Абрамова+++МаслоуА. Удовлетворенность основных потребностей

Инструкция.

Ответьте на 20 утверждений, указывая степень наиболее близкую вам - все это касается вашего собственного мнения, видения и точки зрения.

Выберите букву и отметьте ее в бланке напротив каждого утверждения:

		совершенно верно и точно - С	в большей степени верно и точно - М	частично верно и точно - Р	в некоторой степени верно и точно - S	совершенно не верно – N
1	Спокойная работа - самое главное для меня
2	Я предпочитаю работать независимо, самостоятельно
3	Высокая   зарплата   -   наилучшее   свидетельство ценности человека в компании
4	Поиск того, что сделает меня счастливым – самое важное в жизни
5	Безопасность работы - не самый важный фактор для меня
6	Мои друзья значат для меня больше, чем что-либо еще
7	Большинство людей думают, что они лучше, чем есть на самом деле
8	Я хочу иметь работу, которая позволяла бы мне научиться чему-то новому и развивать мои навыки
9	Регулярный доход, на который я могу рассчитывать, является решающим для меня
10	Лучше   избегать   очень   близких   отношений   с  коллегами по работе
11	Моя  самооценка наиболее важна для меня, чем чье-либо мнение
12	Погоня за мечтой - это пустая трата времени
13	Хорошая работа должна включать хороший план ухода на пенсию
14	Предпочитаю работу, предполагающую общение с другими людьми - клиентами и коллегами
15	Я злюсь, когда кто-то присваивает себе работу, сделанную мной
16	Идти   все   дальше,   устанавливать   собственные лимиты - вот то, что мной движет
17	Самый   важный   аспект  работы   в  компании -  хороший план страховки здоровья
18	Для меня очень важно, быть частью сплоченной группы
19	Мои достижения дают мне право уважать себя
20	Я   чувствую  себя  лучше,   когда делаю  то,   что умею, чем когда пытаюсь выполнять что-то новое

Ключ к тесту Маслоу.

Напротив каждого ответа вы поставили букву, которая в наибольшей мере отвечает вашему поведению. В таблице ниже найдите цифру, соответствующую выбранной вами букве для каждого из 20 утверждений. Например, если, отвечая на утверждение один, вы выбрали букву "Р" - этому отвечает цифра "3" в квадрате "1" таблицы.

Потребность в безопасности	Потребность социальная	Потребность в самоутверждении	Потребность в самоактуализации
Вопрос 1	Вопрос 2	Вопрос 3	Вопрос 4
C=5 M=4     1.P=3 S=2 N=1	C=1 M=2     2.P=3 S=4 N=5	C=5 M=4         3.P=3 S=2 N=1	C=5 M=4         4.P=3 S=2 N=1
Вопрос 5	Вопрос 6	Вопрос 7	Вопрос 8
C=1 M=2      5.P=3 S=4 N=5	C=5 M=4     6.P=3 S=2 N=1	C=5 M=4         7.P=3 S=2 N=1	C=5 M=4         8.P=3 S=2 N=1
Вопрос 9	Вопрос 10	Вопрос 11	Вопрос 12
C=5 M=4      9.P=3 S=2 N=1	C=1 M=2   10.P=3 S=4 N=5	C=5 M=4       11.P=3 S=2 N=1	C=1 M=2       12.P=3 S=4 N=5
Вопрос 13	Вопрос 14	Вопрос 15	Вопрос 16
C=5 M=4    13.P=3 S=2 N=1	C=5 M=4   14.P=3 S=2 N=1	C=5 M=4       15.P=3 S=2 N=1	C=5 M=4       16.P=3 S=2 N=1
Вопрос 17	Вопрос 18	Вопрос 19	Вопрос 20
C=5 M=4    17.P=3 S=2 N=1	C=5 M=4   18.P=3 S=2 N=1	C=5 M=4       19.P=3 S=2 N=1	C=1 M=2       20.P=3 S=3 N=5
Итого:	Итого:	Итого:	Итого:

Интерпретация к тесту Пирамида Маслоу.

Потребность — это физиологический и психологический недостаток чего-либо. Потребности служат мотивом к действию. В этом варианте теста подразумевается, что физиологические потребности удовлетворены.

Каждая из четырех колонок может получить минимум 5 и максимум 25 баллов.

20 и более баллов свидетельствует о том, что мотивы, выделенные в этой колонке, являются очень важными для вас.

От 15-19 баллов - эти мотивы менее важны для Вас.

10-14 баллов – мотивы не представляют особой важности для вас.

Количество баллов ниже 10 - мотивы, представленные в данной колонке, совершенно неважны для вас.

Диагностические шкалы:       

Потребность в безопасности: 

желание обеспечить себе будущее, упрочить свое положениеизбегать неприятностей.

Потребность социальная: 

желание иметь теплые отношения людьми, иметь хороших собеседников, быть понятым другими.        

Потребность в уважении со стороны: 

желание  добиться  признания  и уважения, повышать уровень мастерства и  компетентности,  обеспечить  себе   положение, влияние.

Потребность в самореализации: 

желание развивать свои силы  и  способности, стремиться к новому и неизведанному, заниматься делом, требующим   полной отдачи.

Стандартные нормы.

Уровень	Потребность в безопасности	Потребность социальная (любовь, семья, дружба)	Потребность в самоутверждении (карьера, успех, престиж)	Потребность в самоактуализации
Очень высокий	24-25	23-25	23-25	25
Высокий	21-23	20-22	20-22	23-24
Средний	16-20	15-19	16-19	18-22
Низкий	13-15	12-14	13-15	15-21
Очень низкий	5-12	5-11	5-12	5-14

Маслоу считает, что причин, почему  самоактуализирующихся людей не так много несколько:

♦ неблагоприятные социальные условия, блокирующие удовлетворение физиологических и духовных потребностей;

♦ незнание человеком своего потенциала, сомнение в своих способностях, страх успеха, который мешает человеку стремиться к самосовершенствованию;

♦ чрезмерное воздействие потребностей в безопасности, которые блокируют стремление человека к росту, самосовершенствованию, изменению, поскольку это может сопровождаться риском, ошибками, тревогой.

