Мазмұны

кіріспе....................................................................................................................3

1. ЖШС «BUGIN GROUP» турфирмасының жалпы сипаттамасы

   1. Турфирма туралы мәлiметтер....................................................................6

   2. Кәсіпорынның ұйымдық құрылымы..........................................................7

   3. Бөлiмдердiң функциясы және штаттық кестесі.........................................9

2. АҚТӨБЕ ОБЛЫСЫНЫҢ ҚОБДА АУДАНЫНЫҢ ТУРИСТІК-РЕКРЕАЦИЯЛЫҚ РЕСУРСТАРЫ.....................................................

   1. Қобда ауданының табиғи рекреациялық және әлеуметтік-экономикалық ресурстары ..................................................................11

   2. Туризмнің қазіргі даму жағдайы мен ауданның рекреациялық әлеуетін пайдалану деңгейі.......................................................13

Қорытынды.......................................................................................................16

ПАЙДАЛАНЫЛҒАН ӘДЕБИЕТТЕР ТІЗІМІ.....................................................17

Кiрiспе

Әл-Фараби атындағы Қазақ Ұлттық Университетінің география факультетінің туризм мамандығының 4 курс бойынша өндірістік практика 09.03.17 – 28.04.17 уақыт аралығында болып өтті.

Мақсаты: Ұйым практикалық тәжирбесін алу және Қазақстан мен қапсарлас елдерде туристік саяхаттау жүргізу, экскурсиялық қызмет көрсету, туристік ақпарат жинақтап, өңдеу болып табылады.

Міндеттері: Теориялық материалдарды практика жүзінде жетілдіру, экскурсия методикасын үйрену, танымдық экскурсия өткізудің тәсілдерін үйрену. Практика келесі кезеңдерден тұрады:

• Өндірістік практика өтетін мекеме

• Есеп дайындау және қорғау.

Өндірістік практика студенттердің кәсіби дайындығының басты кезеңі болып табылады. Өндірістік іс-әрекет негізінде студент болашақта қажет болатын туризм мамандығына қажетті терең және нақты білім алады, іскерлікке үйренеді.

Туризм дүние жүзі бойынша қоғамда және экономикада ерекше бір мәнге ие. Туризм сөзін естігенде біздің көз алдымызға ең алдымен бір немесе бірнеше адамдардың өзара ұйымдасқан саяхаты, қонақ үйлер елестейді.

Қазақстан Республикасының ұзақ мерзімді бағдарламасында туризмнің дамытылуын, әрбір ауданда туризмге қажетті обьектілерді қорғау, ел экономикасын жақсарту айтылған. Сондықтан туризмді дамытудың негізгі нысаны республика экономикасының дамуына туризм арқылы кіріс кіргізу және халықаралық туризм деңгейіне сай сапалы қызмет жасау болып табылады. Бүгінгі күнде бұл тапсырмаларды туризмнің дамуы мен әр аудандағы туристік-рекреациялық потенциалды пайдалану арқылы шешу керек.

Туризмді дамытудың негізгі мәселелері республикамыздың аудандарында кездеседі. Сол сияқты Алматы облысында, яғни мұнда практикалық тұрғыдан алып қарағанда туристік-рекреациялық қатынастар негізделген. Ал қазіргі уақытта облыс біріншіден, өзінің әлеуметтік-экономикалық дамуының жоғарғы көрсеткішімен танылады, яғни өнеркәсібімен алда келе жатқан облыс, екіншіден туристік-рекреациялық потенциалы бар. Ол рекреациялық потенциал барлық жағынан зерттеуді, сол салаға қолдануды қажет етеді.

Туризм – экономиканың табысты бағыты ретінде танылған сала. Оның маңыздылығын еске ала отырып Елбасы Н.Ә.Назарбаев туризм саласының дамуына үлкен көңіл бөлуде. 2011 – 2014 жылдары туризмді дамыту бағдарламасы қабылданды. Ол керемет табиғи ресурстарды, тарихи, мәдени мұраларды сақтауға және тиімді пайдалануға, туристік индустрияны табысты дамытуға бағытталған. Сыртқы және ішкі туризмді дамыту мемлекеттік саясаттың туризм саласындағы маңызды міндеті болып саналады. Ғасырлар қойнауына бойлайтын көне тарих пен бүгінгі индустрия жымдаса жарасып, ескі мен жаңаның қайталанбас көркем оюын кестелейді. Көгілдір суы көбіктенген көптеген көлдер, өзендер, көне қорғандар, мазарлар, қоныстар бар. Өлкеміз республиканың аса ірі индустриялды аймағы.

Туристiк салада жұмыс iстейтiн фирмалардың қызметтерiнің ең маңызды бағыты турөнімді алға жылжыту болып табылады, жарнамасы мен іске асырылуы қарастырылады.

Бүгінгі күні бұқаралық ақпарат құрал жаңартылған технологияларымен дамытылған, арнайы түрлi туристiк ұсыныстарға толған жарнамалық даңғылары және турфирманың жетiстiкке жету жолында арнайы мәлiметтерді болашақ клиентке жеткізу, оның табысты жұмыспен аяқталуына кепілдік береді. Нарықты саралауды қарап шықсақ, тұтынушыларды қанағаттандыру қарапайым есеп емес. Ең алдымен тұтынушы талғамдарын жақсы білу керек. Ол үшiн маркетинг зерттеулерi өткiзедi. Бұл жұмыс барысында қарастырылады.

Өндірістік практиканы мен ЖШС «Bugin Group» туристік фирмасында 16.01.17 – 07.03.17 аралығында өттім. Фирманың негізгі қызмет көрсету түрі ішкі туризмді дамыту, сонымен қатар менiң тәжiрибиемнiң мақсаты мамандық бойынша теориялық білімімді және өзiндiк жұмыстан алған білімді бекiту болып табылады.

