Призначення повідомлень, що містять негативні/погані новини

Повідомлення про негативні/погані новини – призначені для інформування людини, установи, організації, підприємства про негативні ділові повідомлення у прямий чи непрямий спосіб

Повідомлення про негативні/погані новини, як правило, надсилають листами, що є підтвердженням його отримання. Різновиди листів, що містять негативні/погані новини, розрізняють як такі: ділові (формальні та неформальні); особисті (приватні); рекомендаційні; прямої поштової реклами (див. рис. 18).

Рис. 18. Види листів, що містять негативні/погані новини

Формальні листи готує одне підприємство (установа, організація) для другого. У формальному листі повідомлення про негативні/погані новини можна надсилати в листі проханні, листі вимозі, листі зверненні, листі запиті. Відповіді на них оформлюють залежно від змісту вхідного листа.

Неформальні листи складають працівники одного рівня (скажімо, менеджер кадрової служби однієї фірми менеджерові кадрової служби іншої) із пропозицією обговорення неприйняття на роботу працівника і т. ін.

Як правило, офіційні ділові листи, що містять негативні/ погані новини, за функціональною ознакою можна поділити на такі, що потребують відповіді, і такі, що не потребують відповіді.

Неформальні листи, що містять негативні/погані новини, бувають такі: лист попередження, лист відмова, лист нагадування, лист повідомлення, лист оповіщення, інформаційний лист, супровідний (див. рис. 19). Залежно від адресата неформальні листи поділяють на колективні та циркулярні (див. рис. 20).

Лист	Лист	Лист
попередження	нагадування	повідомлення
Супровідний	Неформальні листи	Лист
лист	про негативні/погані	оповіщення
	новини
Інформаційний		Лист
лист		відмова

Рис. 19. Види неформальних листів про негативні новини

Колективний лист складають від імені певної кількості осіб і надсилають на одну адресу. Це можуть бути скарги, прохання та звернення, підписані групами осіб, які усвідомлюють свою спільність у розв’язанні питань.

Рис. 20. Види неформальних листів, щодо адресата

Циркулярний лист, навпаки, надсилає ряду підпорядкованих установ один адресат. Джерелом циркулярного листа, як правило, є вища організація (міністерство, корпорація), яка інформує свої підрозділи щодо конкретного питання або дає вказівки, розпорядження.

• огляду на зміст та обсяг листи – повідомлення про негативні/ погані новини бувають: прості, одноаспектні, складні, або багатоаспектні.

За тематичною ознакою розрізняють листи адмі ністративно господарчі, постачальницько збутові, виробничі, пропагандистські та ін. За цією ознакою виокремлюють також ділову та комерційну кореспонденцію. Листування, яке пов’язане з економічною, правовою, фінансовою та іншими формами діяльності підприємства, є діловою кореспонденцією,

• листування з питань матеріально технічного постачання та збуту — комерційною. І ділова, і комерційна кореспонденція може містити негативні ділові повідомлення.