- •Раздел 1. Основы и методология менеджмента
- •1.1. Понятие и сущность менеджмента
- •1.1.1. Содержание понятия «управление»
- •1.1.2. Понятие «менеджмент»
- •1.1.3. Определение основных понятий менеджмента
- •1.1.4. История развития менеджмента
- •1.2. Менеджмент как вид деятельности
- •1.2.1. Формы управленческого труда
- •1.2.2. Цели менеджмента
- •1.2.3. Задачи менеджмента
- •1.2.4. Принципы менеджмента
- •1.3. Функции менеджмента
- •1.3.1. Планирование
- •1.3.2. Организовывание (организация)
- •1.3.3. Координация
- •1.3.4. Контроль
- •1.3.6. Мотивация
- •1.3.7. Руководство
- •1.4. Методы управления
- •1.4.1. Сущность методов управления
- •1.4.2. Экономические методы управления
- •1.4.3. Административно-правовые методы управления
- •1.4.4. Организационно-распорядительные методы управления
- •1.4.5. Идеологические методы управления
- •1.4.6. Социально-психологические методы управления
- •1.5. Организационная структура менеджмента
- •1.5.1. Организационная структура менеджмента и её элементы
- •1.5.2. Основные типы организационных структур
- •1.5.3. Характеристики и основные виды иерархических структур
- •1.5.4. Характеристики и основные виды органических структур
- •1.6. Внешняя и внутренняя среда организации (фирмы)
- •1.6.1. Понятие о внутренней и внешней средах организации (фирмы)
- •1.6.2. Внешняя среда организации (фирмы). Макросреда и микросреда
- •1.6.3. Факторы макросреды
- •1.6.4. Факторы микросреды
- •1.6.5. Внутренняя среда организации (фирмы)
- •1.7. Управленческие решения в системе менеджмента
- •1.7.1. Понятие, сущность, цели и специфика управленческих решений
- •1.7.2. Требования к управленческим решениям
- •1.7.3. Общие признаки управленческих решений
- •1.7.4. Виды принимаемых решений
- •1.7.5. Модели и уровни принятия решений
- •1.7.6. Технология разработки и принятия управленческих решений
- •1.7.7. Структурные решения
- •1.7.8. Риск при принятии решений
- •1.7.9. Принятие решений в условиях неопределенности и риска
- •Раздел 2. Стратегическое управление
- •2.1. Миссия и стратегия организации (фирмы)
- •2.1.1.Сущность стратегического управления
- •2.1.2. Понятие о миссии организации (фирмы)
- •2.1.3. Определение миссии и целей
- •2.1.4. Как разработать миссию фирмы
- •2.1.5. Понятие и сущность стратегии организации (фирмы)
- •2.1.6. Виды стратегий организации
- •2.2. Производственное планирование
- •2.2.1. Место планирования и прогнозирования в менеджменте
- •2.2.2. Сущность и задачи производственного планирования
- •2.2.3. Формы и виды производственного планирования
- •2.2.4. Принципы планирования
- •2.2.5. Этапы производственного планирования
- •2.2.6. Методы планирования
- •2.2.7. Перспективное планирование и прогнозирование
- •2.2.8. Неопределенности при прогнозировании
- •2.3. Стратегическое и тактическое планирование
- •2.3.1. Сущность, цели и задачи стратегического планирования
- •2.3.2. Стратегическое планирование: основные этапы и фазы
- •2.3.3. Уровни стратегического планирования
- •2.3.4. Тактическое планирование
- •2.4. Оперативно-производственное планирование
- •2.4.1. Сущность и особенности оперативно-производственного
- •2.4.2. Цели, задачи и виды оперативно-производственного планирования
- •2.4.3. Календарное планирование
- •2.5. Бизнес-планирование
- •2.5.1. Понятие о бизнес-плане, его назначение, цели и задачи
- •2.5.2. Виды бизнес-планов
- •2.5.3. Структура бизнес-плана
- •1. Вводная часть, резюме;
- •Раздел 3. Мотивация и управление персоналом
- •3.1. Производственный персонал как объект менеджмента
- •3.1.1. Производственный персонал: понятие и характеристики.
