Пограничный контроль экипажей
Считыватель пропусков ID должен быть подключен к базе данных ВВСС на пограничном контроле. Эта глава будет детализирована в следующей версии концепции.
Правительственные vip
Сейчас ЗОЛиД находится в южной части П1. Зал обслуживает членов правительства РФ, иностранных государств и иных VIP . Этот зал полностью отделен; пассажиры не пользуются услугами в терминале. Программа перестройки П1 не включает в себя ЗОЛиД.
Бизнес салоны
Эти залы обычно открыты для первого и бизнес классов и держателей карт часто летающих пассажиров по запросу а/к.
В настоящее время доступны следующие залы:
«Пулково – 1», салон Авиапанорама, 3 этаж, зона ВВЛ
«Пулково – 1», МВЛ бизнес салон, 1 этаж
«Пулково – 1», 1 этаж, московская зона
«Пулково – 2», бизнес салон, 2 этаж
«Пулково – 2», VIP зал, 2 этаж (в бизнес-салоне)
Салоны обслуживаются ВВСС, СПП.
В новом терминале запланированы следующие салоны:
Главное здание, 4 этаж, МВЛ, оператор-ВВСС (рис. 37);
Главное здание, 4 этаж, МВЛ (рис. 37);
«Пулково – 1», 3 этаж, ВВЛ, оператор-ВВСС;
«Пулково – 1», 1 этаж, VIP зал;
Временное здание автобусных выходов, 1 этаж, ВВЛ.
Решения по бизнес салонам не терпят отлагательств. Вопрос о предоставлении одного зала авиакомпании под бизнес - салон находится в процессе обсуждения.
Р исунок 37 Расположение бизнес-салонов в Главном здании
Бизнес авиация
ООО «Авиа Групп Норд» и ООО «Джет-Порт» предоставляют услуги бизнес-авиации; их расположение останется неизменным-в П1 и П2.
Продажа билетов
Большая часть касс будет расположена на 3 этаже в зоне регистрации (рис. 38 (3 рисунка)).
Рисунок 38 Расположение билетный касс в главном здании
Оплата за сверхнормативный багаж
В новом терминале пассажирам сначала нужно пройти на регистрацию. В случае необходимости оплаты за сверхнормативный багаж, им нужно будет вместе с багажом пройти на 2 этаж к стойкам по продаже билетов, либо обычной стойке оплаты за перевес, если она будет. После оплаты они получают чек и снова идут к стойкам регистрации для получения посадочного талона и багажной бирки.
Эта процедура отличается от сегодняшней. В «Пулково – 1» и «Пулково - 2» пассажирам не нужно брать багаж с собой к стойке по продаже билетов. Задержки с оплатой зачастую приводят к задержкам рейсов; но процедуру необходимо поменять для нового терминала
Наземное обслуживание
Неземное обслуживание касаемо пассажиров - неограниченная помощь в прибытии, отправлении, трансфере, транзите, включая проверку билетов и документов, регистрации багажа, доставка его в зону сортировки.
Также сторонние организации наземного обслуживания несут ответственность за такие специальные услуги, как пассажиры с ограниченными физическими возможностями и несопровождаемые дети.
Появление дополнительных компаний самообслуживания в «Пулково» сейчас в процессе обсуждения.
Комната хранения багажа
Комната хранения багажа будет расположена на 1 этаже в зоне встречающих (рис. 39).
Рисунок 39 Расположение комнаты хранения багажа, 1ый этаж
Розничная торговля
Торговые точки будут расположены после предполетного досмотра на 3 этаже, все отбывающие пассажиры будут проходить через магазины беспошлинной торговли на пути к выходам на посадку (рис 40).
Рисунок
40 Зона беспошлинной
торговли 
Концепция розничной торговли (проход через магазины) находится в процессе подготовки Коммерческой дирекцией и координируется с ORAT.
Концепция обслуживания пассажиров в новом терминале
Версия 3
И
юль
2013