Якість як об'єкт управління
- •1.3. Основоположники концепцій управління якістю
- •1.4. Показники якості та їх класифікація
- •1.5. Взаємозв'язок загального менеджменту і менеджменту якості
- •3 Етап (1950-1980)
- •2 Етап (1920-1950)
- •1 Етап (1900-1920)
- •Запитання та завдання для перевірки знань та самоконтролю
- •Тема 2. Основні проблеми управління якістю
- •2.1. Комплексне управління якістю – зміна свідомості в області мислення
- •2.2. Зміст управління якістю продукції
- •2.3. Основні фактори, що впливають на якість продукції
- •2.4. Забезпечення якості продукції
- •Запитання й завдання для перевірки знань та самоконтролю
- •Тема 3. Міжнародний досвід управління якістю
- •3.1. Зміна ставлення до якості та удосконалення управлінської діяльності в сучасному світі
- •(Менеджменту якості)
- •3.2. Особливості управління якістю в Японії
- •3.3. Особливості управління якістю в сша
- •3.4. Особливості управління якістю в європейських країнах
- •Запитання й завдання для перевірки знань та самоконтролю
- •Тема 4. Вітчизняний досвід управління якістю
- •4.1. Розвиток систем управління якістю у срср
- •4.1. Розвиток систем управління якістю у срср
- •4.2. Система бездефектного виготовлення продукції
- •4.3. Система бездефектної праці
- •4.4. Система янарзпв (Якість, надійність, ресурс з перших виробів)
- •4.5. Система норм
- •4.6. Комплексна система управління якістю продукції
- •4.7. Комплексна система управління якістю продукції і ефективним використанням ресурсів
- •Запитання й завдання для перевірки знань та самоконтролю
- •Тема 5. Базова концепція загального управління якістю
- •5.1. Поняття «загальне управління якістю» (tqm)
- •5.2. Основні принципи, що лежать в основі tqm
- •5.3. Застосування системи tqm на підприємствах різних сфер діяльності
- •Запитання й завдання для перевірки знань та самоконтролю
- •Тема 6. Система управління якістю
- •6.1. Основні етапи розвитку систем якості
- •6.2. Шляхи створення, впровадження систем менеджменту якості і забезпечення їх працездатності
- •6.3. Інтегровані системи менеджменту
- •Запитання й завдання для перевірки знань та самоконтролю
- •Тема 7. Система якості в стандартах iso серії 9000
- •7.1. Огляд стандартів систем менеджменту
- •7.2. Огляд сімейства iso 9000
- •7.2.1. Вимоги до системи якості згідно зі стандартом iso 9001
- •7.2.2. Міжнародні стандарти сімейства iso 9000:2000. Системи менеджменту якості
- •7.3. Стандарти iso серії 14000. Системи екологічного менеджменту
- •7.4. Міжнародний стандарт ohsas 18001. Система управління професійною безпекою та здоров’ям
- •7.5. Міжнародний стандарт sa 8000:2001. Соціальна відповідальність
- •7.6. Інші стандарти iso, вимоги яких покладені в основу систем менеджменту
- •Запитання й завдання для перевірки знань та самоконтролю
- •Тема 8. Статистичні методи контролю якості
- •8.1. Сутність статистичних методів контролю якості
- •7.2. Прості статистичні методи контролю якості
- •Запитання й завдання для перевірки знань та самоконтролю
- •Тема 9. Сертифікація систем якості підприємства
- •9.1. Передумови й умови сертифікації систем менеджменту якості
- •9.2. Міжнародне визнання сертифікатів
- •9.3. Стандартизація та сертифікація систем якості в Україні
- •Запитання й завдання для перевірки знань та самоконтролю
- •Тема 10. Облік витрат на якість в умовах tqm
- •10.1. Управління витратами на якість
- •10.2. Оцінка втрат від низької якості продукції (послуг) та ефективності проектів його поліпшення
- •10.3. Оцінка витрат, пов'язаних з якістю, за моделлю paf
- •10.4. Модель вартості процесу
- •10.5. Оптимізація рівня якості й витрат на нього
- •1 2 3 Рівень якості
- •Запитання й завдання для перевірки знань та самоконтролю
- •Тема 11. Аудит якості та премії якості
- •11.1. Види і цілі аудитів (перевірок)
- •11.2. Етапи перевірок систем менеджменту
- •11.3. Світова практика присудження нагород за якість
- •11.4. Практика присудження нагород за якість в Україні
- •Запитання й завдання для перевірки знань та самоконтролю
7.4. Міжнародний стандарт ohsas 18001. Система управління професійною безпекою та здоров’ям
Міжнародні стандарти серії OHSAS 18000 розроблені групою міжнародних організацій і діють в якості національних у багатьох країнах. Хоча стандарти OHSAS 18000 і не мають статусу стандартів ISO, вони досить широко застосовуються в країнах Британської співдружності націй.
