- •Концепция обслуживания пассажиров в новом терминале аэропорта «Пулково»
- •1 Рисунки 12
- •Рисунки
- •Сокращения
- •Введение
- •Ориентация пассажиров в терминале / Указатели
- •М есто встречи
- •Контроль за оперативной обстановкой в терминале
- •Служба информации
- •Стойки информации
- •Информация по телефону / Call-центр
- •Информационные дисплеи (fids и другие носители информации в аэропорту)
- •Иные источники информации
- •Система звукового оповещения
- •Хранение информации Системы звукового оповещения
- •Распределение ресурсов в терминале
- •Распределение стоек регистрации
- •Распределение выходов на посадку
- •Распределение лент выдачи багажа
- •Регистрация
- •Обычная регистрация
- •Регистрация первого и бизнес классов
- •Автоматизированная регистрация (саморегистрация)
- •Регистрация через Интернет
- •Мобильная регистрация
- •Стойка для сдачи багажа
- •Регистрация негабаритного багажа
- •Регистрация опоздавших пассажиров
- •Регистрация трансферных пассажиров
- •Безопасность в терминале
- •Первая линия досмотра (на входе в терминал)
- •Р исунок 9 Первая линия досмотра для персонала и встречающих на 1ом этаже
- •Централизованный предполетный досмотр
- •Проверка зарегистрированного багажа
- •Комната для ручного досмотра багажа (mir)
- •Р исунок 13 Расположение выходов на посадку на Отправление для Специальных рейсов мвл («с высоким уровнем риска»)
- •Ввл прибытие
- •Досмотр персонала
- •Считыватель посадочных талонов
- •Паспортный контроль
- •Отбывающие и прибывающие пассажиры
- •Персонал
- •Паспортный контроль трансферных пассажиров
- •Таможенный контроль пассажиров
- •Р исунок 25 Расположение таможенных офисов в зоне Трансфера
- •Посадка
- •Телетрапы
- •Автобусное прибытие в гзт
- •Выдача багажа
- •Отдел розыска багажа
- •Потерянные личные вещи
- •Р исунок 30 Расположение комнаты потерянных вещей
- •Министерство здравоохранения
- •Особые категории пассажиров
- •Пассажиры с ограниченными физическими возможностями
- •Пограничный контроль экипажей
- •Правительственные vip
- •Бизнес салоны
- •Р исунок 37 Расположение бизнес-салонов в Главном здании
- •Бизнес авиация
- •Продажа билетов
- •Оплата за сверхнормативный багаж
- •Наземное обслуживание
- •Комната хранения багажа
- •Розничная торговля
Считыватель посадочных талонов
Для того, чтобы удостовериться, что пассажиры с годным посадочным талоном, персонал и экипажи могут пройти в зону отправления, будет организована проверка посадочных талонов. На пунктах проверки посадочных талонов сотрудники безопасности будут:
Проверять, годный ли посадочный талон у пассажира;
Проверять, не прострочен ли паспорт пассажира/сверять документы пассажира с посадочным талоном;
Штамповать посадочный талон;
Проверять пропуск персонала и экипажей;
Пресекать проход не допущенных лиц.
Для пассажиров ВВЛ перед досмотром расположено 6 пунктов проверки посадочных талонов; 1 из них (слева) будет для персонала, экипажей и пассажиров. Для МВЛ отправления пункты проверки посадочных талонов будут установлены на входе в таможенную зону: 2 стола с пунктами проверки будут установлены внутри каждого коридора (всего 8). Пункты проверки не будут оборудованы считывателями пропусков, персонал и экипажи будут проверяться визуально.
В случае если у члена экипажа есть зарегистрированный багаж, он/она не может пройти просто по пропуску, не показывая посадочный талон; они должны проходить процедуру проверки посадочных талонов как пассажиры с зарегистрированным багажом.
Вход не будет разрешен, если посадочный талон недействителен. Если у пассажира нет багажа, он будет неизвестен системе, и она автоматически проверит время отправления и дату вылета. Если у пассажира есть зарегистрированный багаж, считыватель может выдать три разных сигнала:
Зеленый: все места багажа, зарегистрированные пассажиром, проверены с точки зрения безопасности, и пассажир может пройти.
Желтый: минимум 1 место багажа не чисто. Желтый цвет появляется в случае небольшой задержки в доставке багажа в систему (обычно красный или зеленый сигнал выдается уже через 10-20 секунд после регистрации), либо в случае неполадок в системе. В случае задержки доставки багажа сотрудник безопасности сообщает пассажиру о необходимости подождать и попробовать снова.
Красный: минимум 1 место багажа подозрительно с точки зрения Службы досмотра или сотрудника ФТС. И должно быть открыто в присутствии пассажира. В случае ВВЛ сотрудник безопасности сопровождает пассажира в комнату ручного досмотра ВВЛ и/или зовет другого агента. В случае МВЛ агент Службы досмотра ВВСС информирует сотрудника таможни, который сопровождает пассажира в комнату ручного досмотра МВЛ.
Требуется уточнение, какой сигнал будет при доставке к самолету (DAA).
Для негабаритного багажа ВВЛ багажная бирка будет сканироваться как чистая с точки зрения безопасности в зоне приема негабаритного багажа ВВЛ, а считыватель посадочных талонов даст зеленый сигнал.
Паспортный контроль
Федеральная миграционная служба подчиняется непосредственно Министерству иностранных дел РФ. В аэропорту ее главными обязанностями являются:
Паспортный контроль (отправляющиеся/прибывающие/трансферные пассажиры);
Выдача визы, если необходимо.
На паспортном контроле выделены отдельные кабины для граждан Таможенного союза (регистрация таких пассажиров проходит быстрее), также есть кабина для персонала, которому нужно проходить в эту зону. Будет отдельная кабина для экипажей. Разделение возможно и на отправление, и на прибытие.