100

№

об

по

Тело вопроса (варианты ответов)

Тема (Глава)

б

тв

1

Т

Екі немесе одан да көп тараптар арасындағы келіспеушілік

[Нет]

1

Лек

A

шиеленіс

B

келіспеушілік

C

теңсіздік

D

+

қайшылық

E

шуылдар

2

Т

Қайшылықтың түрлері

[Нет]

1

Лек

A

Сыртқы жеке қайшылық, жеке тұлғалар арасындағы қайшылық, жеке тұлға мен басшы арасындағы қайшылық , жеке тұлға мен топ арасындағы қайшылық

B

ішкі жеке қайшылық, жеке тұлғалар арасындағы қайшылық, жеке тұлға мен басшы арасындағы қайшылық , топаралық қайшылық

C

+

ішкі жеке қайшылық, жеке тұлғалар арасындағы қайшылық, жеке тұлға мен топ арасындағы қайшылық , топаралық қайшылық

D

сыртқы жеке қайшылық, жеке тұлғалар арасындағы қайшылық, жеке тұлға мен топ арасындағы қайшылық , топаралық қайшылық

E

сыртқы жеке қайшылық, топаралық қайшылық, ішкі жеке қайшылықтар

3

Т

Төмендегі қайсысы қайшылықтарға жатпайтынын анықтаңыз

[Нет]

1

Лек

A

+

сыртқы жеке қайшылық

B

ішкі жеке қайшылық

C

жеке тұлғалар арасындағы қайшылық

D

жеке тұлға мен топ арасындағы қайшылық

E

Топаралық қайшылық

4

Т

Басқару қызметкерлерінің үш категориясын көрсет

[Нет]

1

Лек

A

төменгі буын басшылары, қызметкерлердің басшылары, жоғары буын басшылары

B

функционалды басшылар тобы, қызметкерлер тобы, көмекші қызметкерлер тобы

C

басқару органдары, жоғары буын басшылары, көмекші қызметкерлер тобы

D

+

төменгі буын басшылары, ортаңғы буын басшылары, жоғары буын басшылары

E

бірінші деңгейлі басшылары, орта деңгейлі басшылары, төменгі деңгейлі басшылар

5

Т

Жоғары буын басшыларына жататындар:

[Нет]

1

Лек

A

филиал директорларын

B

барлық меңгерушісі

C

президент, мастер

D

+

вице-президент, корпарация бас бухалтері

E

Әкімшілік

6

Т

Жанама экономикалық ынталандыру әдістері:

[Нет]

1

Лек

A

жеңілдетілген әдіс

B

еңбек стажына төленетін қосымша табыс

C

премиялар

D

қаржы

E

+

жеңілдетілген әдіс, еңбек стажына төленетін қосымша табыс, премиялар

7

Т

Әртүрлі бөлім басшылары қандай топқа жатады?

[Нет]

1

Лек

A

+

функциональды топ басшыларына

B

көмекші қызметкерлер тобына

C

сызықты басшыларға

D

функциональды, сызықты

E

функциональды мамандарға

8

Т

Туризмнің кері факторлары:

[Нет]

1

Лек

A

Экономикаға шығын

B

Әлеуметтік республикаға шығын

C

Перспективті емес сала

D

+

Экологияның бұзылуы

E

Халықтар арасындағы достықтың нығаюына әсер етеді

9

Т

Ұйымды басқаруда қанша деңгей болады?

[Нет]

1

Лек

A

+

3

B

5

C

7

D

9

E

1

10

Т

Туристік кәсіпорындар басшылыққа туристік қонақжайлар жайлы есеп береді:

[Нет]

1

Лек

A

Жартыайлық

B

айына бір рет

C

жылына екі рет

D

+

жылына бір рет

E

екі жылда бір рет

11

Т

Алматы қаласы туристік нарқында қандай туризм түрлері басым?

[Нет]

1

Лек

A

коммерциялық

B

іскерлік

C

халықаралық

D

+

ішкі

E

емдік

12

Т

Туризмдегі ең төменгі көрсеткіштегі көлік қандай?