Стандарт OHSAS 18 001:1999 включає принципи, що лежать в основі Британських стандартів BS 8800 «Рекомендації з систем управління охороною здоров'я і технікою безпеки» (1996 року) і стандарту Det Norske Veritas (DNV) для сертифікації систем менеджменту безпеки і здоров'я персоналу, а також стандарту OHSMS «Системи управління охороною здоров'я і технікою безпеки» (1997).
У 2000 році було опубліковано супровідний стандарт OHSAS 18002 Рекомендації з упровадження OHSAS 18001. На рис. 6.3 представлено структуру стандартів OHSAS 1800:1999.
Стандарт OHSAS 18001 було спеціально розроблено як сумісний зі стандартами систем менеджменту якості ISO 9001:1994 і систем екологічного менеджменту ISO 14001 з метою полегшити інтеграцію систем менеджменту якості, безпеки й здоров'я персоналу й екологічного менеджменту на підприємствах, готових до такого співробітництва.
Метою стандарту OHSAS 18001 є саме зниження фактичного несприятливого впливу на здоров'я, стан людей і запобігання небезпеці на виробництві, звільнення працівників від шкідливих і важких робіт, з одного боку, і підвищення привабливості умов праці – з іншого.
Нині в Україні діє система державних вимог до охорони праці й техніки безпеки ‑ «Державні нормативні акти з охорони праці (ДНАОП)». їх дотримання є обов'язковим для підприємств усіх форм власності.
Однак у процесі моніторингу за виконанням вимог цих актів, проходженням інструктажу й навчанням з охорони праці, виконанням інших дій з реєстрації в журналах результатів огляду устаткування і т. ін., виникає небезпека пропустити головне – проводити ці заходи не формально, а дійсно мати відчутні результати.
7.5. Міжнародний стандарт sa 8000:2001. Соціальна відповідальність
Стандарт SA 8000 розроблено Консультативною нарадою Ради Агентства з Економічних пріоритетів Акредитації. Членами цієї організації є компанії, професійні союзи, неурядові організації, органи з сертифікації, академічні організації. Стандарт SA 8000 було опубліковано у 1997 році, переглянуто ‑ у 2001 році.
Мета стандарту ‑ сприяти постійному поліпшенню умов наймання і здійснення трудової діяльності, виконання етичних норм цивілізованого суспільства.
Стандарт SA 8000 було створено для того, щоб компанії могли підтвердити використання соціально-відповідальних підходів у своїй діяльності. Система менеджменту, заснована на вимогах SA 8000, має загальні вимоги з ISO 9001. Так, наприклад: управлінням визначено політику компанії у сфері соціальної відповідальності, аналіз з боку керівництва, оцінка і вибір постачальників, прийняття коригувальних дій.
У світі вже давно прийнято, що підприємства, на яких приділяється значна увага персоналу, створенню необхідних і комфортних умов для роботи, є надійними партнерами у взаємовідносинах. Використання етичних підходів до суспільства в цілому і до своїх співробітників, зокрема створення сприятливої атмосфери в колективі, є критерієм високого рівня менеджменту. І навпаки, співробітництво з компаніями, які не виконують ці вимоги, вважається неетичним і пов'язаним з додатковими ризиками.
Стандарт SA 8000 спрямований на забезпечення привабливості умов наймання для співробітників, поліпшення умов їхньої праці й життєвого рівня. Компанії, у яких менеджмент здійснюється відповідно до вимог стандарту SA 8000, мають конкурентну перевагу, яка полягає у високій мотивації персоналу, що, у свою чергу, дозволяє ефективніше застосовувати сучасні системи менеджменту для досягнення намічених цілей, забезпечуючи при цьому постійну рентабельність.
