Вопросы кейс-задачи:

1. За счет чего были достигнуты высокие показатели деятельности таможенных органов за анализируемый период?

2. За счет чего удалось достичь значительных результатов в области совершен­ствования таможенного оформления и таможенного контроля?

3. Охарактеризуйте применение технологической схемы пропуска по принципу «одного окна».

4. Какие показатели характеризуют правоохранительную деятельность таможенных органов, в том числе борьбу с контрабандой?

5. Какие факторы характеризуют деятельность по развитию международного сотрудничества ФТС России?

6. Перечислите направления, характеризующие создание современной таможенной службы и дальнейшее совершен­ствование деятельности таможенных органов РФ.

3. Ситуационные задачи и упражнения

Задание № 1.

Охарактеризовать ключевые экономические, политические, социальные, технологические, технические, экологические факторы в изменяющихся условиях функционирования таможенных органов.

Показать качественное и количественное влияние этих факторов на деятельность таможенных органов из практики конкретного таможенного органа в динамике за ряд лет, показать их взаимосвязь.

Задание № 2.

Охарактеризовать таможенное дело, схематично представив систему таможенных институтов, таможенных органов, процессов (деятельности таможенных органов), таможенных услуг и таможенного персонала.

Описать их деятельность и показатели в динамике за ряд лет, показать их взаимосвязь.

Задание № 3.

Охарактеризовать таможенное дело, схематично представив систему управления сферой внешнеэкономической деятельности, конкретными участниками ВЭД, конкретными товарами, перемещаемыми через таможенную границу.

Описать их деятельность и показатели в динамике за ряд лет.

Задание № 4.

Охарактеризовать кибернетический подход к управлению в таможенных органах.

Показать управление деятельностью конкретного таможенного органа на основе кибернетического подхода.

Задание № 5.

Рассмотреть применение общих методов управления (организационно–распорядительных; экономических; социально–психологических) на примере конкретного таможенного органа.

Показать формы проявления каждого из методов управления, их количественное и качественное выражение. Показать их взаимосвязь. Оценить эффективность применения этих методов, рассмотрев их результативность в динамике за ряд лет.

Задание № 6.

Рассмотреть применение общих и частных принципов управления на примере конкретного таможенного органа.

Показать формы проявления каждого из принципов управления, их количественное и качественное выражение. Оценить результативность применения этих принципов в динамике за ряд лет.

Задание № 7.

Охарактеризовать базовую модель управления таможенными органами (модель управления – вариант 3) на примере технологических таможенных процедур с подробным их описанием.

Задание № 8.

Охарактеризовать главный методологический принцип исследования и подготовки управленческого решения в таможенных органах России, рассматривая таможенную систему как целое, как систему, существующую в среде и взаимодействующую с другими системами.

Показать на примере конкретного таможенного органа использование главного методологического принципа с количественной характеристикой результатов его применения.

Задание № 9.

Описать использование процессного подхода исходя из практики деятельности конкретного таможенного органа с использованием количественных и качественных характеристик и показателей.

Задание № 10.

Описать применение системного подхода исходя из практики деятельности конкретного таможенного органа с использование количественных и качественных характеристик и показателей.

Задание № 11.

Описать применение ситуационного подхода исходя из практики деятельности конкретного таможенного органа с использование количественных и качественных характеристик и показателей.

Задание № 12.

Сделать сравнительную количественную и качественную характеристики применения процессного, системного и ситуационного подходов исходя из практики деятельности конкретного таможенного органа.

Показать, какие цели и в какой степени позволяет достигнуть применение процессного, системного и ситуационного подходов к управлению таможенным органом.

Задание № 13.

Провести количественный и качественный анализ и сравнить существующую и перспективную таможенные системы (с учетом требований Киотской конвенции, Рамочных стандартов ВТО, Концепции развития таможенных органов, Стратегии Федеральной таможенной службы до 2020 года).

Задание № 14.

Выделяя структурный аспект, опишите конкретный таможенный орган, представив его организационную структуру.

