МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

«Южно-уральский государственный университет

(национальный исследовательский университет)»

Колледж института спорта, туризма и сервиса фгаоу во «юУрГу (ниу)»

ПРОЕКТНАЯ РАБОТА

на тему «Правовое регулирование предоставления гостиничных услуг»

д. б Правовое регулирование гостиничных услуг

по дисциплине «Право»

ОПОП «Гостиничный сервис»

Автор проектной работы:

обучающийся группы № 120

_____________ (Григорьева М. И.)

подпись

Руководитель проекта:

______________(преподаватель)

подпись

Челябинск, 2017

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………......…3

Раздел I.Понятие гостиничного бизнеса……………….................5

1.1. Гостиничные услуги: основные понятия и классификация гостиничных услуг.……………………………………………………………………………….5

1.2 Информация об услугах, порядок оформления проживания в гостиницах…..........................................................................................................10

Раздел II. Правовое регулирование предоставления гостиничных услуг……

Д.б Правовое регулирование гостиничных услуг …………………………………………………14

2.1. Проблемы, возникающие при договорных отношениях в сфере гостиничных услуг……………………………………………………………….14

2.2. Возможные пути решения конфликта……………………………………..…16

ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………...…………………………………..19

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК…………………………………………..20

ПРИЛОЖЕНИЯ

ПРИЛОЖЕНИЕ А. Брошюра………………………………………………...….21

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы: в большинстве стран гостиницы играют важную роль, предоставляя возможности для проведения деловых встреч, совещаний и конференций, а также для отдыха и развлечений [8]. В этом смысле гостиницы столь же необходимы для экономики и общества и приминают немаловажное участие в общем объеме производства товаров и услуг, который составляет материальное благосостояние общества.

Туристские услуги, в том числе и в рамках гостиничного обслуживания, относятся к социально-культурным услугам. Они строятся на принципах современного гостеприимства, что повышает их роль в развитии отечественного туризма, а также ставит определённые задачи в системе подготовки кадров для туристско-гостиничного сервиса.

Размещение – самый важный элемент туризма. Гостиничная индустрия – суть системы гостеприимства. Она исходит из древнейших традиций в истории человечества – уважения гостя, торжества его приёма и обслуживания. Но все ли специалисты, работники в гостиничном бизнесе знают и используют правила предоставления гостиничных услуг? Ведь используя свои возможности, гостиницы вносят вклад в развитие и продвижения страны в сфере туризма[6].

В сфере туризма гостиничный сервис включает в себя целый комплекс услуг для туристов и является ключевым фактором, определяющим перспективы развития туризма в России, конкурентоспособного в мировой системе туристского бизнеса. Но система по оказанию гостиничных услуг в современном обществе не адаптировано полноценно к условиям рыночной экономики и зачастую вызывает лишь множество вопросов, которые пока остаются не решены. Основополагающий нормативно-правовой акт, регламентирующий отношения, возникающие в связи с оказанием гостиничных услуг, (Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации) не отвечает современным представлениям о гостиничной деятельности и требованиям ее участников. В целом можно сказать, что современное правовое регулирование гостиничной деятельности очевидно недостаточно для успешного развития гостиничного хозяйства стране.

Цель работы: комплексный анализ правового регулирования гражданско-правовых отношений, возникающие при оказании гостиничных услуг.

Задачи работы: рассмотреть вопросы государственного регулирования гражданско-правовых отношений по оказанию гостиничных услуг

Практическая значимость работы: определяется тем, что были сформулированы выводы и положения, направленные на ознакомление законодательства, регулирующего отношения в гостиничном бизнесе и создана брошюра с возможными вариантами разрешения конфликтов.

Методы где?