- •Московский технологический университет
- •Курс лекций
- •Москва, 2015 Содержание
- •Тема 1. Понятие, структура и содержание организационной культуры 3
- •Тема 2. Основные компоненты организационной культуры 15
- •Тема 3. Внешние и внутренние факторы, влияющие на особенности организационной культуры 24
- •Тема 4. Основные типологии организационных культур 38
- •Тема 1. Понятие, структура и содержание организационной культуры
- •Тема 2. Основные компоненты организационной культуры
- •Тема 3. Внешние и внутренние факторы, влияющие на особенности организационной культуры
- •Факторы внешней среды
- •7. Система передачи информации, организационные правила и процедуры.
- •11. Неформальное лидерство в организации.
- •12. Традиции организации, ритуалы.
- •Тема 4. Основные типологии организационных культур
- •Типология м. Бурке. Этот ученый выделил восемь типов организационной культуры. Параметры для анализа:
- •Тема 5. Сильные и слабые культуры. Понятие и виды субкультур.
- •Тема 6. Методы формирования и поддержания организационной культуры
- •Формирование культуры
- •Методы поддержания организационной культуры
- •Тема 7. Механизмы изменения организационной культуры
- •Тема 8. Эффективность организационной культуры
- •Эффективная организационная культура
- •Коллективные представления о стратегии коррекции и восстановления
Типология м. Бурке. Этот ученый выделил восемь типов организационной культуры. Параметры для анализа:
взаимодействие с внешней средой,
размер и структура организации
мотивация персонала
Типы организационной культуры по М. Бурке
Тип культуры |
Параметры культуры |
|||
Взаимодействие с внешней средой |
Размер и структура организации
|
Мотивация персонала |
Примечание
|
|
1. Культура «оранжереи» |
Не интересуется изменениями внешней среды |
Бюрократическая система |
Мотивация персонала очень слабая |
Характерна для государственных предприятий, конформизм, анонимность отношений |
2. Культура «собирателей колосьев» |
Стратегия зависит от случая |
Мелкие и средние предприятия. Структура архаична, функции распылены |
Персонал слабо мотивирован |
Уважение к руководству – основа системы ценностей |
3. Культура «огорода» |
Стремление сохранить доминирующие позиции на традиционном рынке |
Пирамидальная структура |
Низкая |
Используют испытанные в прошлом модели с внесением в них минимума изменений |
4. Культура «французского сада» |
То же |
Крупные предприятия. Бюрократическая система |
К людям относятся как к винтикам, необходимым для функционирования системы |
Несколько измененный вариант «огорода» (IBM) |
5. Культура «крупных плантаций» |
Постоянное приспособление к именениям окружения |
Крупные предприятия, имеющие 3-4 иерархических уровня |
Степень мотивации достаточно высокая |
Поощряется гибкость персонала |
6. Культура «лианы» |
Ориентация каждого работника на требования рынка |
Сокращенный до минимума управленческий персонал |
Высокая |
Широкое использование информатики |
7. Модель «косяка рыб» |
Высокая ориентация на изменения рынка. Гибкость, маневренность |
Структура и поведение организации изменяются в соответствии с изменениями рынка |
Высокая |
Особые требования к интеллектуальной гибкости персонала |
8. Культура «кочующей орхидеи» |
Исчерпав возможности одного рынка, переходят к другому |
Неформальная. Постоянно меняющаяся структура. Ограниченное количество работников |
Относительно низкая |
Цель – предложить единственный в своем роде товар (рекламные агентства, консультационные фирмы). |
Типология Р.Акоффа Р. Акофф анализировал культуру организаций как отношения власти в группе или организации. Для исследования он выделил два параметра: степень привлечения работников к установлению целей в группе/организации и степень привлечения работников к выбору средств для достижения поставленных целей. На основании сравнения данных параметров было выделено четыре типа организационной культуры с характерными отношениями власти.