Охарактеризуйте структурные подразделения, их основные функции и результат выполнения функций, виды и характер внутренних и внешних взаимоотношений.

Задание № 15.

Выделяя деятельный или технологический аспект, охарактеризуйте конкретный таможенный орган, представляя его единой технологией реализации системы управленческих и таможенных функций с количественным их описанием.

Задание № 16.

Выделить и описать основные элементы, придающие специфику процессу управления в таможенной службе России: высокая степень централизации, большая динамичность, высокая степень социально-политической ответственности, подверженность таможенных органов и их должностных лиц воздействию криминальных структур.

Задание № 17.

Охарактеризовать общие функции управления в конкретном таможенном органе.

Показать формы проявления каждой из функций, их количественное и качественное выражение. Показать их взаимосвязь.

Оценить эффективность применения этих функций, рассмотрев в динамике за ряд лет.

Задание № 18.

Описать специфические функции управления в конкретном таможенном органе.

Показать формы проявления каждой из функций, их количественное и качественное выражение. Показать их взаимосвязь.

Оценить эффективность применения этих функций, рассмотрев в динамике за ряд лет.

Задание № 19.

Определить условия применения концепции маркетинга и адаптировать ее положения к сфере таможенных услуг.

Показать использование маркетинговых методов и инструментов в деятельности регионального таможенного управления с использованием количественных и качественных характеристик и показателей.

Выявить и обобщить проблемы применения концепции маркетинга в деятельности регионального таможенного управления.

Задание № 20.

Провести диагностику организационно-функциональной структуры и оптимизацию процессов организации деятельности таможенного органа.

Задание № 21.

Провести анализ деятельности конкретного таможенного органа за ряд лет в динамике.

Применить матрицу SWOT-анализа при подготовке и принятии управленческого решения по выявленным проблемным вопросам в деятельности таможенного органа; обосновать принятые решения.

Задание № 22.

Смоделировать процесс принятия управленческого решения по конкретной проблеме в таможенных органах по всем этапам: от формулирования управленческой проблемы, до оценки предложенных решений с точки зрения их целесообразности и рациональности.

Задание № 23.

Провести анализ системы показателей эффективности деятельности таможенных органов в развитии за ряд лет (изменения).

Описать критерии эффективности и контрольные показатели (подпоказатели – если имеются по данному показателю) эффективности деятельности (КПЭД) конкретного таможенного органа.

Провести итоговую оценку деятельности таможенного органа по выполнению показателей (в %).

Задание № 24.

Исследовать процесс внедрения и реализации механизма «единого окна» в деятельности таможен регионального таможенного управления.

Выявить и обобщить проблемы внедрения и реализации данного механизма. Определить возможные пути решения проблем развития механизма «единого окна» в деятельности таможен регионального таможенного управления.

Задание № 25.

Исследовать организацию аналитической деятельности в таможенном органе:

- подразделения, выполняющие аналитическую функцию в таможенном органе (кто выполняет);

- использование материалов аналитической работы в деятельности таможенного органа (цель и необходимость аналитической деятельности);

- методы/способы проведения аналитической работы (как выполняют);

- форма представления результатов анализа по направлениям деятельности таможни (в каких видах, формах представляют);

- эффективность аналитической работы (качество и результативность выполнения).

Задание № 26.

Исследовать информационное обеспечение деятельности таможенного органа.

Выявить и обобщить проблемы в информационном обеспечении деятельности.

Определить возможные пути совершенствования информационного обеспечения деятельности таможенного органа.

Задание № 27.

Исследовать применение логистических подходов в деятельности конкретного таможенного органа.

Оценить эффективность применения таможенной логистики по критериям затрат времени и трудовых затрат.

Задание № 28.

Исследовать и оценить качество таможенных услуг, предоставляемых участнику ВЭД (на примере таможни).

Задание № 29.

Провести анализ управления в конкретном таможенном органе в контексте реализации направлений стратегического развития (Стратегии ФТС России до 2020 г.).

Задание № 30.

Исследовать влияние деятельности таможенных органов (на примере таможни) на эффективность системы товародвижения.