Өндірістік практиканың мақсаты: студенттердiң өндiрiстiк практикасы оқу кезінде алған теориялық білімдерін жетілдіру мен бекіту, практика өтетін ұйымдар мен мекеме жұмыстарын терең зерттеу негізінде аналитикалық және басқару дағдыларына ие болу мақсатында, жүргізіледі.

Өндірістік практика міндеті:

• ұйымдастырушы, басқару жұмыс тәжiрибесін жинау;

• кәсіпорын экономикасын, технологиялық өндіріс пен ұйымдастырушылық құрылымын зерттеу;

• кәсіпорынның стратегиясын, маркетингтік, қаржылық, жарнамалық іс-әрекетін сипаттайтын материалдарға талдау жасау;

• кәсіпорынның материалдық-техникалық базасын,капитал жұмсауын, сапаны бақылау мен стандартизация тұрғысын, еңбек тиiмдiлiгін және өнiмдiлiгін анықтайтын шараларын талқылау;

• жаңа бағдарламалармен, технологиялармен, компьютерлік қызмет көрсетумен танысу;

• келісімшарт, шарт ,әріптестердің картотекасын құрастыру, өндірістік кеңес, іскерлік кездесулер, келіссөз өткізу тәжірибесін талқылау;

• туристік кәсіпорын мамандарының нұсқаулары мен қызметтік міндетімен, кадрларды орналастыру принциптерімен танысу;

Экономиканың жаңа секторларын дамыту маңызды болып саналады, себебі бұл жалпы ұлттық табысты көтеруге әсерін тигізеді. Соның ішінде мықты мультипликациялық эффект туризм саласы көрсете алады.

1. Жшс «bugin group» турфирмасының жалпы сипаттамасы

1.1 Турфирма туралы мәлiметтер

«Bugin Group» қажылық компаниясы 2014 жылы құрылған. Компания «Туроператор» ретінде тіркеліп, №15005456 лицензия бойынша жұмыс жасап келеді.

«Bugin Group» қажылық компаниясы Қасиетті орындарға қажылыққа барушылармен тікелей жұмыс істеуге бағытталған. Қазақстанның алдыңғы қажылық - операторы есебінде ұсынылатын қызметтердің сапалы болуын қаматамасыз ету мақсатында тек сенімді серіктестермен бірге қызмет істейді. Жыл сайын 1000-нан астам адам компанияның қызметтерін пайдаланады. Мекке мен Мединада қажылық өтеуде үлкен тәжірибесі бар, барлық қажетті инфрақұрылымдар мен жүйеленген Қажылық өткізу процесіне ие бола отырып «Bugin Group» компаниясы Сауд Аравиясына белгіленген бағада Қажылық пен Умра бағдарламаларының ауқымды спектрін ұсынады.

Компанияның негізгі қызмет түрі:

• қажылық және умра сапарларын ұйымдастыру;

• халықаралық туризм.

«Bugin Group» көп салалы турагенттік ретінде авиациялық жолаушылар тасымалын сату, әлем бойынша қонақ үйлерді брондау, медициналық сақтандыру салаларында қызметтерін пайдалануды ұсынады.Агенттік көптеген мақтау қағаздарына ие және жыл сайын тұрақты клиенттер саны артып келеді. Туристік фирманың логотипін " суреттен көруге болады.

Үздіксіз бес жыл бойы жұмысында өз дәрежесін республикалық деңгейде көтеріп, филлиалдарын ашуы жоспарланып отыр. Бастапқы жылдары турфирма тек құжаттармен, жеңіл дайын экскурсияларды ұйымдастырған. 2014 жылдан бастап турпакеттерді жасауға рұқсат алып, бірнеше экскурсиялар мен турларды жасады.

Фирманың негiзгi қызмет бағыттары:

• шетелде де, Қазақстан Республикасы iшiнде де туристтiк қызметтiң

жүзеге асыруы;

• ұйым және визалы қолдауды қамтамасыз ету;

• шетелдiк төл құжаттардың рәсiмделуi;

• жеке және топтық турларды ұйымдастыру;

• көлiк қызмет көрсетудi ұйымдастыру, соның iшiнде билеттердiң көлiктiң барлық түрлерiне брондалуы;

• белгілі елде туристтердің тұруын қамтамасыз ету, соның iшiнде мейманханалық нөмiрлердiң брондалуы;

• экскурсияларды ұйымдастыру, көлік қызметімен қамтасыз ету.

Қазіргі кезде тур фирманың қызмет ету шеңбері біраз ұлғайған. Ұйым көлікпен қызмет етумен, Қазақстан және шетел бойынша экскурсиялық бағдарламалармен, біздің аумақта туристерді қабылдап және қызмет көрсетумен, семинарларды, корпоративтік шараларды, балаларды сауықтыру және білім беру бағдарламаларын ұйымдастырумен, шығу және VIP-туризммен айналысады.Бірақ бастапқыдай компания қызметінің негізгі және басты бағыты болып қажылық туризмі саналады.

Алматы қаласында орналасқан бұл фирма бүгінгі күні туристтiк нарықта әлі қалыптасуда. Келесідей тенденциялары бар:

• осы нарықта жұмыс iстейтiн турфирмалардың санының тұрақты өсуi;

• белгілі бір салаға маманданған және әмбебаптық бағытта жұмыс жасайтын орындарға бөлінуі;

• ұсынылатын қызметтер санының көбеюі. Мұндай жағдайда қосымша қызметтер сақтандыру, жеке гидтер және аудармашылардың беруi т.б. пайда болды.

• бағалардың дұрыс және бір қалыпты орнауы;

• турөнімнің сапасын жақсарту, оны өндіру барысындағы тәжірибені арттыру.