4. Будьте прагматиками:

• не думайте про себе дуже добре, хай це роблять інші;

• радуйтеся своїм успіхам, ви їх заслужили, але уникайте самовдоволення;

• якщо вам вдалося вибратися з окопу, не забувайте, звідки ви прийшли. Пам’ятайте про тих, хто все ще там;

• якщо ви почали сходження наверх, не займайтеся самовдоволенням – це даремна витрата часу, краще витратіть його на розвиток підлеглих. Найдіть можливість вивчити, як працює команда. Неможливо керувати машиною, якщо не знаєш її будови;

• будьте впевнені у собі: сильними, чесними і достойними поваги;

• кажіть те, що треба сказати. Якщо ви підсолоджуєте пігулку, вас не почують;

• ваша відсутність породжує підозри й сумніви, ось чому необхідно активно брати участь у житті команди й бути на виду.

5. Шукайте нові можливості:

• те, як команда вас сприймає, і є реальністю;

• деякі володіють вродженою здібністю вести за собою, але навичкам лідера можна навчитися, їх можна розвивати та вдосконалювати;

• сформуйте високий лідерський стиль. Це – можливість виділити в команді вашу особистість як професіонала;

• прямий шлях до невдоволення в команді – настанова “роби, як я кажу”;

• якщо в якійсь момент люди діють або реагують так, як їм не властиво, перш ніж звинувачувати їх, проаналізуйте свої недавні дії;

• позитивний настрій і готовність до співробітництва заразливі;

• одна з основних причин успіху команд SEAL – тісний взаємозв’язок із солдатами;

• завдання, які ви ставите підлеглим, повинні мати сенс. Уникайте рефлексивних реакцій на проблеми. Консультуйтеся, співробітничайте, корегуйте;

• чим краще ви знаєте, що відбувається з вашими людьми, тим більше у вас буде інформації для прийняття адекватних рішень;

• хороші лідери добиваються того, щоб в людей була внутрішня мотивація виконувати доручені їм завдання;

• три головних слова для лідера – це постійність, постійність і ще раз постійність; якщо ваш настрій буде змінюватись як у примхливої дитини – ви будете створювати нестабільність і конфліктну атмосферу в команді;

• будьте гнучкими: вмійте динамічно змінюватися, якщо виникають незвичайні обставини;

• будьте витривалими: стійко переносьте все, з чим ви стикаєтесь. Якщо ви швидко здаєтесь, ваша команда потерпить невдачу, а це означає, що ви також програєте;

• будьте послідовними: кажіть, що збираєтеся робити, і робіть те, що говорите;

• не втрачайте відчуття перспективи. Якщо ситуація виходить з-під контролю і потребує від вас відсторонення і спостереження збоку, думайте про перспективу.

6. Боротьба з емоційним “згоранням” людей у команді:

• кращий спосіб навчитися замічати ознаки “вигорання” – спостерігати за людьми і на службі, і під час відпочинку;

• дізнайтесь якнайбільше про взаємовідносини між вашими людьми;

• якщо у вас немає чітких стандартів ефективності, люди почнуть втомлюватись і вам буде важко помітити, коли вони вже на межі виснаження;

• виявляйте проблеми на ранній стадії;

• невисокий моральний дух і неефективність у роботі команди спроможні призвести до емоційного “згорання” – люди починають думати, що керівництву на них наплювати;

• в SEAL кажуть, що боєць, який скаржиться, – щасливий боєць. Якщо солдат перестав скаржитися – це означає, що йому вже все байдуже. Смисл у тому, що ваші люди повинні скаржитись не заради скарг, а заради будь-яких змін;

• визнавайте людей, які віддано і добросовісно виконують свою роботу, важливо, щоб вони отримали визнання;

• ніколи не забувайте, що ваш обов’язок – навчати всіх членів команди, а для цього треба розвивати новачків і довіряти їм;

• коли люди розуміють, що в команді вони мають розвиватися і використовувати свої таланти, вони стануть віддавати їй все найкраще;

• одне із самих неприємних переживань члена команди – коли його внесок і зусилля нікому не потрібні;

• люди “згорають” швидше, якщо бачать, що не можуть зробити краще того, на що спроможні;

• якщо ваші люди починають “згорати”, виконуючи звичайні обов’язки, шукайте інші проблеми: хвороба, неприємності вдома, але, можливо, людина просто не підходить для цієї роботи;

• якщо вся команда близька до “згорання”, можливо, у вас занадто високі вимоги і стандарти;

• один із методів боротьби зі “згоранням” – нагородження достойних відповідно до своїх повноважень;

• нещира або незначна винагорода частіше приносить зло, ніж користь;

• завжди визначайте високі стандарти своїм людям і створюйте умови для їх досягнення.