1. Коммерческая деятельность

Коммерческая деятельность- процесс купли- продажи товара и оказания услуг с целью получения прибыли и удовлетворения спроса населения.

Коммерсант должен соблюдать принципы кд:

1. сервис и высокая культура обслуживания;

2. соблюдение действующего законодательства;

3. оптимальность коммерческих решений;

4. прибыльность.

Задачи коммерческой деятельности:

1. Наращивание экономических преимуществ торговой организации

2. развитие и совершенствование взаимоотношений с партнёрами

3. повышение действенности договорных отношений

4. активизация работы по изучению спроса

5. формирование ассортимента товаров и услуг с учетом интересов потребителей

6. повышение ответственности за оптовые закупки товаров

7. стимулирование продаж

8. развитие рекламно-информационной работы

10. организация сервисного обслуживания

12. усиление контроля за качеством реализуемых товаров

2 Коммерческий риск

Риск - это возможное понесение ущерба или убытков вследствие занятия коммерческой деятельностью.

По степени риска выделяют:

допустимый риск - вероятность потери прибыли;

критический - вероятность потери прибыли и недополучения части дохода;

катастрофический - возможность банкротства.

Для того чтобы уменьшить степень вероятного риска

1. .Провести поиск партнера с достаточными финансовыми средствами

2. Обратится к услугам внешних консультантов-экспертов,

3. самострахования за счет части прибыли.

4. страхо­вания торгового бизнеса.

4. Коммерческая информация

Коммерческая информация - это сведения о сложившейся ситуации на рынке товаров и услуг.

Информация может быть:

Первичная - это данные, полученные специально для решения конкретной исследуемой проблемы или вопроса. К ней относятся:

-письменная информация;

-телефонные запросы или личные переговоры с поставщиками

-посещение ярмарок-выставок или товарных бирж,

-отчеты о командировках закупщиков и сбытчиков;

Вторичная — это данные, собранные для других целей, и существующие независимо от исследуемой проблемы. К ней относятся:

-статистика розничного и оптового товарооборота;

-отраслевые справочники;

-торговые экономические газеты;

-зарубежный опыт.

Различают внутреннюю информацию (материалы и документы торгового предприятия, фирмы это сведения о товарообороте, об издержках обращения, о товарных запасах и т.д.);

• внешнюю информацию — статистические данные, публикуемые в средствах массовой информации, законы, постановления и т.д.

5. Информация о потребителях Информация о товаре.

-сведения о потребителях:

• численность обслуживаемого населения,

• его половозрастной и социальный состав,

• образование, уровень доходов, покупательская способность;

• место жительства,

• национальные и религиозные традиции,

• жизненный цикл семьи, включающий семейное положение,

• возраст, наличие и возраст детей; образ жизни; особенности характера; тины покупателей; покупательское поведение; мотивация покупок; приверженность марке; способность откликаться на нововведения и т.д.

Информация о товаре.

-что представляет собой сам товар и каково его качество;

-потребительские свойства товара,

-экологичность (безопасность) товара,

-эргономические и эстетические свойства товара, а также их соответствие требованиям стандарта, сертификатам качества и другим нормативным документам.

• о соотношении качества и цены товара;

• об организации услуг и сервисном обслуживании;

• об упаковке товара, которая не только должна выполнять функции рекламы, но и обеспечивать сохранность товара;

• о престижности товара;

6-7 Спрос и предложение

Спрос-потребность, выраженная в денежном эквиваленте.

Цикл спроса:

а). Период зарождения спроса

б). Период, когда спрос опережает предложение.

в). Замедление роста спроса.

г). Период зрелости спроса.

д). Период затухания спроса

Товарное предложение - это количество товара, которое производитель способен предложить к продаже на рынок в определенный период.

Информация

1. о возможных объемах товарного предложения,

2. степени обновления ассортимента,

3. информацию о новинках,

4. сведения, характеризующие товар,

5. уровень цен па товары,

6. условия поставок

Соотношение спроса и предложения. СПРОС БОЛЬШЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ-ДЕФИЦИТ. Спрос меньше предложения-профицит.