1. Обычная регистрация

Стойки регистрации пассажиров и багажа открываются за 2 часа до отправления, однако есть соглашения с некоторыми авиакомпаниями для открытия регистрации раньше. Регистрация на международные рейсы закрывается за 40 минут, внутренних-за 30 минут; регистрация на московские рейсы закрывается за 30 минут до вылета.

Регистрация пассажиров и багажа может проходить и вне обозначенного времени, в зависимости от фактора загрузки и условий операционной деятельности, по договоренности с представителем авиакомпании, досмотром, а для международных рейсов также с органами Федеральной таможенной службы и пограничного контроля. Информация о начале регистрации отражается на информационном табло.

2. Регистрация первого и бизнес классов

Пассажиры первого и бизнес классов обычно регистрируются на отдельных стойках, в зависимости от уровня сервиса авиакомпаний.

3. Автоматизированная регистрация (саморегистрация)

Саморегистрация становится очень популярной в «Пулково». Пассажиры могут сами получить посадочный талон и выбрать место. Предполагается, что в будущем всех пассажиров эконом класса переключат на систему саморегистрации или регистрации через Интернет, а стойки будут использоваться только для сдачи багажа и пассажиров премиум - класса.

ВВСС предоставит персонал для помощи пассажирам у киосков саморегистрации. Сейчас в терминале «Пулково-2» на летний период выделяется персонал и 2 ассистента из СПП.

4. Регистрация через Интернет

Для пассажиров, зарегистрировавшихся через Интернет, требуется только стойка для сдачи багажа.

5. Мобильная регистрация

Сейчас есть 2 стойки для печати мобильных посадочных талонов, принадлежащие Аэрофлоту, тем не менее, это доступно только для ВВЛ, поскольку Аэрофлот выполняет из аэропорта «Пулково» только внутренние рейсы. Киоски считывают штрих код с телефона и распечатывают посадочный талон. Распечатанный посадочный талон необходим согласно требованиям законодательства РФ, служба досмотра и пограничный контроль должны его проштамповать. Если у пассажира есть багаж, то он проходит к стойке сдачи багажа; если нет - пассажир может идти на досмотр.

6. Стойка для сдачи багажа

Все обычные стойки регистрации могут быть использованы как стойки для сдачи багажа для пассажиров, зарегистрировавшихся в Интернете или через киоски саморегистрации и имеющих багаж.

Со специальным оборудованием, предназначенным для регистрации пассажиров без багажа, будет доступно 2 стойки.

7. Регистрация негабаритного багажа

Р егистрация негабаритного багажа может проходить на обычных стойках. Для ВВЛ пассажирам нужно регистрироваться на обычной стойке, получить багажную бирку, и вместе с багажом и сотрудником ВВСС пройти в зону негабаритного багажа ВВЛ. Этот пункт будет расположен около офиса Федеральной таможенной службы в отдельном коридоре (рис. 6). Для МВЛ пассажир регистрируется на обычной стойке, и вместе с багажом и сотрудником ВВСС проходит в зону негабаритного багажа МВЛ, расположенную в таможенной зоне через зеленый или красный коридор (в случае, если провозимые товары подлежат декларации).

Рисунок 6 Зона регистрации негабаритного багажа

После проверки негабаритного багажа пассажир проходит на предполетный досмотр (ВВЛ) или на паспортный контроль (МВЛ). Багаж будет доставлен в зону обработки багажа через коридор для негабаритного багажа. Коридор для негабаритного багажа будет разделен по временным промежуткам для транспортировки МВЛ и ВВЛ: когда через него доставляют МВЛ багаж, коридор закрыт для ВВЛ. Когда коридор пуст, можно транспортировать ВВЛ.