- •Концепция обслуживания пассажиров в новом терминале аэропорта «Пулково»
- •1 Рисунки 12
- •Рисунки
- •Сокращения
- •Введение
- •Ориентация пассажиров в терминале / Указатели
- •М есто встречи
- •Контроль за оперативной обстановкой в терминале
- •Служба информации
- •Стойки информации
- •Информация по телефону / Call-центр
- •Информационные дисплеи (fids и другие носители информации в аэропорту)
- •Иные источники информации
- •Система звукового оповещения
- •Хранение информации Системы звукового оповещения
- •Распределение ресурсов в терминале
- •Распределение стоек регистрации
- •Распределение выходов на посадку
- •Распределение лент выдачи багажа
- •Регистрация
- •Обычная регистрация
- •Регистрация первого и бизнес классов
- •Автоматизированная регистрация (саморегистрация)
- •Регистрация через Интернет
- •Мобильная регистрация
- •Стойка для сдачи багажа
- •Регистрация негабаритного багажа
- •Регистрация опоздавших пассажиров
- •Регистрация трансферных пассажиров
- •Безопасность в терминале
- •Первая линия досмотра (на входе в терминал)
- •Р исунок 9 Первая линия досмотра для персонала и встречающих на 1ом этаже
- •Централизованный предполетный досмотр
- •Проверка зарегистрированного багажа
- •Комната для ручного досмотра багажа (mir)
- •Р исунок 13 Расположение выходов на посадку на Отправление для Специальных рейсов мвл («с высоким уровнем риска»)
- •Ввл прибытие
- •Досмотр персонала
- •Считыватель посадочных талонов
- •Паспортный контроль
- •Отбывающие и прибывающие пассажиры
- •Персонал
- •Паспортный контроль трансферных пассажиров
- •Таможенный контроль пассажиров
- •Р исунок 25 Расположение таможенных офисов в зоне Трансфера
- •Посадка
- •Телетрапы
- •Автобусное прибытие в гзт
- •Выдача багажа
- •Отдел розыска багажа
- •Потерянные личные вещи
- •Р исунок 30 Расположение комнаты потерянных вещей
- •Министерство здравоохранения
- •Особые категории пассажиров
- •Пассажиры с ограниченными физическими возможностями
- •Пограничный контроль экипажей
- •Правительственные vip
- •Бизнес салоны
- •Р исунок 37 Расположение бизнес-салонов в Главном здании
- •Бизнес авиация
- •Продажа билетов
- •Оплата за сверхнормативный багаж
- •Наземное обслуживание
- •Комната хранения багажа
- •Розничная торговля
Посадка
Посадка пассажиров идет после прохождения предполетного досмотра. Посадка начинается за 30-40 и заканчивается за 10 минут до отправления.
Посадка может осуществляться при использовании:
Автобуса – пассажиры доставляются на стоянку ВС на автобусах. Время ожидания отправления автобуса должно быть меньше 7 минут.
Телетрапа – пассажиры проходят на борт ВС по телетрапу.
Контроль осуществления посадки может быть двух видов:
Автоматизированный: контроль осуществляется автоматически с использованием считывателя; система проверяет правильность полученной информации о рейсе, количество мест на борту, информацию о пассажирах и автоматически высчитывает количество прошедших пассажиров и сравнивает с количеством зарегистрированных.
Ручной: в случае поломки системы контроль посадки осуществляется вручную с использованием «Шахматки». Визуально проверяются посадочные талоны, вручную считается количество прошедших пассажиров.
Следующие категории пассажиров имеют приоритет при посадке:
Пассажиры с ограниченными физическими возможностями;
Несопровождаемые дети;
Пассажиры с детьми;
VIP и CIP (коммерчески важные).
Доставка первого и бизнес классов осуществляется на отдельном автобусе.
Посадка МВЛ осуществляется только в присутствии представителя пограничного контроля. Сотрудники пограничного контроля находятся у выходах на посадку и у ВС.
Телетрапы
Сейчас в терминале «Пулково-2» 4 телетрапа. В новом терминале будет 8 телетрапов (4 в главном здании, 4 в Северной галерее). После реконструкции в «Пулково-1» будет 6 телетрапов. Один телетрап предназначен для ВС кода С. 2 телетрапа для ВС кода Е. 12 устройств для подгона телетрапа предусмотрены ДНО.
ас в Пулково 2 4 телетрапа. В новом терминале будет 8 телетрапов (4 в главном здании, 4 в Северной галерее). После реконструкции в Пулково 1 будет 6 телетрапов. Один телетрап предназначен для ВС кода С. 2 телетрапа для ВС кода Е. 12 устройств для подгона телетрапа предусмотрены ДНО.
Автобусное прибытие в гзт
З
она
прибытия автобусов ВВЛ на время
реконструкции Пулково-1 будет находиться
в Главном здании в зоне выдачи багажа.
Автобусное прибытие ВВЛ в новый терминал будет иметь место только для 1 автобуса (рис. 28). Зона автобусного прибытия МВЛ в Северной галерее имеет место для высадки пассажиров из 5 (один из них для малоподвижных групп населения) автобусов одновременно (рис. 29).
Рисунок 28 Автобусное прибытие ВВЛ, Главное здание терминала
Рисунок 29 Автобусное прибытие МВЛ, 1 этаж Северная галерея
Выдача багажа
В этой зоне прибывшие пассажиры могут забрать свой багаж с лент выдачи багажа. Диспетчерский центр отвечает за распределение лент. Эта зона недоступна для встречающих, запланированный барьер не позволит им пройти в зону выдачи багажа. Установленные мониторы помогут пассажирам найти нужный номер багажной ленты. Всего 7 лент выдачи багажа: 3 МВЛ, 3 ВВЛ, и 1 реверсивная (для ее использование необходимо согласование с Федеральной таможенной службы).
После снятия багажа с ленты пассажиры проходят к выходу. Номер багажной бирки не будет сверяться, так как доступа в данную зону со стороны встречающих не будет.
