7. Гнучка жорсткість:

• те, що звичне й зручне, не завжди найефективніше або найкраще;

• абсолютних істин не існує, ви повинні бути готові до змін, коли вони необхідні;

• відсутність гнучкості, як однієї з основних якостей лідера, перешкоджає прогресу і розвитку команди;

• давайте людям право на помилку – на них ми вчимося;

• те, яким чином людина справляється зі своїми помилками і вчиться на них, допомагає її зрозуміти;

• перш ніж наказати людину, яка зробила помилку, ретельно проаналізуйте, вона вчинила її зі злого умислу, через недбалість, або людина щиро помилилася;

• не спішить виправити помилку раніше, ніж проявляться її наслідки, інакше люди будуть вважати, що всі їхні помилки будете виправляти ви;

• створюйте можливості й умови навчання й розвитку для всіх членів команди;

• якщо на прийняття рішення є час, дозвольте команді взяти у ньому участь, вислухайте пропозиції і порадьтесь зі всіма членами команди;

• успішні лідери не тримаються за стереотипи;

• лідерство, за своєю природою, – невід’ємна частина перемін і відмінностей;

• різниця між лідером і керівником у тому, що в лідера вистачає сміливості і свободи відхилятися від „середньої норми”, створювати бачення, повідомити його команді та реалізовувати його разом із нею;

• активно беріть участь у житті команди, її проблеми – це ваші проблеми;

• уникайте рефлекторних реакцій;

• заохочуйте, надавайте повноваження і наділяйте відповідальністю. Люди повинні мати відповідальність за свої дії, але не придушуйте їхню ініціативу;

• залишайтесь динамічним, гнучким та активним у часи перемін, але не за рахунок команди та її цілей. Не поступайтесь високими стандартами.

8. Довіра людям:

• успішний лідер дозволяє людям виконувати свою роботу та займатися особистими справами;

• доручайте завдання, тільки якщо вірите, що людина може з ним упоратися;

• повідомляйте необхідні вимоги щодо виконання завдання;

• не стійте над душею людини, якщо в цьому немає необхідності;

• не чіпляйтеся до гарно виконаної роботи тільки тому, що вона виконана не зовсім так, як ви очікували;

• сприймайте результат виконання завдання, якщо людина не зробила дійсно серйозних помилок і не створила загрози нещасного випадку;

• дозвольте команді помилятися і вчитися на своїх помилках – це найважливіший елемент її розвитку;

• як би не була розвинута інтуїція у членів команди, читати думки вони не вміють. Пояснюйте людям важливі деталі, а потім довіряйте їм;

• постійна нестача інформації викликає в людей обурення. Не витрачайте даремно часу, доручаючи завдання підлеглому, який не має потрібної інформації;

• самий важливий принцип – повноваження людей у команді. Вони зібрані у групу для виконання навчально-бойових завдань. Не заважайте їм;

• якщо ви “все знаєте”, вам потрібна лише можливість це довести;

• працюйте на досягнення мети. Хай вас бачать, але не чують. Поясніть мету і дозвольте команді діяти, при необхідності проводьте невеликі зміни;

• те, що людина зробила помилку, не означає, що її потрібно постійно контролювати. Краще подумайте, чи є в людини все, що необхідне для виконання доручених їй завдань.