Из предложенных вариантов ответа выберите один правильный.

Вопрос

Варианты ответов

1

2

Часть 1

1. Деятельность таможенных органов управления на достижение целей путем реализации функций, методов и принципов называется…

а) целеполаганием;

б) процессом управления;

в) организационно-практической работой

2. Реализация общих функций управления в определенной последовательности характеризует...

а) функциональный аспект;

б) организационный аспект;

в) управленческий аспект

3. Целям не придается большого значения в случае….

а) ситуационного управления;

б) программного управления;

в) целевого управления

4. При разработке управленческих решений используются методы:

а) количественные, основанные на суждениях, экспертные;

б) интуитивные, качественные, оптимальные;

в) интуитивные, основанные на суждениях, рациональные

5. Управленческие решения выражаются:

а) только в письменной форме;

б) в письменной или устной форме;

в) в виде приказов, распоряжений, указаний

6. Реальное влияние при управлении по целям имеют руководители

а) среднего уровня;

б) низшего уровня;

в) высшего, среднего и низшего уровня;

г) высшего уровня

7. Как следует отнестись к накоплению информации о решаемой проблеме?

а) чем больше информация, тем лучше;

б) избыток информации также вреден, как и ее недостаток;

в) избыточный объем информации – залог успеха

8. Что такое «социотехническая система» организации с высокой технологией?

а) всеобщая компьютеризация;

б) развитие социальной сферы;

в) интегрирование персонала и технологии, делегирование ответственности за конечный результат;

г) профессиональный рост работников

1

2

9. Целеполагание включает операции:

а) определение проблемы, определение цели, постановка цели, контроль выполнения цели;

б) определение цели, формулирование цели, постановка цели, корректировка цели;

в) анализ обстановки, определение и формулирование проблемы, определение и формулирование цели, постановка цели, контроль выполнения цели

10. Целью планирования деятельности организации является

а) обоснование затрат;

б) обоснование сроков;

в) определение целей, сил и средств;

11. Основное отличие открытой системы от закрытой заключается в:

а) отсутствии упорядоченного взаимодействия между отдельными подсистемами;

б) наличии взаимодействия отдельных подсистем с внешним миром;

в) замкнутости элементов системы самих на себя;

г) наличии взаимодействия с внешней средой

12. Определите основные характеристики внешней среды для организации:

а) взаимосвязанность факторов, сложность;

б) сложность и подвижность;

в) взаимосвязанность и неопределенность;

г) все перечисленное

13. Какой тип процесса управления применяется в случаях неопределенности относительно цели воздействия, условий обстановки или самого объекта воздействия:

а) целевое управление;

б) программное управление;

в) программно-целевое управление;

г) управление по отклонениям (ситуационный)

14. Основным отличием команды от обычной рабочей группы является:  

а) размер;

б) групповое единомыслие;  

в) наличие синергетического эффекта

15. Совокупность элементов иерархической системы управления в таможенных органах и их взаимоотношения друг с другом, обеспечивающие развитие этих элементов как единого целого, называется:

а) аппаратом управления;

б) структурой управления;

в) уровнем управления

1

2

16. Система контроля в организации обычно состоит из…

а) предварительного, текущего и заключительного;

б) текущего и заключительного;

в) предварительного и заключительного;

г) текущего контроля

17. Что является первоочередной необходимостью успешной работы сотрудника на новом месте?

а) соответствие специализации;

б) справедливое вознаграждение;

в) социальная адаптация;

г) перспектива роста

18. Какой смысл вкладывается в слово «риск» при принятии решений?

а) степень значимости проблемы для общей деятельности организации;

б) степень влияния неправильно решенной проблемы на служебное положение руководителя;

в) уровень определенности, с которой можно прогнозировать результат;

г) уровень превышения своих полномочий

19. Для того чтобы быть эффективным контроль должен быть

а) всеобъемлющим;

б) постоянно действующим;

в) экономным;

г) независимым

20. Процедура (по определению) – это

а) последовательность действий, которые следует предпринимать в конкретной ситуации, имеющей тенденцию к повторению;

б) последовательность конкретных действий, которые следует выполнять в единичной специфической ситуации;

в) гарантированное выполнение конкретных действий

Часть 2

1. Что представляет собой регулятивная функция таможенных органов:

а) взимание таможенных пошлин, налогов и сборов;

б) обеспечение соблюдения порядка перемещения товаров, создание условий, способствующих ускорению товарооборота;

в) осуществление валютного контроля операций, связанных с перемещаемыми товарами

2. Для каких целей в процессе принятия решений используется «мозговая атака»?

