2.Изложение текстового материала по ознакомительной практике:

2.1. Оформление документов.

Так как основным местом учебно-ознакомительной практики для меня стал отдел претензий группы информационного учета и документооборота то основной документацией служили:

1. Должностная инструкция оператора ПК (Приложение №1);

2. Товарные накладные;

3. Счет-фактура;

4. Акты приемки и передачи груза;

5. Доверенности грузополучателей;

6. Реестр разрешенных накладных;

7. Содержимое грузоотправки;

8. Отчеты о документах и вернувшихся заказах;

9. Статистика по проблемным и исправленным накладным.

Во время практики, в качестве дополнения, я ознакомилась с должностной инструкцией менеджера по персоналу (Приложение № 2).

2.2. Инструктаж по технике безопасности и противопожарной безопасности.

Для меня в полном объеме был проведен инструктаж по технике безопасности и противопожарной безопасности в компании с предоставлением документации (Приложение № 3).

На каждом этаже предприятия размещен инструктаж по техника пожарной безопасности с подробным планом эвакуации.

2.3. Общее ознакомление с предприятием

Данный этап практики оказался одним из самых интересных.

Вот, что я узнала о компании:

«Эльдорадо» – российская сеть магазинов бытовой техники, электроники и товаров для дома.

География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.

«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).

В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».

На данный момент количество участников «Клуба Эльдорадо» превышает 18 миллионов человек.

Стратегическое партнерство с ведущими международными производителями позволяет клиентам «Эльдорадо» в числе первых узнавать о впечатляющих инновациях и получать эксклюзивные новинки.

«Эльдорадо-сервис» – это крупнейшая в России профессиональная сервисная компания, которая представлена по всей стране и осуществляет установку, подключение, настройку и ремонт бытовой техники и электроники любой сложности.

Технологии работы Эльдорадо отвечают всем современным требованиям: на предприятии внедрена ERP-система, интеллектуальное управление складом осуществляется при помощи системы Manhattan WMS, спутниковая система контроля и учёта транспорта обеспечивает полный контроль над поставками, а максимальная оперативность обслуживания розницы достигается с помощью системы мобильной торговли «Оптима».

Высокая репутация Эльдорадо подтверждается доверием ведущих мировых производителей.

Компания является эксклюзивным национальным импортером профессиональной бытовой техники и ряда других товарных линеек, таких компаний, как SONY, SAMSUNG, APPLE, PHILIPS, P&G и других.

В качестве дистрибутора, Эльдорадо представляет интересы компаний SONY, SAMSUNG, APPLE, PHILIPS, P&G и других.

Для оптимального решения клиентских задач, бизнес компании структурно разделён на четыре направления:

1. Импорт (включая доставку, таможенное оформление, национальную дистрибуцию и др.);

2. Логистические услуги (ответственное хранение, грузообработка, cross-docking и др.);

3. Традиционная дистрибуция на территории присутствия филиалов компании;

4. Маркетинговое сопровождение (полный комплекс BTL-услуг).

Практикуемый в Эльдорадо комплексный подход позволяет минимизировать операционные издержки партнёров, предельно чётко соблюдать графики поставок и обеспечивать высочайший уровень сервиса.

На ряду с теоретическим материалом о сущности компании для меня была проведена ознакомительная экскурсия с основными ее отделами и представителями, о которых я упомяну несколькими пунктами ниже.

Наибольшее впечатление на меня произвел зал для тренингов и полностью автоматизированное по новейшим технологиям складской комплекс.

Одним из основных положений компании является обеспечение наибольшего комфорта для работы сотрудников и персонала.