Міністерство освіти і науки україни херсонський національний технічний університет Кафедра менеджменту і маркетингу

Рег. № _______

Конспект лекцій з дисципліни “Комунікативний менеджмент”

статус дисципліни вибіркова

напряму підготовки: 6.030601 «Менеджмент»

за професійним спрямуванням «Менеджмент організацій»

галузь знань: 0306 «Менеджмент і адміністрування »

Спеціалізація «Менеджмент підприємницької діяльності»

факультету: міжнародних економічних відносин,

управління і бізнесу

Курс 3 семестр 5

Херсон – 2016 р.

Конспект лекцій з дисципліни «Комунікативний менеджмент» для студентів 3 курсу професійного спрямування “Менеджмент організацій”, варіативна компонента «Менеджмент підприємницької діяльності» / к.е.н, доцент Кокорєва О.В. – Херсон, ХНТУ, 2016. - 55 .с.

Затверджено

на засіданні кафедри менеджменту та маркетингу

протокол №___ від “___” ___________ 2016 р.

Зав. кафедри: д.е.н., проф. Г.Г.Савіна _______

Відповідальний за випуск

д.е.н., проф. Г.Г.Савіна

Теми лекцій з дисципліни “Комунікативний менеджмент”

Тема 1. Комунікативний менеджмент, його роль в управлінні організацією

1. Суть комунікативного менеджменту, сфера його застосування

2. Типологічні моделі комунікаційного менеджменту

Тема 2. Комунікаційний менеджмент як процес

1. Методи комунікаційного менеджменту

2. Спеціалісти, що забезпечують комунікаційний процес

Тема 3. Ефективність в комунікаційному менеджменті

1. Принципи організації ефективного комунікаційного процесу на підприємстві

2. Комунікаційна політика по відношенню до неформальної комунікації.

3. Принципи стратегічного планування в комунікаційному менеджменті.

4. Вимір підсумків комунікаційної кампанії.

5. Вимір результатів комунікаційної кампанії.

Тема 4. Структура і функції відділу по комунікаціям в організації

1. Функції відділу по комунікаціям

2. Структура відділу корпоративної комунікації

3. Умови делегування функцій комунікаційного менеджменту PR-агенству

Тема 5,6. Організаційні основи управління комунікаціями

1. Специфіка формування внутрішніх комунікаційних систем

2. Напрямки комунікацій в організації

3. Методи розвитку комунікаційних систем організації

Тема 7. Документи як категорія інформаційно-комунікативного менеджменту

1. Поняття документу та його класифікація

2. Організація документообігу, бездокументних зв’язків

Тема 8. Особливості комунікаційного менеджменту в комерційних і некомерційних організаціях

1. Комунікаційний менеджмент в промисловому і комерційному секторі

2. Комунікаційний менеджмент у державних і цивільних некомерційних організаціях.

Тема 9. Комунікаційний процес у зовнішній сфері організації

1. Криза як етап розвитку організації. Типологія криз.

2. Види економічних криз. Відновлення після кризи.

3. Інформаційно-комунікативне забезпечення в кризисних ситуаціях.