2. Фази економічних криз та їх прояви.

Кризи бувають регулярні ( циклічні ), або періодичні, які повторюються з певною закономірністю, і нерегулярні. Регулярні кризи надвиробництва дають початок новому циклу, в ході якого економіка послідовно проходить чотири фази циклу, і готують базу для подальшої кризи. 

Фази циклу і їх прояви: 

1) криза (спад). Відбувається скорочення обсягу виробництва і ділової активності, падіння цін, затоварення, росте безробіття і різко збільшується кількість банкрутств. 

2) депресія (стагнація). Вона являє собою фазу пристосування господарського життя до нових умов і потреб, фазу набуття нової рівноваги. Ця фаза характеризується в багатьох випадках падінням норми відсотка. 

3) пожвавлення. Це фаза відновлення. Починаються капіталовкладення, зростають ціни, виробництво, зайнятість, процентні ставки. 

4) підйом (бум) . Це фаза , при якій прискорення економічного розвитку виявляється в серії нововведень, виникненні маси нових товарів, у стрімкому зростанні капіталовкладень, курсів акцій, цін і заробітної плати. Підйом, що виводить економіку на новий рівень, готує базу для нового, періодичного кризи. 

До нерегулярних економічним кризам відносяться:

· Проміжний (не дає початку новому циклу, а перериває на певний час протягом фази підйому або пожвавлення) ;

· Частковий (відрізняється від проміжного тим, що він охоплює не всю економіку, а будь-яку сферу суспільного відтворення);

· Галузевої (охоплює одну з галузей народного господарства);

· Структурний (є порушенням закону пропорційного розвитку суспільного виробництва).

3. Інформаційно-комунікативне забезпечення в кризових ситуаціях.

Кризова комунікація визнається в якості нової галузі знань. Кількість криз не зменшується, а без наукових принципів управління ними, не доводиться розраховувати на кращий результат критичної ситуації. Одна з центральних проблем, що виникають при кризі, це колосальний дефіцит інформації, часта втрата довіри до джерел інформації, а публіка оцінює ситуацію не раціонально, а емоційно. 

Ключовий принцип комунікації під час кризи «не замикатися», якщо трапилася біда. Найефективнішим в умовах кризи є спілкування. Кризисникам важливо дуже швидко надавати відверті та повні відомості ЗМІ і особам, що знаходяться в епіцентрі подій. Це сприяє поширенню чуток і заспокоює нерви громадськості.

Функції спеціаліста - кризисника з управління комунікаціями під час кризи досить великі і не прості: 

- Зайняти чітку, але не надто прямолінійну позицію організації; 

- Залучити до активної роботи керівництво - воно повинне перебуває в критичному місці, з'являтися на публіці. Кризами з кабінетів не управляють; 

- Організувати підтримку позиції організації до кризи з боку відомих аналітиків, провідних інформаційних каналів, фахівців, юристів; 

- Разом з керівництвом організації вжити заходів щодо централізації комунікації. Терміново призначити людину, уповноваженого виступати з заявами від імені організації , або взяти ці функції на себе , сформувавши , в необхідних випадках, відповідну інформаційну бригаду; 

- Налагодити співпрацю з ЗМІ, зробивши все можливе, щоб журналісти не шукали сенсацію, помітні факти, а були друзями; 

- Постійно інформувати, настільки це можливо, співробітників організації; 

- Уникати зайвого нагнітання окремих ситуацій. Емоційний стрес публіки не слід посилювати емоціями комунікатора. 

- Думати заздалегідь про позиціонування організації після подолання кризи; 

- Постійно тримати руку на пульсі думок своїх співробітників, споживачів, постачальників, інвесторів, а в разі необхідності широкої громадськості. Перевіряти, як спрацьовують інформаційні повідомлення визначати коефіцієнт їх корисної дії, вносити необхідні корективи та ін. 

Навряд чи у штатних розписах, з'явиться посада «кризисників», але правила дій у кризових ситуація повинні знати фахівці комунікативного процесу.