[Нет]

1

Лек

A

әуе

B

авто

C

+

теміржол

D

су

E

басқалары

13

Т

Шарттағы қай бөлім міндетті емес?

[Нет]

1

Лек

A

жалпы жағдайы

B

шарт құны

C

шарт пәні

D

екі жақ міндеттері

E

+

екі жақ құқықтары

14

Т

топ басқарушысына туристтен шағым түскен жағдайда фирма директоры:

[Нет]

1

Лек

A

+

шиеленісті обьективті оқып, шешім қабылдауы қажет

B

топ басшысын жұмыстан шығаруы қажет

C

сөгіс жариялауы қажет

D

туристің дұрыс еместігін дәлелдеуі қажет

E

шиеленісті шешуі қажет

15

Т

Тасымалға жеңілдік - бұл

[Нет]

1

Лек

A

+

заңмен бекітілген бағаның азайтылуы

B

тасымалдаушыларға бағаның төмендетілуі

C

клиентпен шарт бойынша бағаның төмендетілуі

D

тегін жол жүру

E

ұшу кезіндегі тегін түскі ас

16

Т

Халықаралық туризмде қандай тасымал әдісі ең танымал?

[Нет]

1

Лек

A

+

әуе

B

автобус

C

теміржол

D

жаяу

E

су

17

Т

Турөнім сапасын анықтайтын талаптарға қандай құжаттар жатады?

[Нет]

1

Лек

A

сертификат

B

лицензия

C

сапа жүйесі

D

азаматтық кодекс

E

+

мемлекеттік стандарт

18

Т

Аудармашы міндетіне кірмейтіндер:

[Нет]

1

Лек

A

қауіпсіздікті қамтамасыз ету

B

орын ұсыну, билетті төлеу

C

лицензиясы болуы

D

сертификкаттың болуы

E

+

жүкті сақтандыру

19

Т

Негізгі қызметтерге қосылмайтындар:

[Нет]

1

Лек

A

орналастыру

B

тамақтану

C

+

жанама

D

көлік

E

экскурсиялық

20

Т

Турфирма директоры орындамайды:

[Нет]

1

Лек

A

есеп ашу

B

сенім хат беру

C

шартқа отыру

D

+

салықтар есебі

E

қауіпсіздік шаралары

21

Т

Шартта болуы керек бап?

[Нет]

1

Лек

A

келісім-шарт түрі

B

шарт саны

C

екі жақтың жасы

D

+

форс-мажор

E

қызмет мерзімі

22

Т

Туристермен жиылысты кім жүргізеді?

[Нет]

1

Лек

A

кәсіпорын басшысы

B

туртоп басшысы

C

+

көрсетілген бағыт бойынша маман

D

инструктор

E

администратор

23

Т

Саяхатқа шығар алдында турист жиылысқа келмеді, бұндай жағдайда менджер іс-әрекеті

[Нет]

1

Лек

A

саяхаттан шығарып тастау

B

штраф салу

C

бұл фактіге көңіл аудармайды, өйткені негізгі ақпарат жолдамада жазылған

D

келмеу себебін түсіндіру

E

+

телефон бойынша қажетті ақпарат беру

24

Т

Әр жағдайда өзінің екі басқару стилі сәйкес келгенімен, өзгенің басқару стилі толығымен тұрақты болып қалады деген ойды айтқан

[Нет]

1

Лек

A

Дуглас Мак Грегор

B

Фредери У.Тейлор

C

Лайкерт

D

+

Фидлер

E

Теренс Митчел мен Роберт Хаус

25

Т

Поль Херси мен Кен Бланшардың екі лидерлікті төрт стилі

[Нет]

1

Лек

A

шешім қабылдау, сату, қатысу, қайта бөлу

B

нұсқау беру, сату, қатысу, қайта бөлу

C

шешім қабылдау, сатып алу, қатысу, қайта бөлу

D

+

нұсқау беру, сатып алу, қатысу, қайта бөлу

E

шешім қабылдау, нұсқау беру, сату, бөлу

26

Т

Басшының тәртібіне әсер ететін факторлар:

[Нет]

1

Лек

A

+

басқарушы мен ұжым мүшелерінң арасындағы қарым-қатынас, міндеттің құрылымы, лауазымды өкілеттілік

