Задача № 3. – Оценка уровня качества разнородной продукции (товаров и услуг) по нескольким параметрам.

Предприятия в своей деятельности выпускают чаще всего разнородную продукцию или оказывают разнородные услуги. Под разнородной продукцией понимают совокупность изделий, предназначенных, например, для достижения определенной (единой) производственной цели. Это могут быть разнообразные технологические машины, составляющие технологический комплекс или систему машин производственного процесса. Кроме того, если предприятие или производственное объединение (фирма) выпускает несколько типов изделий, то оно создает разнородную продукцию. Разнородная продукция – продукция, отличающаяся своими свойствами, признаками от другой продукции.

Для комплексной оценки уровня качества разнородных товаров и услуг применяют индекс качества, индекс сортности, коэффициент дефектности и индекс дефектности.

Индекс качества — это комплексный показатель качества разнородной продукции, который равен средне взвешенному относительных значений показателей качества различных видов этой продукции. Индекс качества определяют на основе одного какого-либо показателя по формуле:

где – единичный показатель качества i-го вида продукции;

– оптовая цена продукции i-го вида, руб.;

– количество изделий i-го вида или объем i-й продукции в текущем периоде;

s – количество видов продукции.

Можно использовать другую формулу для расчета:

где - сумма, на которую выпущена продукция i-го вида, ;

– общая сумма, на которую выпущена продукция всех видов,

Главным показателем может быть комплексным, тогда индекс качества будет определяться по следующей формуле:

где — коэффициент весомости i-го вида продукции (определяется по

стоимости продукции);

— комплексный показатель качества i-го вида продукции;

— базовый комплексный показатель качества i-го вида продукции;

s - количество видов продукции.

Индекс сортности применяется когда оцениваемая продукция имеет сортность, он равен отношению фактической стоимости выпущенной продукции в оптовых ценах к ее условной стоимости при допущении, что вся она выпущена высшим сортом. Рассчитывается индекс сортности по формуле:

где s – количество видов продукции;

n – количество сортов продукции;

– цена продукции i-го вида k-го сорта;

– объем выпуска продукции i-го вида k-го сорта;

– цена продукции i-го вида наивысшего сорта.

Если = 1, то вся продукция высшего качества. Данный показатель показывает долю продукции высшего качества в общем объеме продукции.

Коэффициент дефектности - среднее взвешенное количество дефектов, приходящееся на единицу продукции i-го вида:

где d – число видов дефектов в данной продукции;

– коэффициент весомости дефектов j-го вида;

– число дефектов j-го вида;

n – объем выборки продукции.

Коэффициенты весомости можно определять экспертным методом или принимать пропорциональными стоимости устранения дефектов.

Индекс дефектности — это комплексный показатель качества разнородной продукции, выпущенной за рассматриваемый период. Индекс дефектности разнородной продукции может быть рассчитан по формуле:

где – сумма, на которую выпущено продукции i-го вида за рассматриваемый период;

s – количество видов продукции.

– относительный показатель дефектности продукции i-го вида

где – базовое значение коэффициента дефектности, принятое по результатам работы предприятия в прошлом периоде (год, месяц и т.д.);

– коэффициент дефектности

Индексы качества и дефектности являются универсальными показателями, которыми можно оценить качество продукции предприятия в целом и проанализировать его изменения за ряд лет.