9. Инструменты контроллинга: система показателей, сбалансированная система показателей, стратегические карты, непрожективный подход.

Система сбалансированных показателей (Balanced Scorecard - BSC) инструмент стратегического контроллинга, который позволяет выразить стратегию организации в конкретных показателях, оценить ее эффективность с помощью финансовых и нефинансовых показателей (в этом ценность системы), касающихся следующих перспектив:

Несомненным преимуществом системы Balanced Scorecard является ее гибкость, возможность применения в организации практически любой сферы деятельности. Основная идея сбалансированной системы показателей эффективности как инструментального аспекта финансового контроллинга состоит в том, что здесь отсутствует заранее определенный набор показателей. Выбор подконтрольных показателей осуществляется индивидуально руководством каждой организации в зависимости от поставленных перед ней целей. Логика построения сбалансированной системы показателей эффективности заключается в том, что руководством вначале определяются цели, а затем для каждой конкретной цели выбирают показатель и рассчитывают его значение, которое будет свидетельствовать о ее достижении.

В современных условиях возрастает значение непрожективного (непроективного) подхода к решению поставленных задач, т.е. создание таких условий вокруг проблемы, в которых она разрешится без серьезного целенаправленного воздействия. Непроективный метод - это интуитивные решения, инновационные, с частыми корректировками в реальном масштабе времени (что предполагает гибкость). При применении непроективного метода происходит поиск нужного решения благодаря преодолению психологической инерции, состоящей в стремлении решить проблему традиционным путем

Стратегическая карта сбалансированной системы показателей (см. рис. 2.1) представляет собой модель, демонстрирующую, как стратегия объединяет нематериальные активы и процессы создания стоимости.

10.Различия оперативного и стратегического контроллинга.

Отличительные особенности стратегического и оперативного контроллинга

1.Иерархические ступени	В основном на уровне высшего руководства	Включает все уровни с основным упором на среднее звено управления
2.Неопределенность информации	Значительно выше	Меньше
3. Вид проблемы	Большинство проблем не структурировано	Относительно хорошо структурированы
4. Временной горизонт	Акцент на долгосрочный и среднесрочный период времени	Акцент на среднесрочный и краткосрочный период времени
5. Источники информации	В первую очередь из внешней среды	В первую очередь из самого предприятия
6.Альтернативыпланов	Широкий набор альтернатив	Количество альтернатив ограниченно
7. Охват проблем	Концентрация на отдельных наиболее важных позициях	Охватывает все функциональные области и интегрирует их
8.Степень детализации	Невысокая	Относительно большая
9. Основные контролируемые величины	Потенциалы успеха (например, рост доли рынка)	Прибыль; рентабельность; ликвидность