B

басқарушы мен сыртқы орта арасындағы қарым-қатынас, міндеттің құрылымы, лауазымды өкілеттілік

C

басқарушы мен ұжым мүшелерінің арасындағы қарым-қатынас, қызмет құрылымы, ресми өкілеттілік

D

басқарушы мен сыртқы орта арасындағы қарым-қатынас, қызмет құрылымы, ресми өкілеттілік

E

қызмет құрылымы, лауазымды өкілеттілік, ресми өкілеттілік

27

Т

Бағынушыларға өздерінің мақсатын анықтауда және өзінің жеке жұмысын бақылауға толық бостандық беретін басқарушы

[Нет]

1

Лек

A

бюрократиялық

B

автократиялық

C

+

либералдық

D

авторитарлы

E

демократиялық

28

Т

Өзінің айтқанын орындаушыларға істету үшін жеткілікті билікке ие болатын басқарушы

[Нет]

1

Лек

A

либералдық

B

+

автократиялық

C

демократиялық

D

бюрократиялық

E

авторитарлы

29

Т

Басқарушының неғұрлым сирек қатысуы, ал топтың өзіндік шешім қабылдауға толықтай еркі бар басқарушылық

[Нет]

1

Лек

A

+

либералдық

B

автократиялық

C

демократиялық

D

авторитарлы

E

бюрократиялық

30

Т

Лидерлік анықтамасының мағынасының тиімді қолданудың үш тәсілі

[Нет]

1

Лек

A

+

жеке адамның қасиеті мен көзқарасы жағынан қарағандағы тәсіл, тәртіптілік тәсілі, жағдайлық тәсіл

B

барылқ адамдардың қасиеттері мен көзқарасы жағынан қарағандағы тәсіл, тәртіптілік тәсілі, жағдайлық тәсіл

C

басшы қасиеті мен мен көзқарасы жағынан қарағандағы тәсіл, тәртіптілік тәсілі, жағдайлық тәсіл

D

лидер қасиеті мен көзқарасы жағынан қарағандағы тәсіл, тәртіптілік тәсілі, жағдайлық тәсіл

E

тәртіптілік тәсілі, лидерлік қасиет пен көзқарас

31

Т

Басқарушының бағынушыларға үйреншікті үлгілі тәртібі , яғни ұйымның өз мақсатына жету үшін әсер етуі мен оятуы

[Нет]

1

Лек

A

басшылық стилі

B

тәртіптілік стилі

C

жағдайлық стилі

D

+

басқару стилі

E

лидерлік стилі

32

Т

Билік мөлшерімен немен анықталады?

[Нет]

1

Лек

A

+

тәуелділік дәрежесімен

B

қаталдылық деңгейімен

C

билік ету ауқымымен

D

бағыныштылардың іс-әрекетімен

E

билік мөлшерін анықтауға болмайды

33

Т

Биліктің негізгі формалары қанша

[Нет]

1

Лек

A

Жеті

B

алты

C

+

бес

D

үш

E

екі

34

Т

Заңды билік - бұл

[Нет]

1

Лек

A

+

Дәстүрлер арқылы ықпал ету

B

міндетті бағыныштылыққа мәжбүрлік

C

қалыптасқан ереже

D

адамның қабілетіне тәуелділік

E

бір адамның ықпал етуі

35

Т

Харизма дегеніміз - бұл

[Нет]

1

Лек

A

дәстүрге байланысты билік.

B

жеке басқа табынушылық

C

+

жеке қасиеттер мен қабілеттілікке байланысты билік

D

Мәжбүр етуге негізделген билік

E

басшыға берілетін құқық немесе мүмкіндік

36

Т

Билік дегеніміз - бұл

[Нет]

1

Лек

A

зорлық, күш көрсету, тәуелді ету

B

басқаруы, өз айтқанын істету, лауазымға ие болу

C

басқалардың сезімін жаулап алу

D

+

басқалардың мінез-құлқына әсер ету мүмкіндігі

E

өкілеттілікті, лауазымның берілуі

37

Т

Ресми топ құрылады

[Нет]