а) интенсификация мыслительного процесса;

б) анализ нестандартных решений;

в) выявление альтернатив;

г) вовлечение всех участников в процесс принятия решений

3. Системный подход к управлению предполагает …

а) рассмотрение организации как единого целого и принятие решения с учетом сложившейся ситуации;

б) непрерывное взаимодействие организации с внешней средой и разработку стратегии ее развития ;

в) принятие решений с учетом сложившейся ситуации на основе анализа внешней среды;

г) рассмотрение организации как единого целого во взаимосвязи всех ее частей и взаимосвязи с внешней средой

1

2

4. Горизонтальные связи возникают между…

а) равными по уровню работниками и подразделениями организации;

б) начальниками и подчиненными разных подразделений организации;

в) всеми уровнями управления и подчиненными

5. Законы и государственные органы…

а) непосредственно влияют на организацию;

б) косвенно влияют на организацию;

в) влияют на некоторые организации

6. Организация процесса управления в системе таможенных органов – это

а) распределение всего объема работ по подразделениям и должностным лицам, делегирование полномочий и установление ответственности за неисполнение;

б) всестороннее его упорядочение, определяющее четкость, последовательность и допустимые границы его осуществления;

в) распределение всего объема работ по подразделениям и должностным лицам, назначение ответственных лиц, делегирование им полномочий и установление ответственности за ненадлежащее исполнение

7. Какого человека следует выбирать в качестве нового сотрудника в большинстве случаев?

а) человека, который симпатичен руководителю своими личностными качествами;

б) человека, имеющего наилучшую квалификацию для выполнения фактической работы на занимаемой должности;

в) кандидата, который представляется наиболее подходящим для продвижения по службе;

г) кандидата, который имеет большие потенциальные возможности

8. Чем опасно чрезмерное число подчиненных?

а) потерей управляемости коллектива;

б) разрастанием бюрократического аппарата;

в) дублирование усилий;

г) все перечисленное

9. Канал воздействия в схеме взаимодействия объекта и субъекта управления включает:

а) разнообразные виды воздействий: административное; экономическое; материальное; психологическое и др.;

б) методы и средства объективного и своевременного получения данных о состоянии объекта управления;

в) воздействие субъекта управления на объект управления с целью решения задачи на заданном уровне качества в отведенное для этого время

10. Решения по таможенному оформлению и таможенному контролю являются

а) различными операциями таможенного дела т.к. начинаются в разные моменты времени;

б) двумя сопряженными и взаимодополняющими операциями таможенного дела

1

2

11. Что такое управленческий процесс?

а) совокупность операций и процедур воздействия управляющей подсистемы на управляемую, осуществляемых в рамках организационной структуры;

б) совокупность действий по анализу, прогнозированию, оптимизации, экономическому обоснованию и выбору управленческих решений;

в) совокупность действий на управляемую подсистему, осуществляющихся в рамках макросреды

12. Какой вид власти будет наиболее приемлем в исследовательской группе из высококвалифицированных специалистов?

а) традиции;

б) харизмы;

в) через страх;

г) эксперта

13. Одной из основных функций таможенного менеджмента является

а) методическое обеспечение принятия решений;

б) издание приказов и распоряжений;

в) планирование

14. К функциям оперативного уровня управления не относится:

а) регулирование;

б) учет;

в) проектирование структуры организации;

г) контроль

15. Что называют решением?

а) результат экономического обоснования варианта достижения конкретной цели управления;

б) результат действий управляющей подсистемы на управляемую в рамках организационной структуры организации;

в) процесс выбора среди множества альтернатив

16. Объектом управления могут быть

а) должностное лицо таможенного органа, которое уполномочено принимать решения, ставить задачи и требовать их безусловного исполнения;

б) должностные лица, функциональные подразделения, технологические схемы, товары, участники ВЭД, различного рода посредники и должностные лица других органов госконтроля;

в) руководители всех уровней управления, отдающие распоряжения

17. Решение, не зависящее от прошлого опыта, а основанное на объективном аналитическом процессе, является…

а) интуитивным;

б) основанным на суждении;

в) аналитическим;

г) рациональным

1

2

18. Выберите одно неверное утверждение:

На первом этапе процесса принятия решения при личном 163влмотре физического лица должностное лицо….

А) объявляет физическому лицу о начале непосредственного личного досмотра;

б) объявляет физическому лицу решение о проведении личного досмотра;

в) объясняет физическому лицу его права и обязанности в присутствии понятых, а также предлагает добровольно выдать товары, сокрытые от таможенного контроля

19. Методы управления представляют собой способы:

а) создания организаций и управления ими;

б) воздействия субъекта управления на объект управления для достижения поставленных целей;

в) применения знаний в области управления;

г) использования ресурсов организации

20. Какой вид обратной связи имеет большее значение с точки зрения повышения эффективности коммуникации?

