Запитання й завдання для перевірки знань та самоконтролю

1. Яка економічна ситуація склалася в Японії після другої світової війни?

2. Які шляхи виведення Японії з кризи були запропоновані Демінгом?

3. Назвіть основні причини неефективної роботи з управління якістю, що склалися в післявоєнній Японії.

4. Охарактеризуйте основні риси японського підходу до управління якістю.

5. Розкажіть про практику створення й функціонування гуртків якості в Японії.

6. Як накопичувався досвід управління якістю в США?

7. Коли відбулися серйозні зміни в підходах до управління якістю в США?

8. Як проходив розвиток систем управління якістю в європейських країнах?

9. У чому різниця між японським, американським і європейським підходами до менеджменту?

Тема 4. Вітчизняний досвід управління якістю

4.1. Розвиток систем управління якістю у срср

4.2. Система бездефектного виготовлення продукції

4.3. Система бездефектної праці

4.4. Система ЯНАРЗПВ (Якість, надійність, ресурс з перших виробів)

4.5. Система НОРМ

4.6. Комплексна система управління якістю продукції

4.7. Комплексна система управління якістю продукції і ефективне використанням ресурсів

4.1. Розвиток систем управління якістю у срср

Відновлення і розвиток промисловості в СРСР у 1920 роки, збільшення масштабів виробництва поставили завдання вдосконалення методів контролю готової продукції, тому з цього часу в СРСР почали розроблятися і впроваджуватися статистичні методи контролю, з'явилися спеціальні контрольні картки й методи вибіркового контролю.

У 1930-1940 роки нові вимоги до якості продукції, особливо військового призначення, призвели до подальшого розвитку окремих елементів управління якістю та впровадженню більш складних методів його забезпечення.

У післявоєнний період технічний прогрес зумовив необхідність освоєння і випуску високоякісної продукції в короткі терміни. Це призвело до створення техніки управління якістю і розробки нових способів його підвищення.

Управління якістю в першу чергу впроваджувалося в галузях, що забезпечують науково-технічний прогрес, ‑ радіотехніці, хімії, авіації, ракетній техніці.

Перші успішні спроби організації планомірної роботи у забезпеченні якості були зроблені в 1950-і роки. Початком системного підходу до управління якістю продукції в СРСР вважають розробку та впровадження в 1955 році на Саратовському авіаційному заводі системи бездефектного виготовлення продукції (БВП) і здачу її до відділу технічного контролю (ВТК) і замовникам з першого пред'явлення (табл. 4.2).

Таблиця 4.2

Розвиток систем якості в СРСР

Назва системи	Дата і місце створення	Основна суть системи	Критерій управління	Об'єкт управління
1. БВП (бездефектне виготовлення продукції)	1955 рік, Саратов	Суворе виконання технологічних операцій	Одиничний: відповідність якості результату праці вимогам НТД. Узагальнений: відсоток здачі продукції з першого пред'явлення	Якість праці колективу через якість праці окремих виконавців
2. СБП (система бездефектної праці)	1961 рік, Львів	Високий рівень виконання операцій усіма працівниками	Одиничний: відповідність якості результату праці встановленим вимогам. Узагальнений: коефіцієнт якості праці	Якість праці колективу через якість праці окремих виконавців
3. ЯНАРЗПВ (якість, надійність, ресурс з перших виробів)	1958 рік, Горький	Високий рівень конструкції та технологічної підготовки	Відповідність якості перших промислових виробів встановленим вимогам	Якість виробу та якість праці колективу
4. НОРМ (Наукова організація робіт з підвищення ресурсу двигунів)	1964 рік, Ярославль	Підвищення технічного рівня та якості виробів	Відповідність досягнутого рівня моторесурсу запланованому значенню при ступінчастому плануванні	Якість виробу та якість праці колективу
5. КСУЯП (комплексна система управління якістю продукції)	1975 рік, Львів	Управління якістю на базі стандартизації	Відповідність якості продукції вищих досягнень науки і техніки	Якість виробу і якість праці колективу
6. КСУЯП і ЕВР (комплексна система управління якістю продукції і ефективним використанням ресурсів), КСПЕВ (комплексна система підвищення ефективності виробництва)	1980 рік, Дніпропетровськ, Краснодар	Управління якістю продукції та ефектністю виробництва	Ефективність виробництва, що досягається за рахунок підвищення якості	Якість продукції, економічні показники підприємства