1

Лек

A

ішкі себептерге байланысты

B

сыртқы себептерге байланысты

C

өз еркімен

D

+

басшының еркімен

E

ойламаған жерден

38

Т

Тапсырмалар кешенін орындауға өкілеттілігі бар топ

[Нет]

1

Лек

A

басшы топ

B

жұмысшылар тобы

C

+

комитет

D

басқару аппараты

E

өндірістік топ

39

Т

Бейресми ұйымдағы тәртіптілік көрсеткіші

[Нет]

1

Лек

A

бекітілген ережелері, нормалар

B

+

жазылмаған ережелер, нормалар

C

сандық, сапалық ережелер

D

жоспарланған мақсатты көрсеткіш

E

адамдардың қарым-қатынасы

40

Т

Басқару органдарына жататындар

[Нет]

1

Лек

A

проблеманы шешу

B

келісім

C

бас тарту

D

қажетті еңбек құралдарының жиынтығы

E

+

басқару еңбегінің бөлінісі қатынастарымен байланысты қызметкерлер тобы

41

Т

Жоспар – бұл

[Нет]

1

Лек

A

проблеманы шешу

B

+

шешімді әзірлеу, негіздеу және қабылдау процесі

C

жұмысқа талаптың түсіндірілуі

D

альтернативті таңдау

E

адам ресурстарын жүйелі түрде дамыту

42

Т

Ұйымдық жоспарлау жұмыстың мынандай түрлерін қамтиды:

[Нет]

1

Лек

A

Жаңа өндірістік құрылымды жобалау

B

өндіріс процестерін жобалау

C

шешімдерді қабылдау

D

жаңа технология енгізуді жобалау

E

+

жаңа өндірістік құрылымды, өндіріс процестерін, шешімдерді жобалау

43

Т

Басқару құрылымы- бұл

[Нет]

1

Лек

A

басқару қызметкерлері

B

басқару техникасы

C

басқару органдары

D

+

басқарудағы еңбек бөлінісінің формасы

E

деңгейлер бөлінісі

44

Т

Басқару қызметкерлеріне жататындар:

[Нет]

1

Лек

A

басқару процесі үшін қажетті еңбек құралдарының жиынтығы

B

басқару еңбегінің бөлінісі қатынастарымен байланысты қызметкерлер тобы

C

+

басқару функциясының белгілі бір бөлігін орындайтын индивидтер

D

басқару техникасы

E

басқару органдарының жиынтығы

45

Т

Марапаттаудың қандай түрлері бар

[Нет]

1

Лек

A

+

ішкі, сыртқы

B

ашық, жабық

C

тура, жанама

D

жай, күрделі

E

жеке, дара

46

Т

Басқару әдісі - бұл

[Нет]

1

Лек

A

+

обьективті заңдардың талаптарын іске асырудың әдісі

B

белгілі бір басқару фугкцияларын іске асыруда қолданатын әдіс

C

басшыларды өз қызметіне қолданатын әдістері

D

қызмет мотивтеріне байланысты әдіс

E

деңгейлердің байланысы

47

Т

Герцбергтің қос факторлы теориясы бойынша екі категория

[Нет]

1

Лек

A

гигеналық және психологиялық фактор

B

+

гигеналық факторлар мен мотивациялар

C

психологиялық фактор мен мотивациялар

D

сыртқы орта мен мотивациялар

E

ішкі және сыртқы орта факторлары

48

Т

Қай теория мотивацияның процесуалдық теориясына жатпайды

[Нет]

1

Лек

A

күту теориясы

B

әділеттілік теориясы

C

Портер-Лоулер теориясы

D

+

Мак Клелланд теориясы

E

барлығы процессуалдық теорияларға жатпайды.

