- •Таможенный менеджмент Практикум
- •38.03.02 Менеджмент, профиль Производственный менеджмент
- •Оглавление
- •Введение
- •1. Практические занятия
- •1.1. Практическое занятие «Общий и специальный менеджмент»
- •Методические рекомендации по выполнению заданий
- •Пример выполнения задания по вопросу характеристики общего и специального менеджмента, определения различий между общим и специальным менеджментом.
- •Пример выполнения задания по вопросу определения специфики реализации каждой функции менеджмента в таможенных органах.
- •1.2. Практическое занятие «Элементы общей теории управления в таможенном менеджменте»
- •Методические рекомендации по выполнению заданий
- •Пример выполнения задания по вопросу применения административных (организационно-распорядительных), социальных и психологических, экономических методов управления в деятельности таможенных органов.
- •1.3. Практическое занятие «Таможенное дело России как объект управления»
- •Методические рекомендации по выполнению заданий
- •Пример выполнения задания по вопросу применения интегративной концепции управления в государственной службе (на примере таможенных органов).
- •1.4. Практическое занятие «Традиционная модель управления таможенными органами России»
- •Методические рекомендации по выполнению заданий
- •Пример выполнения задания по вопросу описания основных внешних и внутренних факторов, влияющих на управление в таможенных органах.
- •Пример выполнения задания по вопросу анализа влияния внешних и внутренних факторов на динамику процессов и результатов управления в таможенном органе.
- •Пример выполнения задания по вопросу характеристики внешнего и внутреннего взаимодействия, видов управленческих взаимоотношений в организационной структуре таможенного органа.
- •1.5. Практическое занятие «Системная оценка (позиционирование) таможенного органа»
- •Методические рекомендации по выполнению заданий
- •Пример выполнения задания по вопросу описания основных терминов и понятий, характеризующие таможенную систему.
- •Пример выполнения задания по вопросу составления структурных схем по каждому понятию, характеризующему таможенную систему.
- •Пример выполнения задания по вопросу описания элементов таможенной системы в их взаимосвязи и развитии.
- •2. Кейс-ситуации Методические рекомендации по выполнению кейс-заданий
- •Условие кейс-задачи «Проблемы менеджмента и способы их решения»
- •Вопросы кейс-задачи:
- •Условие кейс-задачи «Методы специального менеджмента»
- •Вопросы кейс-задачи:
- •Условие кейс-задачи «Ситуация на российском рынке обуви»
- •Вопросы кейс-задачи:
- •Условие кейс-задачи «Некоторые вопросы заседания коллегии Дальневосточного таможенного управления»
- •Вопросы кейс-задачи:
- •Условие кейс-задачи «Итоги и планы работы фтс России»
- •Вопросы кейс-задачи:
- •3. Ситуационные задачи и упражнения
- •4. Задания для самоконтроля знаний студентов с помощью компьютерного тестирования
- •Тестовые задания по теоретическим и методологическим положениям таможенного менеджмента
- •Из предложенных вариантов ответа выберите один правильный.
- •Тестовые задания по прикладным аспектам теории управления таможенным делом
- •Перечень основной и дополнительной учебной литературы и иных источников
- •Ключи к тестовым заданиям
Пример выполнения задания по вопросу описания элементов таможенной системы в их взаимосвязи и развитии.
Рассматривая элементы таможенной системы в их взаимосвязи и развитии, можно отметить следующее.
Макросистема задает таможенным органам цели и ограничения, в рамках которых на основе имеющихся ресурсов обеспечивается их деятельность. Поэтому единая система таможенных органов должна обладать структурой, набором функций, укомплектованностью штатов, их квалификацией, оснащенностью техникой и инфраструктурой в целом, позволяющими разрешать возникающую в процессе эволюции макросистемы проблемную ситуацию. Это означает, что единая система должна адекватным образом реагировать на изменения воздействий макросистемы, сохраняя при этом свою эффективность. Именно согласованностью всех процессов (от макросистемы до таможенного поста) при оптимальной интеграции всех видов ресурсов, имеющихся в распоряжении единой системы, обеспечиваются заданный уровень управления, требуемая эффективность. Поэтому для адаптации организации во внешней среде необходимо изменять ее внутреннюю среду.
