- •Національний університет державної податкової служби України
- •Конспект лекцій
- •Конспект лекцій з навчального курсу______________ складений на основі робочої програми навчальної дисципліни затвердженої у 2015 році.
- •Тема 1 управління персоналом у системі менеджменту підприємств
- •Навчальні цілі:
- •Роль і значення управління персоналом як науки і навчальної дисципліни
- •Сфери знань управління персоналом
- •Управління персоналом як специфічна функція менеджменту
- •Етапи історичного розвитку управління персоналом
- •Еволюція концептуальних підходів в управлінні персоналом
- •Тема 2 управління персоналом як соціальна система
- •Навчальні цілі:
- •2.1. Особистість: сутність, структура, організаційна поведінка
- •Характерні риси особистості, що пов'язані 3 її поведінкою у підприємстві
- •2.2. Структура і чисельність персоналу підприємства
- •2.3. Вимоги до професійно - кваліфікаційного рівня працівників
- •Характеристика кваліфікаційних груп персоналу підприємства
- •2.4. Компетентність працівника: сутність, види
- •Рівні виразності компетенцій менеджера
- •Тема 3 формування колективу підприємства (на самостійне вивчення)
- •3.1. Колектив як соціальна група
- •3.2. Етапи створення і розвитку трудового колективу
- •3.3. Структура та ефективність роботи трудового колективу
- •Відмінності неформальних і формальних груп
- •3.4. Корпоративна культура в системі управління персоналом підприємства
- •Навчальні цілі:
- •4.1. Згуртованість колективу: сутність, стадії
- •Стадії формування згуртованої групи
- •4.2. Соціально-психологічні особливості колективу як обʼЄкту управління
- •Якості темпераметру особистості
- •4.3. Соціальні ролі і відносини в колективі
- •Виробничі ролі робітників у колективі
- •4.4 Соціальний розвиток колективу
- •Тема 5 кадрова політика підприємства (на самостійневивчення)
- •Навчальні цілі:
- •5.1. Поняття і значення сучасної кадрової політики підприємств
- •Зміст концепції кадрової політики підприємства
- •5.2. Персонал-маркетинг як елемент кадрової політики підприємства
- •5.3. Стратегії управління персоналом підприємства
- •Основні види кадрових стратегій в умовах маркетингової орієнтації підприємства
- •5.3. Стратегії управління персоналом підприємства
- •Навчальні цілі:
- •6.1. Організація роботи кадрової служби підприємства
- •6.2. Діловодство в роботі кадрової служби підприємства
- •6.3. Ефективність роботи кадрової служби підприємства
- •Тема 7 кадрове планування у підприємстві
- •7.1. Кадрове планування у підприємстві: значення, цілі, задачі, принципи, етапи.
- •Навчальні цілі:
- •7.1. Кадрове планування у підприємстві:значення, цілі, завдання, принципи, етапи
- •7.2. Кадровий контролінг і кадрове планування
- •Принципи кадрового планування
- •Ochobhi функції I завдання кадрового контролінгу
- •7.3. Види планування роботи з персоналом підприємства
- •7.4. Визначення потреби підприємства в персоналі
- •Тема 8 організація набору і відбору персоналу
- •Навчальні цілі:
- •8.1. Наймання персоналу у підприємство
- •8.2. Залучення персоналу
- •Склад і зміст видів забезпечення процесу наймання персоналу на роботу у підприємство
- •8.3. Відбір персоналу
- •Основні теми для інтерв'ю з кандидатом на вакантну посаду
- •Якості працівників, що виявляються в процесі відбору персоналу у підприємстві
- •8.4. Професійна орієнтація в системі управління персоналом
- •8.5. Управління трудовою адаптацією
- •Тема 9 оцінювання та атестація персоналу підприємства
- •9.1. Ділове оцінювання персоналу підприємства.
