- •43.02.11 Гостиничный сервис
- •Содержание
- •1. Общие методические указания
- •Результаты освоения профессионального модуля
- •2. Структура и примерное содержание профессионального модуля
- •3. Информационное обеспечение обучения
- •4. Руководство по самостоятельному обучению по отдельным темам.
- •1. Введение:
- •2. Нормативные документы по правилам предоставления гостиничных услуг в рф:
- •3. Гостиничный сервис:
- •4. Служба эксплуатации номерного фонда:
- •Классификация средств размещения и номерного фонда:
- •6. Виды бронирования:
- •7. Процесс бронирования:
- •8. Способы бронирования:
- •9. Предварительная оплата услуг:
- •10. Порядок резервирования мест и номеров в гостинице:
- •11. Ведение необходимой документации:
- •12. Изменение заявок:
- •13. Подбор персонала:
- •Планирование деятельности службы бронирования:
- •15. Должностные обязанности:
- •16. Мировые компьютерные системы бронирования:
- •17. Автоматизированные системы управления:
- •18. Контрольная работа.
- •5. Задания для выполнения контрольной работы
- •5.1. Требования к оформлению.
- •Критерии оценивания
- •5.3.Содержание контрольной работы
- •Варианты заданий контрольной работы.
- •Вариант 1 (а, ж, н, у)
- •Вариант 2 (б, з, о, ф)
- •Вариант 3 (в, и, п, ц, я)
- •Вариант 4 (г, к, р, х, ю)
- •Вариант 6 (е, м, т, ш, щ)
- •Заявка на бронирование номеров в гостинице
- •Соглашение о гарантии бронирования гостиницы
- •6. Перечень вопросов для промежуточной аттестации.
- •Контрольная работа
Заявка на бронирование номеров в гостинице
«_________________________________________________»
Просим забронировать для граждан ____________________________________________
/страна, город/
Ф.И.О. (если ребенок, укажите возраст) |
Пол |
Категория номера (одноместный, двухместный, люкс, сюит и т.д.) |
Цена
|
Срок проживания
|
Предполагаемое время заезда и выезда |
Под-тверж- дение |
|
|
|
|
|
с___________ по__________
|
|
|
|
|
|
|
с___________ по__________
|
|
|
|
|
|
|
с___________ по__________
|
|
Оплата за проживание ________________________________________________________
(нал. / кредитная карта)
Наличие а/м (место на стоянке) услуга бесплатная |
Наличие Интернета в номере |
Наличие завтрака |
Трансфер (встреча) |
(оформление дополнительной заявки) услуга платная |
(оформление дополнительной заявки) услуга платная |
||
ДА/НЕТ
|
ДА/НЕТ |
ДА/НЕТ |
ДА/НЕТ |
С оплатой медицинской страховки согласны.
В случае неоплаты всех видов телефонных переговоров и нанесения порчи имущества гостиничного комплекса, оплату гарантируем.
Контактный телефон: _______________________________________________________
Электронная почта: _________________________________________________________
|
|||
б) подтверждение бронирования
Подтверждение бронирования
|
Информация о брони
Номер брони: _ _ _ _ Код доступа: _ _ _ _ Дата бронирования: дд/мм/гггг Время: чч - мм Вид брони: Негарантированная/ Гарантированная картой/ Гарантированная предоплатой |
Гостиница: ______________________ г._______ Метро: ___________________ Тел.: (48 22) ____ ____________ По Договору: № _____ от ___________ Забронировано через: ______________ |
Параметры брони
Заезд: дд.мм.гг |
Время: чч:мм |
Выезд: дд.мм.гг |
Прибывающие гости
Категория номера |
Ф.И.О. Гостя |
Гражданство |
|
|
|
Стоимость размещения
Дата |
Категория номера |
Цена за сутки |
Количество суток |
дд/мм/гггг- дд/мм/гггг |
|
|
|
Итого: |
|
|
|
Заказчик
ФИО: ___________________________ Тел. ____________________________ e-mail: __________________________ Бронировал как: Частное /Физическое лицо Комментарий к брони: _________________________ |
в) соглашение о гарантии бронирования гостиницы