1. Корпоративный тип культуры. Низкая степень привлечения работников к установлению целей, низкая степень привлечения работников к выбору средств для достижения поставленных целей. Отношения автократии (традиционно управляемая корпорация с централизованной структурой).
2. Консультативный тип культуры. Высокая степень привлечения работников к установлению целей, низкая степень привлечения работников к выбору средств для достижения поставленных целей. Отношения «доктор—пациент» (институты социальных и других услуг, лечебные и учебные заведения).
3. «Партизанский» тип культуры. Низкая степень привлечения работников к установлению целей, высокая степень привлечения работников к выбору средств для достижения поставленных целей. Отношения автономии (кооперативы, творческие союзы, клубы).
4. Предпринимательский тип культуры. Высокая степень привлечения работников к установлению целей, высокая степень привлечения работников к выбору средств для достижения поставленных целей. Отношения демократии (группы и организации, управляемые «по целям» или по «результатам», компании со структурой «перевернутой пирамиды»).
Типология Т. Дейла и А. Кеннеди. Эти ученые выделяют четыре главных типа корпоративной культуры. В качестве анализируемых параметров (критериев) они выбрали уровень риска и скорость получения обратной связи. На основании сочетания этих параметров были выделены следующие типы организационной культуры.
1. Культура высокого риска и быстрой обратной связи. Мир индивидуалистов, которые постоянно рискуют, но получают обратную связь быстро независимо от того, правильны их действия или нет (индустрия развлечений, полиция, армия, строительство, управленческий консалтинг, реклама).
2. Культура низкого риска и быстрой обратной связи. Служащие мало чем рискуют, их поощряют вести интенсивную деятельность с относительно небольшим риском. Все действия получают быструю обратную связь. Клиент правит бал и определяет все. Обслуживание клиента, стремление угодить ему является сутью этой культуры. Важна команда, а не отдельный человек (организации по сбыту, магазины розничной торговли, компании по вычислительной технике, высокие технологии, предприятия массовой торговли потребительскими товарами, такие как Макдональдс, компании по страхованию жизни).
3. Культура высокого риска и медленной обратной связи. Высокий риск. предельно высокие инвестиции, медленная обратная связь, длительный процесс принятия решений, жизнестойкость и долговременная перспектива — вот характерные черты предприятий с таким типом организационной культуры. Циклы принятия решений занимают часто годы. Девизом здесь являются слова «преднамеренность» и «делайте правильно», а не «действия любой ценой» (нефтяные компании, архитектурные фирмы, производители товаров производственного назначения, авиационные компании, коммунальные службы).
4. Культура низкого риска и медленной обратной связи. Небольшой риск, медленная обратная связь, внимание сотрудников и руководства концентрируется на техническом совершенстве, расчете степени риска, деталях. Дефицит обратной связи заставляет служащих сосредотачивать свою энергию на том, как они что-то делают, а не на том, что они делают. Внимание уделяется памятным запискам, регистрации и подшивке документов, записям и техническим усовершенствованиям. Четко видны символы статуса. Лозунгом такой фирмы может быть выражение «стремитесь к техническому совершенству в работе» (страхование, банковское дело, финансовые услуги, строительные общества, правительственные департаменты).
Типология С.Ханди. Американский социолог предложил свою классификацию типов организационной культуры. Для анализа он выбрал процесс распределения власти в организации, ценностные ориентации личности, отношения индивида и организации, структуру организации и характер ее деятельности на различных этапах эволюции. На основе исследования этих параметров С. Ханди выделил 4 типа организационной культуры:
культура власти;
культура роли;
культура задачи;
культура личности.