- •Навчальні цілі:
- •Опис кількісних оцінок шкали
- •Приклад використання методу альтернативних характеристик
- •9.2. Оцінювання спеціалістіі і керівників у підприємстві
- •9.3. Атестація персоналу підприємства
- •Цілі та завдання атестації персоналу підприємства
- •Тема 10 управління процесом розвитку і рухом персоналу підприємства
- •Навчальні цілі:
- •10.1. Кар'єра: сутність, види, етапи
- •Моделі кар'єри
- •Етапи кар'єри
- •Чинники вибору професії
- •Типологія кар'єр
- •10.2. Управління кар'єрою персоналу
- •Етапи кар'єри
- •Заходи щодо планування кар'єри
- •10.3. Навчання персоналу
- •Порівняльний аналіз традиційного та інтегрованого навчання персоналу підприємства
- •Методи професійного навчання персоналу підприємства
- •10.4. Управління мобільністю персоналу
- •10.5. Планування і підготовка кадрового резерву
- •Коефіцієнти для аналізу руху персоналу підприємства
- •Навчальні цілі:
- •11.1. Способи вивільнення персоналу. Організація процесу звільнення
- •11.2. Управління плинністю кадрів у підприємстві
- •11.3. Управління безпекою персоналу
- •Тема 12 соціальне партнерство на підприємстві (на самостійне вивчення)
- •Навчальні цілі:
- •12.1. Соціальне партнерство у підприємстві: сутність і функції
- •12.2. Система регулювання соціально-трудових відносин у підприємстві
- •12.3. Колективний договір як засіб зміцнення соціального партнерства
- •12.4. Закордонний досвід соціального партнерства
- •Навчальні цілі:
- •Трудові витрати підприємства
- •13.2. Оцінка комплексної ефективності управління персоналом підприємства
- •Основна література
- •Рекомендована література
8.3. Відбір персоналу
Аналіз змісту роботи — це процес систематичного і докладного дослідження змісту роботи.
Для аналізу змісту роботи використовують такі методи: спостереження (використовують, якщо аналізуються рутинні роботи); аналіз інформації, отриманої від безпосередніх виконавців і їхніх керівників; метод прямого систематичного аналізу стану роботи (аналізуються: пункти відповідальності; робочі взаємини; вимоги, пропоновані роботою; умови праці; перевірка виконання роботи).
На підставі попереднього аналізу слід якомога точніше визначити навички, знання, кваліфікацію і якості, що знадобляться при виконанні даної роботи, а також практичний досвід і риси характеру кандидата на вакантну посаду. При цьому необхідно визначити як максимум, так і мінімум вимог, яким повинен відповідати претендент.
Таблиця 8.2
Основні теми для інтерв'ю з кандидатом на вакантну посаду
№ з/п |
Теми |
Питання |
1 |
Освіта і підготовка |
Чи вважаєте Ви, що Ваші результати були точним відображенням Ваших можливостей? Чи збираєтеся Ви продовжувати свою освіту? |
2 |
Трудовадіяльність |
Що з попередньої роботи відповідає цій? Чого Ви хотіли б уникнути в роботі? Чому? |
3 |
Хобі |
Яких успіхів у своєму хобі Ви досягли? Чи займаєтеся Ви спортом? |
4 |
Амбіції і мотивація |
Чи є у Вас альтернатива ційроботі? Що Ви думаєте про понаднормову роботу? Який буде Ваш наступний крок, якщо Ви одержите цю роботу? |
5 |
Робота і організація |
Якія кості/навички необхідні,на Вашу думку, на цій роботі? Що може бути найбільш/найменш привабливиму Вашій роботі? |
6 |
Спеціальні і технічніпитання |
Чи можете Ви намалювати просту діаграму, що пояснюєі дею? Якби у Вас були засоби, яке дослідження Ви б провели? |
7 |
Питання на загальні теми |
Які щоденні газети Ви читаєте? Що Ви вважаєте неправильним у нашій системі освіти? |
8 |
Родина |
Як Ви ставитеся до подорожейусією родиною? Чи допомагаєте Ви своїм близьким? |
9 |
Здоров'я |
Чи є у Вас проблеми зі здоров'ям? Чи є у Вас хронічні та професійні захворювання? |
10 |
Питаннящодосамооцінки |
Як би Ви описали себе? |
Таблиця 8.3
Якості працівників, що виявляються в процесі відбору персоналу у підприємстві
№з/п |
Групи якостей |
Якості |
1 |
Ставлення до праці |
–почуття особистої відповідальності за доручену справу; –чуйне і поважнеставлення до людей; –працьовитість; –особи стадисциплінованість і вимогливість до дотримання дисципліниіншими; –рівеньестетикироботи |
2 |
Рівень знань і досвід роботи |