49

Т

А.Маслоу қажеттілікті қанша категорияға бөлген

[Нет]

1

Лек

A

+

бес

B

төрт

C

алты

D

үш

E

екі

50

Т

А.Маслоу теориясы бойынша ең алғашқы қажеттіліктер

[Нет]

1

Лек

A

өзін-өзі көрсету

B

құрметке ие болу

C

әлеуметтік

D

қауіпсіздік және сақтық

E

+

физиологиялық қажеттілік

51

Т

Мак Клелландтың теориясы бойынша басты қажеттіліктер

[Нет]

1

Лек

A

сақтық және қауіпсіздік

B

Физилогиялық және жетістікке жету

C

+

билікке ұмтылу, жетістікке жету, қатысушылық

D

әлеуметтік, билікке ұмтылу, жетістікке жету

E

билікке ұмтылу, құрметке ие болу

52

Т

Мотивация қызметтің қандай сипаттамаларына ықпал етеді

[Нет]

1

Лек

A

ынта-жігер

B

талпыну, тырысу

C

табандылық

D

жауапкершілік

E

+

ынта-жігер, талпыну, тырысу, табандылық, жауапкершілік

53

Т

Мақсатқа жету үшін адамдардың белігі бір дәрежеде жұмсаған ынта-жігері көрсеткен табандылығы және талпыну деңгейі немесе әркімнің өз мақсаттарына және ұйым мақсаттарына жету үшін өзін және өзгелерді қызметке тарту процесі қалай аталады

[Нет]

1

Лек

A

ынта-жігерін ояту

B

+

мотивация

C

жауапкершілікке шақыру

D

бақылау

E

басқару

54

Т

Адамдардың белгілі бір іс-қимыл жасауларына итермелейтін себеп – ол

[Нет]

1

Лек

A

тапсырма

B

ынта

C

+

мотив

D

жауапкершілік

E

талпыныс

55

Т

Бақылаудың тиімділігіне қандай факторлар әсер етеді

[Нет]

1

Лек

A

адамдардың тәртібі

B

бақылаудың стратегилық бағытталуы

C

бақылаудың дер кезінде жүргізілуі

D

бақылау икемділігі

E

+

адамдардың тәртібі, бақылаудың стратегилық бағытталуы, бақылаудың дер кезінде жүргізілуі, бақылау икемділігі

56

Т

Ұзақ мерзімді кешенді стратегияны орындаудағы нақтылы іс-қимылдың қысқа мерзімді үйлестіріліуі- ол

[Нет]

1

Лек

A

жоспар

B

+

тактика

C

стратегия

D

индикативті жоспар

E

бағдарлама

57

Т

Қай құрылымда дара басшылық қағидасы орындалмайды.

[Нет]

1

Лек

A

сызықтық

B

функционалдық

C

сызықтық-штабтық

D

+

матрицалық

E

штабтық

58

Т

Басқару функцияларының жүйелі жиынтығы

[Нет]

1

Лек

A

шаруашылық механизмі құрайды

B

+

басқару процесін құрайды

C

ұйымдардың даму процсін құрайды

D

адамдардың басқару процесі

E

техниканы басқару

59

Т

Басқарудың неше функциясы бар?

[Нет]

1

Лек

A

екі

B

үш

C

бес

D

+

төрт

E

алты

60

Т

Алдын ала бақылау жүргізіледі

[Нет]

1

Лек

A

жұмыс процесі жүріп жатқанда

B

пайда болған мәселені дер кезінде шешу үшін

C

жұмыс процесінің соңында

D

+

жұмыстың нақты басталуынан бұрын

E

нақты нәтижеге жету процесінде

61

Т

Өкілеттіліктің берілу тұжырымдамаларына төмендегілердің қайсысы жатады

[Нет]

1

Лек

A

классикалық, зейнеттік тұжырымдамасы

B

+

классикалық өкілеттілікті қабылдау тұжырымдамасы

C

кейнстік өкілеттілікті қабылдау тұжырымдамасы

D

тейлористік, класикалық тұжырымдама

E

кейнстік, тейлористік

62

Т

Өкілеттіліктің жіктелуі

[Нет]

1

Лек

A

+

сызықтық, ұйымдық

B

құрылымдық, ұйымдық

C

сызықтық, ақпаратық

D

құрылымдық, ақпаратық

E

ақпаратық, ұйымдық

63

Т

Басқару құрылымының негізгі типтері

[Нет]

1

Лек

A

сызықтық, құрылымдық, функциональдық

B

+

функциональдық, сызықтық, матрицалық, сызықтық-штабтық

C

матрицалық, құрылымдық, институционалдық

D

сызықтық-штабтық, функциональдық, құрылымдық

E

құрылымдық, штабтық

64

Т

Зерттеуші Кит Дэвис тиімді тындау үшін неше өсиет ақыл айтқан

[Нет]