- •3.1.2. Управление кадровым составом
- •3.1.3. Подбор и расстановка кадров
- •3.1.4. Источники формирования персонала
- •3.1.5. Нормативно-должностная регламентация труда
- •3.2. Мотивация как функция управления
- •3.2.1. Понятие о мотивации труда. Цели и категории мотивации
- •3.2.2. Потребности
- •3.3. Карьера в организации
- •3.3.1. Карьера и ее виды
- •3.3.2. Этапы карьеры
- •3.3.3. Типовые модели карьеры
- •3.3.4. Планирование карьеры
- •Раздел 4. Этика и психология менеджмента
- •4.1. Производственные отношения и психология менеджмента
- •4.1.1. Производственные отношения
- •4.1.2. Конфликты в производственных коллективах и их причины
- •4.1.3. Типы конфликтов
- •4.1.4. Регулирование и разрешение конфликтов в организации
- •4.1.5. Методы управления конфликтами
- •4.1.6. Приёмы пресечения конфликтов
- •4.2. Руководство и лидерство
- •4.2.1. Понятие о лидерстве в трудовом коллективе
- •4.2.2. Стиль управления
- •4.2.3. Эффективность стиля управления
- •4.3. Организационная культура
- •4.3.1. Понятие об организационной культуре
- •4.3.2. Факторы, влияющие на организационную культуру
- •4.4. Личность в системе менеджмента
- •4.4.1. Критериальная база поведения человека
- •4.4.2. Расположение
- •4.4.3. Ценности
- •4.4.4. Верования
- •4.4.5. Принципы
- •4.4.6. Индивидуальность человека
- •4.5. Этика менеджмента
- •4.5.1. Понятие об этике
- •4.5.2. Этические нормы
- •4.5.3. Критерии принятия этически сложных решений
- •4.5.4. Повышение показателей этичности поведения
3.1.4. Источники формирования персонала
Основным источником формирования персонала являются внутренние резервы, использование которых имеет следующие преимущества:
знание претендента, его деловых и профессиональных качеств;
высвобождение ранее занимаемой должности для привлечения молодых кадров;
повышение общего уровня квалификации производственного персонала;
снижение текучести кадров;
снижение затрат на адаптацию работника и обучение его профессии;
укрепление производственного коллектива, стабилизация психологического климата.
К внешним источникам обращаются только в тех случаях, когда полностью исчерпаны внутренние трудовые ресурсы.
Работу по подбору работников из внешних источников осуществляют специалисты кадровых служб организации, которые располагают необходимой для этого информацией.
Профессиональный подбор кадров – это сложная психологическая и профессиональная работа с претендентами на вакантную должность, в процессе которой выясняют:
стаж работы, специальность, образование, опыт, знания, предшествующее место работы и занимаемую там должность, отзывы; профессиональные качества;
социально-психологические качества и психофизические особенности претендента;
индивидуальные качества, личностные особенности;
состояние здоровья, возраст, семейное положение, социальное положение и др.
О личных качествах потенциального работника можно судить по анкетам, профессиональным тестам и другим документам. Более полную оценку претенденту можно дать после профессиональной персональной беседы с ним, так как это позволяет выявить темперамент личности, имеющий большое значение.
3.1.5. Нормативно-должностная регламентация труда
Одним из основополагающих принципов организации управленческого труда является принцип регламентации.
Регламентация – это установление и строгое соблюдение определённых правил, положений, указаний, инструкций, нормативов, параметров и тому подобного по каждому элементу организации труда.
Регламентация должна быть научно-обоснованной и базироваться на объективных закономерностях, а не на произвольных решениях отдельных лиц.
НОТ любой категории работников всегда предполагает определённую степень регламентации.
Научный подход предполагает внесение в организацию труда строгого порядка, необходимой последовательности в выполнении работы, чётких требований к результатам.
Важную роль в организации работоспособного коллектива играет правильное распределение должностей и должностных полномочий, детальная проработка которых помогает избегать проблем в распределении.
Должностные инструкции разрабатывают на основе положений о структурных подразделениях с учётом технологического и квалификационного разделения труда.
Должностная инструкция является организационно-распорядительным документом, с одной стороны, определяющим должностные обязанности каждого работника, с другой стороны, это нормативная основа для оценки деятельности работника. Должностные инструкции утверждаются руководителем предприятия или его заместителем.
Вопросы, которые отражаются в должностной инструкции, обычно группируются в следующие разделы:
общие положения;
должностные обязанности;
права;
ответственность;
основные взаимосвязи должностного лица;
основные проблемы работ.
Должностные инструкции разрабатываются для всех должностей работников, предусмотренных штатным расписанием за исключением руководителей, так как права и обязанности последних определяются положениями о соответствующем подразделении.
Разработкой должностных инструкций занимается лаборатория по организации труда, а при их отсутствии – отделы организации труда и заработной платы. К этой работе привлекаются опытные работники, руководители подразделений, специалисты, для которых разрабатываются инструкции.
Разработке инструкций предшествуют:
анализ выполняемых работ;
анализ сложившихся взаимосвязей;
проведение специальных анкетных опросов о выполняемых обязанностях и изучение мнений работников о рациональности сложившегося распределения работ;
изучение предложений по совершенствованию распределения работ, прав, полномочий, ответственности и другие.
Директор предприятия и его заместители руководствуются уставом предприятия, в котором определены их основные задачи, обязанности, права и ответственность за выполнение возложенных на них функций.
Для заместителей руководителей производственных подразделений разрабатываются должностные инструкции, регламентирующие их функции и полномочия, что позволяет избегать дублирование работ.