– рівень освіти; – наявність кваліфікації, що відповідає займаній посаді; – знання передових методів роботи та ступінь їх використання на практиці; – стаж роботи за даною спеціальністю |
3 |
Організаторські здібності |
– уміння організувати систему управління; –уміння організувати свою працю; –володіння передовими методами керівництва; –уміння проводити ділові наради; –здатність до самооцінки своїх можливостей і своєї праці; –уміння організувати працю підлеглих; –здатність до оцінки можливостей і праці інших |
4 |
Уміння працювати з людьми |
– уміння створювати згуртований колектив; –уміння підібрати, розставити і закріпити кадри; –уміння працювати з колегами і вищим керівництвом; –уміння працювати із зовнішніми партнерами. |
5 |
Уміння працювати з документами та інформацією |
– уміння коротко і ясно формулювати цілі; –уміння складати ділові листи, накази, розпорядження; –уміння чітко формулювати доручення, видавати завдання; –знання можливостей сучасної організаційної техніки та уміння використовувати її у своїй роботі; –уміння опрацьовувати документи |
6 |
Уміння своєчасно приймати і реалізовувати рішення |
– уміння своєчасно приймати рішення; –здатність забезпечити контроль за виконанням рішень; –уміння швидко орієнтуватися в складному становищі; –уміння вирішувати і запобігати конфліктним ситуаціям; –здатність до дотримання психогігієни; –уміння володіти собою; –впевненість у собі. |
7 |
Здатність розробляти і впроваджувати інновації |
– уміння розробляти нововведення; – уміння виявляти і підтримувати новаторів, ентузіастів і раціоналізаторів; – уміння виявляти і нейтралізувати скептиків, консерваторів, авантюристів; –ініціативність; –сміливість і рішучість у підтримці і впровадженні нововведень; –мужність і здатність йти на обґрунтований ризик. |
8 |
Морально-етичні риси характеру |
– чесність, сумлінність,порядність; –наполегливість; –товариськість; –скромність, простота; –охайність і акуратність зовнішнього вигляду; – добре фізичне і психологічне здоров'я. |
Виділяють такі джерела набору персоналу: внутрішні (у межах підприємства), зовнішні (за межами підприємства).
Серед внутрішніх джерел набору персоналу можна виділити: працівників підприємства; пряме звернення до працівників підприємства щодо рекомендації на роботу друзів, знайомих і родичів; колишніх працівників підприємства; колишніх кандидатів на вакантні посади.
До зовнішніх джерел набору персоналу у підприємство належать: засоби масової інформації, Інтернет, неформальні канали, освітні організації, професійні клуби та асоціації, агенти-розповсюджувачі, переманювання працівників, біржі праці та агентства з працевлаштування, рекрутингові агентства.
Переваги і недоліки внутрішніх і зовнішніх джерел набору персоналу наведені на рис. 8.3.
Переваги
Недоліки
Внутрішні джерела
Формування ідеології «просування»
Більші можливості оцінки
Низькі витрати щодо пошуку персоналу
Мотивація працівників
Зменшення витрат на адаптацію працівників
Покращення морально-психологічного мікроклімату в колективі
Посилення відданості працівників підприємству
Поява небажаних неформальних зв’язків на підприємстві
Необхідність розробки комплексної програми розвитку персоналу
Додаткові витрати на перенавчання
Обмеження залучених нових працівників з власним поглядами, навичками і досвідом роботи
Зовнішні джерела
Широкі можливості вибору кандидатів
Зниження витрат на навчання
Відсутність небажаних неформальних зв’язків у підприємстві
Впровадження нових ідей, форм і методів роботи
Можливі великі витрати і конфлікти при перерозподілі посадових обов’язків
Висока вирогідність несумісності працівників
Психологічні проблеми для кандидатів , що працюють на підприємстві
Зниження мотивації персоналу підприємства
Рис.8.3. Переваги і недоліки внутрішніх і зовнішніх джерел набору персоналу
Процедура відбору персоналу передбачає такі етапи: попередній відбір претендентів, проведення первинної співбесіди, оцінка претендента, перевірка документації, збір і перевірка рекомендацій, медичний огляд, проведення підсумкової співбесіди щодо наймання, прийняття остаточного рішення щодо наймання.