Типы культуры организации по С. Ханди
Параметры, определяющие тип культуры |
Культура власти |
Культура роли |
Культура задачи |
Культура личности |
Тип организации, размер |
Небольшая организация, зависит от центрального источника власти. Жесткая иерархия (коммерция, финансы, малый бизнес) |
Крупная организация с механической структурой. Строгое функциональное распределение ролей, специализированные участки координируются звеном управления сверху |
Небольшая организация с органической структурой (матричная структура) (АО, НИИ, конструкторские фирмы) |
Небольшая существуюшая для обслуживания и помощи (адвокатские конторы, консул. фирмы, творч.союзы |
Основа системы власти |
Сила ресурсов, сила личности |
Сила положения. К силе личности относятся с неодобрением, сила специалиста ценится в надлежащем месте. Влияние регулируется правилами и положениями |
Силы специалиста, эксперта. Дух команды. Важнее командный дух, а не индивидуальный результат. |
Сила личности, сила специалиста, Влияние распр. поровну |
Процесс принятия решения |
Решения принимаются быстро в результате баланса влияний |
Формализованные решения принимаются наверху |
Решения принимаются на групповом уровне |
Формализация и процедуры отсутствуют |
Контроль за исполнением |
Централизованный контроль по результатам через контролеров |
Контроль и координация осуществляются звеном сверху в соответствии с установленными правилами и процедурами |
Контроль по результатам высшим руководством. Незначительный ежедневный контроль не нарушает норм культуры |
Контроль и иерархия невозможны, за исключением обоюдного согласия |
Отношение к людям |
Привлекает людей, любящих риск, склонных к политике. Часто критерий продвижения по службе – личная преданность |
Дает защищенность, возможность стать компетентным специалистом, поощряется исполнительность |
Объединение сотрудников и организации, раскрывает таланты личности, поощряется инициатива, формирование команды |
Специалисты одаренные, яркие личности. Умеют добиваться личных целей
|
Тип менеджера |
Ориентация на власть и на результат, любит риск, уверен в себе, «толстокожий» |
Любит безопасность и предсказуемость Цели достигает с помощью выполнения роли |
Координатор компетентных исполнителей; должен уметь оценивать по результатам, быть гибким, регулировать взаимоотношения |
Может оказывать некоторое давление на личность, контролируя ресурсы |
Степень адаптации к изменеиям |
Быстро реагирует на изменения в окружающей среде, но зависит от решений из центра |
Плохо адаптируется к изменениям, но успешно действует в стабильном окружении |
Хорошо адаптируется, так как для решения задач быстро меняется состав групп и каждая группа в идеале содержит все необходимые элементы |
Хорошая |
По мнению С.Ханди, в одной организации в процессе ее эволюции можно проследить все типы культур. Так, на стадии зарождения преобладает культура власти, на стадии роста — культура роли, на стадии развития может формироваться культура задачи или культура личности. На стадии распада может быть использован любой из четырех типов культур.
Типология Ф. Клукхона и Ф.Л. Штротбека. Эти ученые, а позднее Г. Лейн, Дж. Дистефано, Н. Адлер изучали культурные ориентации руководителей и сотрудников фирм разных стран и их значение для менеджмента. Как представлено в таблице, для измерения культурных различий Ф.Клукхон и Ф.Л. Штротбек использовали шесть параметров: личностные качества людей; их отношение к природе и к миру; их отношение к другим людям; ориентацию в пространстве; ориентацию во времени; ведущий тип деятельности.
Предполагается, что каждый тип ориентации отражается на уровне поведения и отношений и что люди различных культурных ориентации по-разному отвечают на такие вопросы: кто я, как я воспринимаю мир, как я отношусь к другим людям, как я действую, как я использую пространство и время?
Взаимосвязь параметров культуры и ценностных ориентаций
Параметры культуры |
Варианты ценностных ориентаций |
||
Восприятие личности |
Человек хороший |
В человеке есть хорошее и плохое |
Человек плохой |
Восприятие мира |
Человек доминирует над природой |
Гармония |
Подчинение природе |
Отношения между людьми |
Строятся индивидуально |
Строятся в группе латерально |
Строятся в группе иерархически |
Ведущий способ деятельности |
Делать (важен результат) |
Контролировать (важен процесс) |
Существовать (все происходит спонтанно) |
Время |
Будущее |
Настоящее |
Пршлое |
Пространство |
Частное |
Смешанное |
Публичное |