Во взаимоотношениях с внешней средой у таможенных органов возникают проблемы взаимодействия и адаптации. Быстрое развитие технологий, усложнение и многообразие предлагаемых товаров и услуг, появление большого количества участников ВЭД, возрастание требований клиентов, изменения в нормативно-правовой базе – все эти и другие изменения усиливают влияние и зависимость таможенных органов от внешних условий, вынуждают их искать лучшие способы взаимодействия и адаптации.
Например, при внесении изменений в законы, формировании новых законов, тем или иным образом касающихся таможенной деятельности, деятельность таможенных органов также будет меняться. Изменение численности и структуры населения, уровня жизни, состояние НТП и т.д. в той или иной степени также будут влиять на функционирование таможни.
От того, насколько согласовано взаимодействие таможенных органов, участников ВЭД, государственных и местных органов власти, смежных организаций зависит эффективность деятельности таможенной системы.
Совершенствование и развитие любого из элементов на макро или на микроуровне будет влиять на деятельность всей таможенной системы. Например, научно-технический прогресс (НТП) способствует развитию современных таможенных технологий (технология удаленного доступа, предварительное информирование, электронное декларирование и т.д.) и позволит значительно сократить время совершения таможенных операций, сроки временного хранения товаров, и таким образом снизить издержки таможен, участников ВЭД, таможенных перевозчиков, таможенных представителей.
2. Кейс-ситуации Методические рекомендации по выполнению кейс-заданий
Метод кейсов - это метод обучения, при котором студенты и преподаватель участвуют в непосредственном обсуждении деловых ситуаций или задач. Ситуационные задачи базируются на реальной информации, однако, как правило, при разработке кейсов используются условные названия и фактические данные могут быть несколько изменены. В описание ситуации включаются основные случаи, факты, принимаемые решения, имевшие место в течение этого времени. Ситуация может отражать как комплексную проблему так и какую-либо частную реальную задачу.
Внимательно прочитайте задачу, так как в мини-ситуации практически каждая фраза несет смысловую нагрузку. Иногда лучше прочитать задачу дважды.
Полезно ознакомиться с заданием перед тем, как изучать текст мини-ситуации. Это поможет вам при чтении ситуации выделить в ней ключевые моменты.
Следует провести общий анализ данных ситуационной задачи. Глубина этого анализа ограничена, поскольку кейс не дает обширной информации. Поэтому некоторые вопросы могу решаться на интуитивном уровне. Такой анализ необходимо провести перед подготовкой более конкретных ответов на поставленные вопросы в задании.
При подготовке к анализу ситуации можно использовать следующие рекомендации.
- сначала прочитайте всю имеющуюся информацию, чтобы составить целостное представление о ситуации. Читая, не пытайтесь сразу анализировать;
- еще раз внимательно прочитайте информацию, выделите те абзацы, которые вам показались важными;
- постарайтесь охарактеризовать ситуацию. Определите, в чем ее сущность, а что второстепенно, затем письменно зафиксируйте выводы — основную проблему и проблемы, ей подчиненные;
- зафиксируйте все факты, касающиеся этой проблемы (не все факты, изложенные в ситуации, могут быть прямо связаны с ней). Так будет легче проследить взаимосвязь между приведенными данными;
- сформулируйте критерий для проверки правильности предложенного решения;
- попробуйте найти альтернативные варианты решения, если такие существуют; какие из них наиболее удовлетворяют критерию;
- разработайте перечень практических мероприятий по реализации вашего решения. Многие окончательные решения не имеют успеха из-за невозможности их практического осуществления.
Вопросы, поставленные в задании, требуют структурированных ответов в форме сведений и/или рекомендаций.