1

Лек

A

екі

B

+

он

C

жеті

D

бес

E

бір

65

Т

Жалпы шешімдерге жататындар

[Нет]

1

Лек

A

тұтас алғанда бүкіл шаруашылыққа қатысты шешімдер

B

өндірістің жекелеген жақтарын қызметкерлердің жекелеген топтарын қамтитын шешімдер

C

экономикалық, технологиялық, қаржылық, әкімшілік шешімдер

D

+

белгілі бір шаруашылықтың жоғары ұйымдармен басқа кәсіпорындармен қарым-қатынастарын қамтитын шешімдер

E

шаруашылықтың өз өмірінің түрлі жақтарын қамтитын шешімдер

66

Т

Басқару шешімдеріне қойылатын талаптар

[Нет]

1

Лек

A

тиімділік, үнемділік, уақтылы, дәлелдік, реалды

B

шешім қабылдауда иерархияны сақтау мақсаттық функция аралық топтарды және тура горизонталь байланыстарды пайдалану

C

+

толықтық, ынталандыру, беріктік және стреске тұрақтылық

D

дәлелдік, келісімділік, икемділік, алғашқы идеяның бейнеленуі

E

процестер мен құбылыстарды түрлендіру (моделдендіру)

67

Т

Хабар алмасу үстінде хабарды жіберуші мен қабылдаушы арасында бірнеше өзара байланыс кезендері болады

[Нет]

1

Лек

A

+

идеялардың тууы, шартты белгі, арналардың таңдалуы, хабарлар, декодалау

B

арналар, жөнелтуші, идеялардың тууы, арналардың таңдалуы

C

хабарлар, декодалау, жөнелтуші

D

шартты белгілер және аналардың таңдалуы

E

ауызша немесе жазбаша символдар

68

Т

Шуылдар дегеніміз

[Нет]

1

Лек

A

жөнелтішу және қабылдаушы коммуникативтік бейнелермен алмасады

B

алынған хабарды түсіндіруі

C

шартты белгілер және олардың таңдап алынуы

D

+

хабарлардың өрескел түрде белгіленуі

E

ауызша немесе жазбаша символдар

69

Т

Басшылар және бағыныштылар арасындағы байланыстар

[Нет]

1

Лек

A

басшы мен бөлімше арасындағы байланыс

B

+

басшы мен топ арасындағы байланыс

C

бөлімшелер арасындағы байланыс

D

ұйым және сыртқы ортамен қарым-қатынас

E

басшы мен деңгей арасындағы байланыс

70

Т

Хабар алмасу үстінде хабарды жіберушімен қабылдаушы арасында бірнеше өзара байланыс кезендері болады – неше кезең болады?

[Нет]

1

Лек

A

жеті

B

үш

C

+

төрт

D

екі

E

тоғыз

71

Т

Семантика дегеніміз не?

[Нет]

1

Лек

A

жеке адамдар арасындағы байланыстың тиімсіз болуы

B

+

сөзбен берілген мәліметтің қолданылуын және мағынасын түсіндіреді

C

дұрыс естімеу немесе қабылдай алмау

D

сөзбен емес, ауызша емес ақпаратпен алмасу

E

қабылдау немесе түсіну

72

Т

Коммуникацияның негізгі неше кезеңі бар?

[Нет]

1

Лек

A

+

төрт

B

үш

C

екі

D

бір

E

жеті

73

Т

Басқару шешімдерін қабылдаудың сандық әдіс дегеніміз

[Нет]

1

Лек

A

+

жинақталған тәжірибені ескере отырып теориялық альтернативтік салыстыру арқылы басшының тиімді шешім қабылдаудағы логикалық әдістері мен тәсілдерінің жинтығы

B

басқару шешімін дайындаудың ұжымдық тәсілі, ми атакасы – жаңа идеяларды бірге жинақтап, одан кейін шешім қабылдау

C

дельфа әдісі

D

шешім қабылдау жүйесі

E