А) положительная;

б) корреляционная;

в) неопределенная;

г) отрицательная

Часть 3

1. В чем заключается функция субъекта управления?

а) в реализации командной информации;

б) в преобразовании информации состояния в командную;

в) в передаче информации по каналу обратной связи;

г) в сборе информации состояния

2. Какое определение соответствует термину «элемент системы»?

а) часть системы;

б) простейшая часть системы;

в) неделимая часть системы с точки зрения данной задачи;

г) неделимая часть системы

3. Что представляет собой объект исследования?

А) организация или ее подразделение;

б) текущее состояние дел в организации;

в) противоречие, требующее разрешения

4. Какое определение более полно соответствует термину «система»?

а) совокупность элементов;

б) совокупность элементов, связанных друг с другом;

в) совокупность взаимосвязанных элементов, образующих целостное единство;

г) комплекс показателей

5. Что представляет собой предмет исследования?

А) предприятие или его подразделение;

б) процессы в системе управления предприятием;

в) текущее состояние дел на предприятии;

г) противоречие, требующее разрешения

1

2

6. Какой метод исследования предполагает разделение целого на отдельные элементы и изучение каждого из них в отдельности?

А) абстрагирование;

б) дедукция;

в) аналогия;

г) анализ

7. Представление объекта в виде некоторого условного образа называется:

а) анализом объекта;

б) синтезом объекта;

в) моделированием объекта;

г) декомпозицией объекта

8. Как называется метод исследования, предполагающий соединение отдельных частей в единое целое?

А) анализ;

б) синтез;

в) сравнение;

г) аналогия

9.Что является предметом исследования?

А) ситуация;

б) управленческое решение;

в) проблема;

г) основные свойства и характеристики управления

10. В чем 165вляя165яяются отличительные черты системного подхода?

А) в использовании методов математического моделирования;

б) в установлении основных системообразующих факторов по проблеме исследования;

в) в определении условий целостности явлений, его элементов и связей между ними;

г) в проведении типологического анализа элементов и их связей

11. Показатели, которых желательно достичь к определенному моменту времени в пределах определенного периода функционирования системы 165вляяются …

а) направлениями развития системы;

б) целями системы;

в) задачами системы;

г) параметрами системы

12. Принцип обратной связи в системе управления обеспечивает передачу информации, поступающей от объекта управления…

а) руководителю;

б) на вход системы управления;

в) потребителям информации

1

2

13. Алгоритмом управления называется:

а) совокупность правил, в соответствии с которыми информация, поступающая в управляющее устройство, перерабатывается в сигналы управления;

б) установление наилучшего в определенном смысле режима работы управляемого объекта;

в) регулирование параметров управляемой системы вблизи некоторых неизменных заданных значений;

г) поддержание как можно более точного соответствия некоторого управляемого параметра

14. Исходным процессом стратегического управления является:

а) определение миссии и целей;

б) выбор стратегии;

в) анализ среды;

г) оценка и контроль стратегии

15. Исходный этап процесса стратегического анализа

а) анализ среды;

б) определение миссии;

в) определение целей;

г) выработка стратегий поведения организации на рынке

16. Метод управленческого обследования используется для:

а) определения слабых сторон и возможностей;

б) анализа внешнего окружения и оценки его влияния на организацию;

в) диагностики слабых сторон и внешних угроз организации;

г) определения сильных и слабых сторон организации;

д) выбора и реализации стратегии организации

17. Управлять – значит влиять …

а) на некоторый процесс, изменяя его состояние;

б) на некоторый объект, изменяя его состояние или положение;

в) на то и другое вместе

18. Что включает в себя стратегическое планирование?

А) комплекс работ по анализу ситуаций и факторов внешней среды, прогнозированию, оптимизации, оценке альтернативных вариантов достижения целей, выбору наилучшего варианта плана

б) расчет показателей, определяющих пути достижения целей, которые являются неизменными на весь планируемый период

19. Верно ли утверждение: «Управление всегда подразумевает цель; если нет цели, то нет и управления

а) нет

б) да

1

2

20. Требуемое состояние субъекта и объекта управления, которое они должны иметь в процессе достижения цели, или результат функционирования субъекта и объекта управления - это

а) критерии эффективности и качества управления;

б) цель управления;

в) алгоритм (программа) функционирования

Итого 60 тестов