1.2.Комплексный метод оценки уровня качества по нескольким параметрам

В задаче будут приведены исходные данные:

• исходные данные для расчета взять из предыдущей задачи 1.1.;

• весовые коэффициенты взять в соответствии с выданным вариантом.

Необходимо:

• определить комплексный показатель качества товаров или услуг по упрощенным формулам среднего геометрического взвешенного, среднего арифметического взвешенного, среднего гармонического взвешенного, среднего квадратического взвешенного;

• сравнить полученные результаты и сделать вывод.

Алгоритм решения:

1. Определение комплексного показателя качества по упрощенной формуле среднего геометрического взвешенного:

где Q_i - единичные значения показателей;

- весовые коэффициенты показателей; = 1,0;

i – номер показателя; i = 1…n;

n – число единичных показателей качества.

2. Определение комплексного показателя качества по упрощенной формуле среднего арифметического:

3. Определение комплексного показателя качества по упрощенной формуле среднего квадратического:

4. Определение комплексного показателя качества по упрощенной формуле среднего гармонического:

5. Сравнить полученные комплексные показатели качества оцениваемой продукции (товаров и услуг) между собой. Сделать вывод близко или нет располагаются полученные комплексные показатели для оцениваемой продукции.

6. На основании рассчитанных комплексных показателях сделать вывод об уровне качества оцениваемой продукции (товаров и услуг).

Исходные данные для расчета задачи 1.1. По вариантам:

Задача 1 для студентов, чьи фамилии начинаются на буквы А, У, Т, Щ:

Загрузка белья в стиральную машину данного вида класса стиральных машин – 5кг. В результате модернизации без изменения размеров загрузка белья увеличилась до 6кг, а количество оборотов барабана при отжиме белья увеличилось с 800 до 1000 оборотов. Произошло увеличение программ стирки 10 до 14 программ, однако увеличился вес стиральной машинки с 53 до 62,5 кг. Цена изделия также увеличилась с 22350 до 25520 рублей. При этом эстетический показатель (товарный вид изделия) оценен в 9 балов (по сравнению с прошлой оценкой в 10 баллов).

Задача 1 для студентов, чьи фамилии начинаются на буквы Б, С, Ч, Х, Ш:

Емкость морозильной камеры типового холодильника – 20 дм³ (20 л). В результате модернизации достигнута емкость 25 дм³ без изменения габаритных размеров и потребляемой мощности, но при этом произошло сокращение гарантийного срока с двух до полутора лет ввиду снижения надежности электроагрегата модернизированного холодильника. Произошло снижение мощности замораживания с 3,5 до 3,0 кг/сут. И увеличение веса изделия с 49 до 51 кг. Однако при этом и увеличилось время сохранения холода при отключении электроэнергии с 17 до 20 часов. Эргономический показатель (уровень шума и вибрации) модернизированного холодильника оценен в 9баллов (по сравнению с прошлой оценкой в 8 баллов).

Задача 1 для студентов, чьи фамилии начинаются на буквы З, Л, О, Р:

Яркость 36-дюймого телевизора заявлена производителем 600кд/м², после проверки оказалось, что яркость фактически составляет 500кд/м², а система формирования изображения на экране (развертка) больше заявленной (50Гц) и составляет 100Гц. Фактическое потребление электроэнергии равно заявленному и составляет 250 Вт/час. Мощность звука оказалась ниже заявленной и вместо 20 составила 10Вт. Время отклика пикселя составило 9 вместо завяленных 8 мс., при этом вес изделия оказался немного ниже заявленного и составил 5 вместо 6кг.

Задача 1 для студентов, чьи фамилии начинаются на буквы В, И, Ю, Г, Э:

Средняя частота работы процессора данного вида планшетных компьютеров 3,5 ГГц, а эталонная – 4,0 ГГц. Объем встроенной памяти: фактический – 62 Гб, эталонный - 64 Гб. Эргономичный показатель (показатель соответствия планшетного компьютера закрепленным и вновь формируемым навыкам) оценен в 10 баллов (эталон 10 баллов). Разрешение камеры эталонного образца 5МП а оцениваемого образца 6МП, при этом время работы оцениваемого планшетного компьютера меньше эталонного (20часов) и составляет 18 часов. Число пикселей на дюйм одинаковы в эталонном и оцениваемом образцах.

Задача 1 для студентов, чьи фамилии начинаются на буквы Д, Н, Ф, М:

Мощность замораживания холодильника данной марки 10 кг/сут. В результате модернизации мощность замораживания увеличилась до 12 кг/сут без изменения габаритных размеров и потребляемой мощности, но при этом произошло увеличение веса холодильника с 45 кг (эталон) до 47 кг. Эстетический показатель (целостность композиции и рациональность форм) модернизированного холодильника оценен в 8баллов (эталон 10 баллов). В результате модернизации также увеличился объем холодильника с 240 до 260 кг. и увеличилось автономное сохранение холода с 10 до 15 часов. При этом произошло и увеличение цены холодильника с 34000 до 36000 рублей.

Задача 1 для студентов, чьи фамилии начинаются на буквы Е, Ж, К, П, Я:

В результате изменений в транспортной компании «Маршрутное такси», работающей на рынке автомобильных пассажирских перевозок, стоимость проезда увеличена с 35 до 40 рублей. При этом произошло снижение интервала времени между отправлениями с конечных остановок с 15 до 10 минут. Эргономический показатель (удобство кресел в транспортном средстве) оценен в 9 баллов по сравнению с предыдущей оценкой в 8 баллов. Также произошло увеличение средней скорости автомобиля с 40 до 50км/ч и увеличилась вместимости маршрутного такси с 20 до 25 мест, при этом стоимость транспортного средства уменьшилась с 600 до 580 тыс. руб.