- •Вопрос 1. Основные функции языка и формы его существования. Язык — многофункциональное явление. Все функции языка проявляются в коммуникации. Выделяют следующие функции языка:
- •Вопрос 2. Литературный язык как высшая форма национального языка. Признаки литературного языка, основные тенденции его развития.
- •Вопрос 3. Стили современного русского литературного языка, их характеристика.
- •Вопрос 4. Культура речи как коммуникативно-стилистическое понятие.
- •Вопрос 5. Понятие о языковой норме. Особенности норм литературного языка.
- •Вопрос 6. Характеристика основных норм литературного языка.
- •Вопрос 7. Коммуникативные качества речи.
- •Вопрос 8. Точность речи. Использование многозначных слов, синонимов, омонимов, антонимов, паронимов.
- •Вопрос 9. Понятность речи. Использование в речи слов ограниченной сферы употребления (терминов, иностранной лексики, профессионализмов и др.).
- •Вопрос 10. Богатство и разнообразие речи. Расширение индивидуального словаря говорящего.
- •Вопрос 11. Средства речевой выразительности (тропы и фигуры).
- •Вопрос 12. Использование в речи пословиц, поговорок, фразеологических единиц, крылатых выражений.
- •Вопрос 13. Речевой этикет: факторы, определяющие его формирование.
- •Вопрос 14. Формулы речевого этикета: основные группы.
- •Вопрос 15. Основные типы лингвистических словарей.
- •Вопрос 16. Культура речи и пути её совершенствования.
- •Вопрос 17. Характеристика понятия «деловое общение».
- •Вопрос 18. Функции и основные законы делового общения.
- •Вопрос 19. Основные виды делового общения.
- •Вопрос 20. Организация и проведение деловых бесед.
- •Вопрос 21. Деловые переговоры: подготовка, проведение, особенности поведения участников.
- •Вопрос 22. Деловое совещание. Роль руководителя совещания. Особенности выступления на совещании.
- •Вопрос 23. Культура телефонного общения.
- •Вопрос 24. Этическая основы делового общения.
- •Вопрос 25. Деловой этикет.
- •Вопрос 26. Индивидуально-психологические особенности участников делового общения.
- •Вопрос 27. Слушание как необходимое условие эффективной коммуникации. Виды слушания. Принципы хорошего слушания.
- •Вопрос 28. Барьеры, возникающие в процессе речевого общения.
- •Вопрос 29. Невербальные средства общения. Роль жестов, мимики, позы, движения в общении.
- •Вопрос 30. Формирование русской официально-деловой письменной речи.
- •Вопрос 31. Интернациональные свойства официально-деловой письменной речи.
- •Вопрос 32. Особенности русской официально-деловой письменной речи.
- •Вопрос 33. Правила оформления документов.
- •Вопрос 34. Требования к языку и стилю документов.
- •Вопрос 35. Ораторское искусство как социальное явление.
- •Вопрос 36. Особенности устной публичной речи. Ораторская речь как процесс.
- •Вопрос 37. Характеристика личности оратора. Знания, навыки и умение оратора.
- •Вопрос 38. Этические основы деятельности оратора.
- •Вопрос 39. Основные характеристики аудитории как социально-психологической общности людей.
- •Вопрос 40. Основные этапы подготовки публичного выступления.
- •Вопрос 41. Выбор темы, определение целевой установки. Уточнение вида и формы выступления.
- •Вопрос 42. Поиск материалов для выступления. Основные источники подбора материалов.
- •Вопрос 43. Разработка плана выступления. Виды планов.
- •Вопрос 44. Композиция публичного выступления: определение, основные принципы.
- •Вопрос 45. Основные функции вступления и заключения в ораторской речи.
- •Вопрос 46. Задачи главной части речи. Методы изложения материала.
- •Вопрос 47. Контакт в публичном выступлении. Приемы управления аудиторией.
- •Вопрос 48. Публичный спор как разновидность делового общения.
- •Вопрос 49. Убеждающая аргументация в споре.
- •Вопрос 50. Структура доказательства как логической операции.
- •Вопрос 51. Использование в споре логической операции опровержения.
- •Вопрос 52. Основные требования культуры делового спора.
- •Вопрос 53. Полемические приемы и уловки в споре.
- •Вопрос 54. Образцы нравственного поведения в различных ситуациях делового общения (на конкретном примере).
Вопрос 46. Задачи главной части речи. Методы изложения материала.
Хорошо продуманное вступление и необычное заключение еще не обеспечивают успеха выступления. Бывает, оратор оригинально начал свое выступление, заинтересовал слушателей, но постепенно их внимание ослабевает, а затем и пропадает. Перед выступающим стоит очень важная задача – не только привлечь внимание слушателей, но и сохранить его до конца речи. Поэтому наиболее ответственной является главная часть ораторского выступления.
В ней излагается основной материал, последовательно разъясняются высказанные положения, доказывается их правильность, слушатели подводятся к необходимым выводам.
Продумывая структуру главной части речи, выступающий должен определить, каким методом он будет излагать материал, какие доводы возьмет для доказательства выдвинутого положения, какие ораторские приемы использует с целью привлечения внимания слушателей. Оратору необходимо умело расположить все эти компоненты, чтобы своим выступлением оказать желаемое воздействие на аудиторию.
Структура выступления зависит прежде всего от метода преподнесения материала, избранного оратором, эти методы сформировались на базе многовековой ораторской практики, описаны в различных риторических пособиях, активно используются современными ораторами. Кратко охарактеризуем основные их них.
