1. Принципы разработки управленческого решения

Основной задачей руководителя организации строительного комплекса является определение для каждой проблемы альтернативных вариантов решения, позволяющего в наибольшем соответствии с целями организации строительного комплекса решить эту проблему.

Проблему можно определить как фактическое состояние объекта управления, не соответствующее желаемому (намеченному) состоянию или результату. Ситуацию, в которой проявляется проблема, называют проблемной.

Все проблемы, требующие принятия решений в организациях строительного комплекса, могут быть разделены на три группы проблем.

Первую группу составляют проблемы, связанные с тем, что результаты функционирования организации в настоящий момент не обеспечивают достижения поставленной цели.

Во вторую группу включаются проблемы, которые могут привести к тому, что функционирование организации в будущем не обеспечит достижения ее цели.

К третьей группе относятся проблемы, возникающие в связи с изменениями внешней среды или внутренних возможностей организации, когда требуется изменение целей ее деятельности.

Определение проблемы включает диагностику причин ее возникновения. Диагностикой проблемы можно называть анализ величин и соотношений показателей организации и институциональной среды, а также изменение этих соотношений с целью установления: причин возникновения проблемы, иерархического уровня системы, на котором возникла и может быть устранена проблема. При анализе ситуации важно выделить ключевые проблемы, имеющие значение при целенаправленном управлении процессом, а также характер их влияния. В этом и состоит задача диагностики ситуации. Диагностика требует информации об объекте управления при нормальном его функционировании. При этом разрешение проблемы только восстанавливает норму, результаты же должны быть следствием использования возможностей.

Проблема может носить функциональный, структурный или параметрический характер. Управленческая проблема может быть определена как возможность, как кризис или как рутинная проблема.

В зависимости от степени определенности составляющих выделяют три группы проблем:

с полностью управляемыми и предсказуемыми параметрами,

с частично управляемыми и предсказуемыми параметрами (40—80% управляемых параметров),

с неуправляемыми и непредсказуемыми параметрами (свыше 90% неуправляемых параметров).

Адекватная диагностика ситуации во многом способствует принятию эффективных решений.

Основной критерий для формирования управленческих решений — наличие недопустимой проблемы в сферах стратегического планирования, управления персоналом, управленческого консультирования, управления производством и обслуживающей деятельностью и др.

2. Стадии разработки: характеристика этапов

Управленческие решения можно формировать на трех стадиях развития проблемы:

в начале развития, когда величина проблемы еще не внушает опасений;

в период устойчивого опасного развития, когда величина проблемы оказывает существенное негативное влияние на управленческую деятельность;

в период стабилизации, когда станут очевидны ее размеры и опасное действие.

Процесс разработки управленческого решения относится к разряду управленческих процессов и представляет собой сложный и систематизированный процесс, состоящий из ряда стадий и этапов, начинающийся с формулирования проблемы и заканчивающийся совершением действий, решающих эту проблему.

Первая стадия процесса разработки решения состоит в признании необходимости решения и включает в себя следующие этапы:

признание проблемы;

формулирование проблемы;

определение критериев успешного решения проблемы.

Вторая стадия рассматриваемого процесса состоит в выработке решения и включает в себя следующие этапы:

разработка альтернатив;

оценка альтернатив;

выбор альтернативы.