V1: {{2}} 2. Методы разработки, принятия и реализации управленческих решений

V2: {{5}} 2.1. Процесс разработки, принятия и реализации управленческих решений

I: {{43}} Процесс разработки управленческих решений; t=120; k=C; ek=80; m=80; c=0;

S: Установите последовательность действий, выполняемых менеджерами в ходе разработки управленческого решения

1: Диагностика проблемы

2: Анализ исходной ситуации

3: Постановка целей и задач

4: Формулирование альтернатив

I: {{44}} Процесс разработки и принятия управленческих решений; t=120; k=C; ek=80; m=80; c=0;

S: Установите последовательность действий, выполняемых менеджерами в ходе разработки и принятия управленческого решения

1: Определение показателей-критериев

2: Сравнение альтернатив

3: Выбор наилучшего варианта решения

4: Оформление и согласование решения

I: {{45}} Процесс принятия управленческих решений; t=120; k=C; ek=80; m=80; c=0;

S: Установите последовательность работ в рамках этапа оценки альтернатив управленческого решения

1: Выработка критериев оценки

2: Сравнение альтернатив по перечню критериев

3: Оценка степени риска на основе вероятности проявления критериев

4: Разработка подстраховывающих мероприятий

I: {{46}} Процесс реализации управленческих решений; t=120; k=C; ek=80; m=80; c=0;

S: Установите последовательность процедур на этапе реализации управленческого решения

1: Разработка плана реализации решения

2: Управление реализацией решения

3: Контроль выполнения решения

4: Оценка результатов реализации решения

I: {{47}} Процесс разработки и принятия управленческих решений – 2; t=120; k=C; ek=80; m=80; c=0;

S: Установите последовательность общих этапов выработки и принятия управленческого решения

1: Выработка и постановка цели решения, изучение проблемы

2: Выбор и обоснование критериев эффективности решения

3: Выработка и принятие оптимального решения

4: Конкретизация решения для его исполнителей

I: {{48}} Пример разработки управленческого решения; t=120; k=C; ek=80; m=80; c=0;

S: Фирма А получила предложения о сотрудничестве от трех поставщиков тары. Фирма А обладает также собственными возможностями производства некоторых видов тары. Установите последовательность операций в процедуре обоснования альтернатив на производственном совещании в фирме А

1: Определение цели – реализация продукции в высококачественной таре по оптимальной цене

2: Установление ограничений по себестоимости тары и ее дизайнерским характеристикам

3: Разделение критериев, предъявляемых к таре, по значимости

4: Выработка альтернативных вариантов решения: покупать или производить самим; если покупать, то у кого

I: {{49}} Пример принятия управленческого решения; t=120; k=C; ek=80; m=80; c=0;

S: Перед сотрудниками отдела продаж торговой сети стоит проблема снижения качества обслуживания покупателей в торговом зале. Установите последовательность предпринятых сотрудниками отдела действий по ее решению:

1: Определение сроков и суммы средств, которые могут быть потрачены на решение проблемы

2: Разработка перечня и проведение оценки возможных мероприятий по решению проблемы

3: Выбор варианта повышения квалификации торгового персонала на рабочем месте

4: Согласование с руководством реализация проекта по повышению квалификации торгового персонала

I: {{50}} Пример разработки и принятия управленческого решения; t=120; k=C; ek=80; m=80; c=0;

S: Начальнику отдела маркетинга Иванову руководством поручено организовать масштабную промоакцию в сети магазинов фирмы. Установите последовательность работ, произведенных Ивановым в рамках этапа организации исполнения данного управленческого решения

1: Разработка мероприятий по проведению промоакции

2: Определение состава ответственных исполнителей из числа сотрудников отдела маркетинга

3: Проведение совещания с ответственными исполнителями с целью постановки перед ними задач

4: Наделение сотрудников необходимыми ресурсами (ноутбуки, сотовая связь)

I: {{51}} Пример разработки управленческого решения – 2; t=120; k=C; ek=80; m=80; c=0;

S: В фирме «Салют» возникла проблема дефицита складских площадей. Руководитель предпринял ряд действий по подготовке управленческого решения данной проблемы. Установите последовательность действий руководителя:

1: Установление факта о невозможности принятия на склад прибывшей партии сырья

2: Организация совещания и описание сложившейся ситуации перед специалистами

3: Выдача задания группе складского учета и хранения по оценке эффективности размещения запасов на складе

4: Выявление вариантов решения проблемы специалистами под началом руководителя

I: {{52}} Пример разработки и принятия управленческого решения – 2; t=120; k=C; ek=80; m=80; c=0;

S: Оптовая торговая организация получила дополнительный заказ на поставку продукции. Собственный автопарк организации не может справиться с дополнительным заказом, поэтому руководство принимает решение привлечь для транспортировки стороннюю организацию. Установите последовательность общих этапов выработки и принятия управленческого решения

1: Руководитель поручает логисту собрать и изучить информацию по рынку транспортных услуг

2: Руководитель совместно с логистом и экономистом формируют перечень критериев, предъявляемых к оптимальному решению

3: Логист совместно с экономистом организации производят оценку и выбор наилучшего из вариантов привлечения транспортных компаний

4: Сотрудники склада получают информацию о сотрудничестве с конкретной транспортной компанией

I: {{53}} Пример разработки и принятия управленческого решения – 3; t=120; k=C; ek=80; m=80; c=0;

S: Внедрение технологии «единого окна» должно позволить организации О обслужить большее количество клиентов за меньшее время. Установите последовательность операций контроля за ходом исполнения и оценки результатов данного управленческого решения в организации О

1: Определение времени в условиях новой технологии деятельности на обслуживание одного клиента (в среднем 15 минут)

2: Замеры количества обслуженных клиентов за 8 часовой рабочий день

3: Проведение сверки фактического усредненного времени обслуживания 1 клиента и нормативного

4: Определение отклонений, их вероятных причин и возможности корректировок

I: {{54}} Этапы процесса разработки управленческого решения; t=90; k=B; ek=60; m=60; c=0;

S: Этап сбора информации об управленческой проблеме и выявления ограничений для принятия эффективного решения подразумевает работу по …

+: изучению сущности проблемы и условий для разработки и реализации эффективного управленческого решения

-: выявлению проблемной ситуации и постановке цели управленческого решения

-: разработке и оценке альтернатив управленческого решения

-: разработке плана и сроков реализации управленческого решения

I: {{55}}Управление реализацией управленческого решения; t=90; k=B; ek=60; m=60; c=0;

S: Постановку задачи при разработке управленческого решения в организации должны осуществлять:

+: вышестоящий руководитель

+: орган управления

-: все работники аппарата управления организации

-: специалисты подразделений организации

-: нижестоящие руководители

I: {{56}} Организация исполнения управленческого решения; t=90; k=B; ek=60; m=60; c=0;

S: Доведение заданий до исполнителей в процессе реализации управленческого решения означает…

+: постановку перед каждым исполнителем конкретных задач и определение их прав, обязанностей и функций в исполнении решения

-: установление соответствия между квалификационными характеристиками сотрудников и требованиями к исполнителю соответствующего задания

-: организацию документального сопровождения процесса реализации управленческого решения

-: обсуждение исполнителями графика и объема планируемых к выполнению работ