Индуктивный метод – изложение материала от частного к общему. Выступающий начинает речь с конкретного случая, а затем подводит слушателей к обобщениям и выводам. Этот метод нередко используется в агитационных выступлениях.
Дедуктивный метод – изложение материала от общего к частному. Оратор в начале речи выдвигает какие-то положения, а потом разъясняет их смысл на конкретных примерах, фактах. Широкое распространение этот метод получил в выступлениях пропагандистского характера.
Метод аналогии – сопоставление различных явлений, событий, фактов. Обычно параллель проводится с тем, что хорошо известно слушателям. Это способствует лучшему пониманию излагаемого материала, помогает восприятию основных идей, усиливает эмоциональное воздействие на аудиторию.
Концентрический метод – расположение материала вокруг главной проблемы, поднимаемой оратором. Выступающий переходит от общего рассмотрения центрального вопроса к более конкретному и углубленному его анализу.
Ступенчатый метод – последовательное изложение одного вопроса за другим. Рассмотрев какую-либо проблему, оратор уже больше не возвращается к ней.
Исторический метод – изложение материала в хронологической последовательности, описание и анализ изменений, которые произошли в том или ином лице, предмете с течением времени.
Вопрос 47. Контакт в публичном выступлении. Приемы управления аудиторией.
Вхождение в контакт
Это следующий этап публичного выступления. Он предполагает установление психологического контакта оратора с аудиторией до начала произнесения речи. Данный период длится не долго, однако от его успешности зависит вся речь выступающего. Если отнестись к установлению контакта легкомысленно, то велика вероятность полного провала выступления.
При этом очень значительную роль играет невербальные средства воздействия на аудиторию. Это: жесты, мимика, взгляд, поза оратора, его внешний вид и т.д. Именно данным аспектам необходимо уделить особое внимание, чтобы произвести на слушателей максимально благоприятное впечатление.
Как известно первое и достаточно стойкое внешнее представление о человеке складывается за первые 90 секунд. Поэтому в этот период времени оратору нужно произвести впечатление о себе, как об уверенном в себе, а значит и опытном, компетентном человеке. Существуют приемы, с помощью которых можно легко добиться заданной цели.
Поза и мимика
1. Когда вы заходите в аудиторию, двигайтесь уверенно, не делайте суетливых движений. Идите своей обычной походкой, этим вы убедите присутствующих, что вы не волнуетесь и никуда не спешите. Когда вас представили, поднимитесь, обязательно подарите залу легкую улыбку и войдите в непосредственный зрительный контакт с аудиторией.
2. Для того, чтобы показать свою значимость и вызвать уважение аудитории, необходимо контролировать максимально допустимое пространство. Не старайтесь показать себя маленьким человеком и не таитесь где-то в углу сцены. Обязательно займите место в центре или же хотя бы направляйте в центр свой взгляд время от времени. Расправьте плечи, поднимите голову и немного наклонитесь вперед, демонстрируя что-то наподобие поклона перед аудиторией, можно этот жест несколько раз потом повторить.
3. Обязательно сделайте паузу. Можете воспользоваться любой возможностью — попросите стакан воды, разложите бумаги, что-то передвиньте. Используйте паузу настолько, насколько вы считаете необходимым, чтобы подготовить себя психологически и настроить аудиторию на общение с вами. Если вы сильно волнуетесь, сделайте несколько глубоких вдохов и выдохов перед началом речи. Пауза также вам поможет, чтобы за несколько секунд изучить пространство вокруг вас, прикинуть, как вы его будете использовать.
4. внимательно осмотрите зал, присмотритесь ко всей аудитории. Остановитесь взглядом на нескольких из присутствующих, которые станут зрительными точками опоры, маяками в вашем выступлении. Потом, в случае необходимости, вы их можете изменить. Попробуйте подарить ваше персональное внимание как можно большему количеству людей, но обязательно пройдитесь взглядом по всему пространству зала — слева направо, от первого к последнему ряду. Не задерживайтесь долго в задних рядах и снова переведите свой взгляд на передние места. Помните, что их всегда занимают наиболее заинтересованные люди, в их глазах вы найдете для себя поддержку. Зафиксировав для себя несколько таких зрительных «якорей», начинайте говорить. Визуальный контакт усиливает влияние оратора на аудиторию. Психологи считают, что взаимный контакт установлен, если контакт глазами поддерживается не менее 2/3 времени выступления, а менее 1/3 – свидетельствует об отсутствии заинтересованности.
5. Нельзя применять «оборонительные» или «защитные» движения тела, например, скрещивание рук на груди. Скрещивание рук демонстрирует неуверенность в том, что человек говорит. Лучше всего занять открытую позу и время от времени демонстрировать улыбку. Постоянно контролируйте свою осанку, спину держите прямой, голову поднятой, двигайтесь естественно. [6 ]
В отношении мимики и жестов недопустима ни одна из крайностей. Если невербальные средства отсутствуют, то это создает впечатление неуверенности в себе, «зажатость», что мешает установить хороший контакт с аудиторией. Чрезмерная жестикуляция, гримасы, расхаживания по аудитории, пританцовывание, постукивание пальцами по трибуне выдает неопытность и нервозность выступающего, что передается слушателям. Чем выше социальный статус человека, его профессионализм, тем более естественно он держится, используя умеренную жестикуляцию и мимику, соответствующие каждому данному моменту выступления.