1. Физиологические потребности

Первый, наиболее фундаментальный пласт базовых потребностей человека -- это физиологические потребности, удовлетворение которых необходимо для поддержания жизни. По своему происхождению они носят биологический характер, хотя и удовлетворяются всегда какими-либо социально обусловленными способами, сложившимися в той или иной культуре. Физиологические потребности называют также первичными, насущными и витальными (от латинского vita -- жизнь; таким образом, подчеркивается, что без их удовлетворения жизнь невозможна).

«Без сомнения, физиологические потребности доминируют над всеми прочими, -- пишет о них А. Маслоу. -- Более конкретно это означает, что основной мотивацией человека, которому в чрезвычайной степени недостает самого важного в жизни, в первую очередь будут являться физиологические потребности, чем любые другие. Человек, который нуждается в пище, безопасности, любви и уважении, скорее всего, будет желать пищи сильнее, чем всего остального». И далее: «Для человека, который до крайности, представляющей угрозу, нуждается в пище, нет других интересов, кроме еды. Он мечтает о еде, думает о еде, все его переживания связаны только с едой, он вспоминает только еду и желает только еду». Кроме потребностей в еде в группу насущных потребностей обычно включают потребности в одежде и жилище. Некоторые физиологические потребности не являются насущными, так как человек может существовать, не удовлетворяя их, -- как уже отмечалось, к их числу можно отнести потребность в сексуальных отношениях.

Однако определение насущных физиологических потребностей как потребностей в еде, одежде и жилище, часто приводимое психологами, является только предварительным и требует уточнений. Более полное перечисление этих потребностей приводит К. Обуховский: они включают потребности в определенных химических веществах, температуре, кислороде для дыхания, в сне, пище, сенсорных раздражителях и обработке информации. На примере насущных потребностей хорошо заметна общая закономерность: внимание людей привлекают лишь те потребности, которые не удовлетворены или требуют постоянных усилий для своего удовлетворения. Потребностей, которые легко удовлетворяются сами собой, обычно не замечают или вообще не считают их за потребности.

Так, потребность в чистом воздухе стала хорошо заметна только в индустриальном обществе из-за огромного увеличения выброса вредных веществ в атмосферу. Сейчас эта потребность заметно влияет на медицинский, туристический и рекреационный сервис, а также сервис оборудования для кондиционирования воздуха.

Потребность в пище тоже осознается и удовлетворяется по-разному. Закономерное снижение внимания к потребности вследствие ее длительного и полного удовлетворения -- важная особенность человеческой психики, которую необходимо иметь в виду при организации сервиса.

Тем не менее, в современном мире достаточно часто возникает депривация -- т.е. недостаточное удовлетворение физиологически потребностей. Депривация потребностей ведет к фрустрации -- сложному психическому состоянию гнетущего напряжения, тревожности, чувства безысходности и отчаяния. Длительная фрустрация насущных потребностей вызывает глубинные изменения в мировоззрении, а затем и в психическом здоровье отдельных людей и целых слоев общества.

В результате очень длительного голодания изменения психики, вызванные дефицитом пищи, по-видимому, закрепляются, и происходят стойкие изменения личности. Они проявляются, например, в создании ненужных запасов еды. Наблюдения психологов показывают, что решающее значение имеет не только голод, но и отношение человека к нему, умение сохранять самообладание. «Среди людей, обреченных на длительный голод волею судьбы или по воле других людей, дольше живут те, кто не поддается панике, сохраняет спокойствие и положительное отношение к обществу».

Глубокие изменения в человеческом поведении возникают при депривации не только потребности в пище, но и других физиологических потребностей. Так, наш мозг нуждается в поддержании необходимого минимума информации, поступающей из внешнего мира, что обнаруживается при попадании человека в необычную окружающую среду. Недостаток информации, воспринимаемой через органы чувств, или ее однообразие вызывают не только дискомфорт, но и глубокие физиологические нарушения в организме. Полная тишина оказалась для служащих настолько тяжелой, что они не смогли работать в этом здании.

В звукоизолированном помещении испытуемых погружали в ванну с температурой воды, равной температуре тела, надевали им светонепроницаемые очки и таким образом практически полностью перекрывали каналы, по которым в мозг идет зрительная, слуховая, осязательная, вкусовая и обонятельная информация. Оказалось, что человек в таких условиях теряет контроль над своими мыслями, ориентировку в строении собственного тела, у него начинаются кошмары и галлюцинации. В конце концов, эксперимент прерывали из-за возникновения у испытуемых чувства панического страха. Существует предположение, что возникновение галлюцинаций у людей, находящихся в пустыне, -- это защитная реакция психики на крайнее однообразие окружающей среды. С помощью извлеченных из памяти представлений организм пытается компенсировать опасную для него недостаточность потока внешней информации.

Помимо потребности в оптимальном потоке информации к физиологическим потребностям относится также потребность в движении, физической активности. Основные направления ее удовлетворения -- это физкультура, спорт и туризм.

Подводя итог, следует отметить, Что все виды сервисной деятель-ности неизбежно должны принимать во внимание физиологические, в том числе насущные потребности человеческого организма. Конечно, серьезные проблемы с удовлетворением потребностей в продовольствии или проблемы, вызванные сенсорной депривацией, возникают не так часто.