Процедура відбору персоналу передбачає етапи, подані на рис. 8.4.
Кандидати на вакантну посаду
ВІДМОВА
Попередній відбір претендентів
Проведення первинної співбесіди
Оцінка предендентів
Перевірка документації, збір і перевірка рекомендацій
Медичний огляд
Проведення підсумкової співбесіди щодо наймання
Прийняття остаточного рішення про наймання
Рис. 8.4. Процедура відбору персоналу
Таблиця 8.4
ВИДИ ТЕСТІВ, ЩО ЗАСТОСОВУЮТЬСЯ В ПРОЦЕСІ ВІДБОРУ ПЕРСОНАЛУ
Найменування |
Короткий опис |
Методика«Оперативнапам'ять» |
Для вивченнякороткочасноїпам'яті в тихвипадках, коли вона несеосновнефункціональненавантаження |
Методика «Пам'ятьна числа» |
Для оцінкизоровоїпам'яті, їїобсягу і точності |
Методика «Пам'ятьнаобрази» |
Для вивченняобразноїпам'яті |
Методика «Червоно-чорна таблиця» |
Для оцінкипереключенняуваги |
Методика Мюнстерберга |
Для визначеннявибірковостіуваги |
Методика«Розміщення чисел» |
Для оцінкидовільноїуваги |
Методика «Компаси» |
Для визначенняпросторовихуявлень |
Методика «Складніаналогії» |
Для оцінкилогічногомислення |
Методика Равена |
Для вивченнялогічностімислення |
ОпитувальникК.Леонгарда |
Для виявленнянапрямків характеру |
Тест опитувальникКеттела 16 PF.Форма А — 187питань, форма 3 —105 питань |
Оцінкавиразності 16особистісних рис, запропонованихКеттелом як модель структури особистості(доброзичливість,інтелект, до- мінантність,безтурботність та ін.) |
Особистіснийопитувальник(варіант тесту ММРІ, 556 питань) |
Оцінкавідповідностіпсихологічнихособливостейособистостіпрофесіограмамбільшніж за 60 видами діяльності |
ЦіннісніорієнтаціїМ.Рокича |
Визначаєзмістовнийбікспрямованостіособистості і становить основу їїставлення до навколишньогосвіту, до інших людей, до себе,ядромотивації, основу життєвоїконцепції |
Орієнтаційна анкета Б. Басса |
Для визначенняособистісноїспрямованості |
Методика В. П.Захарова (на основіопитувальника А. Л.Журавльова) |
Визначення стилю керівництватрудовимколективом |
Тестопитувальник Т.Ліри (діагностикаміжособистіснихвідносин) |
Оцінкавзаємодіїособистості з оточенням,формуванняідеальнихобразів «я» і найближчогооточення.Виявленнявнутрішніхконфліктів, пов'язаних ізсамореалізацієюособистості |
Тест-опитувальник К.Томаса (діагностикареагування на ситуаціїконфлікту) |
Оцінка типу поведінкиособистості у конфліктнійситуації за п'ятьмаузагальненимитипами:суперництво, запобіганняконфлікту, компроміс,співпраця, пристосування |
Диференційно-діагностичний опиту-вальник Е. А. Клімова |
Оцінкавідповідностіпрофесійнихсхильностейособистості за п'ятьмаосновними сферами діяльності: людина-техніка, людина- знакова система, людина-художнійобраз, людина-природа |
Колірний тест Люшера |
Діагностикапсихофізичного стану особистості і розробка характеристик, щоможуть бути використані для побудовипсихологічного портрету |
Після прийняття рішення про прийом на роботу кадрова служба підприємства повинна юридично закріпити ті відносини, що встановлюються між працівником і підприємством-роботодавцем: підготовка і підписання трудового договору або контракту; видання наказу про зарахування на роботу.
