22 Конкуренция и особенности конкурентной борьбы. Основные факторы конкурентоспособности услуг фкСиТ

Конкуренция – это соперничество между людьми, фирмами, организациями, территориями, заинтересованными в достижении одной и той же цели.

Предмет конкуренции – товар, посредством которого соперники стремятся завоевать потребителя и его деньги. Объект конкуренции – это потребитель и покупатель, за расположение которого борются на рынке противоположные стороны.

Конкуренция в сфере маркетинга бывает нескольких видов. Предприниматель должен уметь выбирать требующийся в данный момент вид конкуренции и уметь сочетать ее вида при необходимости.

Функциональная конкуренция – конкуренция среди товара одного функционального назначения. Возникает, поскольку любую потребность можно удовлетворить по-разному. Следовательно, товар, с помощью которых возможно удовлетворение, выступают конкурентами друг другу.

Видовая конкуренция – конкуренция по выпуску аналогичных товаров, но разного оформления фирмами или одной фирмой. Это результат того, что имеются товары, обслуживающие одну и ту же потребность, но различающиеся между собой по каким-то существенным характеристикам. Например, легковые автомобили одного класса с разными по мощности двигателями.

Предметная конкуренция – конкуренция между аналогичными товарами разных фирм. Возникает потому, что производители создают практически одинаковые товары, различающиеся только качеством, а нередко одинаковые по качеству.

Методы конкуренции

Ценовая конкуренция – наиболее простой метод конкуренции.

Скрытая ценовая конкуренция – продукция более высокого качества продается по такой же цене, как у конкурирующей фирмы. Это проявляется в основном в снижении цены потребления, увеличения экономичности, уменьшении энергопотребления и т.д.

Недобросовестная конкуренция (незаконная) – всякий акт поведения, противоречащий честным правилам в промышленных и торговых делах.

Неценовая конкуренция – на первый план выходят качество, дополнительные выгоды для потребителя, увеличенный срок гарантии, и т.п.

Факторы: позитивное отношение зависит от: степени индивидуализации услуг (выбор программы занятий), способов организации и культуры, процесса предоставления услуг (безопасность, качество базы, профессионализм), характера клиентуры (пол, возраст, соц. статус), привлекательности рекламы предприятия.

Покупаемость услуг определяется: ценой (размер, скидки), объемами и графиком предоставления услуг, характером клиентуры, квалификацией тренерского состава, качеством.

Таким образом, факторы можно поделить на «превосходство в умении» и «превосходство в ресурсах»

23 Организация выставок, ярмарок, ивент маркетинг

Выставка – это рыночное представление потребительских товаров и средств производства, которое может функционировать постоянно либо организовываться в любое время и в любом месте.Постоянно действующие выставки обеспечивают непрерывный поток информации как для производителей, так и для потребителей. 

Цели организации выставок:

• демонстрация достижений в науке, технике и технологии;

• предоставление выставочных и информационных услуг;

• оказание услуг по рекламе новой продукции;

• информирование о новых товарах, их назначении и условиях приобретения.

На выставках могут быть организованы краткосрочные обучающие мероприятия, семинары и конференции, обмен опытом, консультации посетителей. Поскольку большинство из них идут на выставку за информацией, большое внимание следует уделять качеству информационно-рекламных материалов (информационный лист, рекламный листок, буклет, проспект, каталог, пресс-релиз) и их доступности.

Одним из способов привлечения посетителей выставки к стенду компании может стать организация различных конкурсов – характерны для event-маркетинга. Основой являются специально разработанные анкеты, которые посетители заполняют при входе на выставку и помещают в специальную, красочно оформленную в фирменные цвета урну. Конкурс может состояться в один или два тура – важно, чтобы участники увлеклись мероприятием в надежде получить реальный, занимательный, но не разочаровывающий приз. Количество призов должно быть достаточным для вручения их не только победителям, но и всем участникам конкурса, пришедшим на розыгрыш к стенду компании.

Цель организации event-мероприятий – соединение времени, места и атмосферы, которые будут способствовать адекватному восприятию потребителем информации.

Для некоторых ивент-маркетинг – это продажа мероприятий. Скажем, я занимаюсь мероприятиями, участие в которых стоит денег. Поэтому для нас ивент-маркетинг – это продажа мероприятий. Для компаний-участников ивент-маркетинг означает продажу чего-либо при помощи мероприятий, т.е. особый инструмент маркетинга и продаж. Сюда можно отнести промо-акции, BTL-акции, дилерские конференции.

Другим рыночным представлением товарного ассортимента одной или нескольких отраслей экономики является ярмарка, на которой, как правило, осуществляется оптовая торговля с помощью образцов товаров.

Ярмарки имеют ограниченный период проведения, организуются в одних и тех же местах через определенное время. Они ориентируются на товары определенной отрасли либо на направление потребностей людей (мебель, спор. товары).

Главный замысел ярмарки – продемонстрировать большинство товаров и услуг, предлагаемых компанией, распространить о себе инфо, заключить сделки.

Разница между выставкой и ярмаркой:

1. На выставку привозят образцы продукции. На ярмарку – саму продукцию.

2. Цель выставки – самореклама с последующим заключением договоров. Цель ярмарки – продажа представляемого товара. Таким образом, вся выставочная или ярмарочная деятельность предприятия последовательно реализуется на таких этапах:

1. Принятие решения об участии в выставке или ярмарке

2. Организация участия предприятия в выставке или ярмарке

3. Функционирование стенда

4. Послеярмарочная (послевыставочная) деятельность.

По составу участников, месту проведения и экономическому значению выставки и ярмарки: региональные, межрегиональные, национальные, международные.

ВЫВОД: Т.о., выставки, ярмарки, event-мероприятия – не просто базар. Они дают возможность тесно пообщаться с покупателями, рекламодателями, поставщиками. Важно установление деловых связей, обмен инфо, шанс «дать знать о себе».