Модель коммуникации р.Якобсона

Согласно наиболее известной модели коммуникации, получившей развитие в работах Р.Якобсона, основные участники коммуникативного процесса – отправитель и получатель сообщения (см. рис.1). Любое сообщение включает в себя:

• Информацию (рациональный компонент сообщения)

• Экспрессию – отношение к информации (эмоциональный компонент сообщения)

• Побуждение (прагматический, управленческий компонент сообщения).

Основная задача, решаемая в процессе коммуникации, состоит в том, чтобы в максимально возможной степени обеспечить тождественность передаваемого и получаемого сообщения. Для решения этой задачи необходим контакт между отправителем и получателем, в процессе которого и произойдет передача и получение сообщение. Также, код, используемый отправителем, должен быть доступен получателю сообщения, а контекст коммуникации не должен накладывать на сообщение искажающие смыслы.

Код – набор правил, позволяющих однозначно интерпретировать полученное сообщение.

Контекст – ситуация, в которой происходит передача сообщения.

Контакт – взаимодействие в момент получения сообщения.

Коммуникативные барьеры – психологические препятствия на пути распространения и принятия информации. Возникают в результате предубеждений (установок и неадекватных ожиданий), социальных, политических, нравственных и др. различий между людьми. Такого рода расхождения могут вести:

• к использованию различных кодов (языков) отправителем и получателем,

• к различному восприятию контекста (в силу этого может искажаться смысл самого сообщения),

• к нарушениям контакта (например, получатель может просто не видеть, не слышать сообщения).

	Код
Отправитель передаваемый смысл	сообщение: вербальное и невербальное	Получатель получаемый смысл
	Контакт
	Контекст

Рисунок 1. Модель коммуникации Р.Якобсона

Также на эффективность коммуникации могут влиять характеристики самого сообщения. Сообщение может быть:

• Цельное – выделяется общая идея, интегрирующая все составные части сообщения, что облегчает адекватное прочтение сообщения

• Мозаичное – без единого смыслового центра, распадающееся на слабосвязанные компоненты, что затрудняет процесс коммуникации.

Модель коммуникации Р.Якобсона весьма полезна при оценке психологической эффективности рекламных продуктов. Очень часто один только вопрос: "А какое сообщение передает этот рекламный плакат (ролик)?", делает очевидным до того неявные недостатки рекламного продукта. Например, рекламная листовка может нести два противоречивых сообщения, закодированных в тексте и изобразительном решении, или же дизайнерские "изыски" могут нарушать контакт в процессе коммуникации, сделав текст практически нечитаемым или отвлекая внимание от текста на несущественную в коммерческом отношении информацию.