Эффективное управление людьми в организации

Эффективный руководитель управляет процессами (деятельностью), а мыслит людьми.

Неэффективный – управляет людьми, а мыслит процессами.

Казань

2016г.

Оглавление

Введение 6

1. Организация и управление в организации 7

1.1 Внутренняя среда организации 7

Это совокупность взаимосвязанных переменных, характеризующих ситуацию внутри организации и влияющих на уровень ее управляемости. 7

Типология целей: 7

1.2 Внешняя среда организации 9

1.3 Организация и заинтересованные стороны 15

2. Управление по целям 17

2.1 Процесс управления по целям 17

2.2 Алгоритм управления целями. 18

2.3 Постановка целей и задач на разных уровнях. Принцип декомпозиции 19

2.4 Правила постановки целей и задач 20

3. Управление исполнением 22

3.1 Модель оперативной работы руководителя 22

3.2 Постановка целей и задач подчиненным 22

3.3 Планирование. 23

Инструменты планирования 23

3.4 Координация 23

3.5 Дополнительные инструменты управления исполнением 24

4. Баланс результативности и эффективности управленческого цикла. 27

4.1 Оценка индивидуальной деятельности 27

4.2 Управление результативностью персонала 28

Учет индивидуальных особенностей сотрудника при постановке целей и задач 28

Гибкость. 31

Описание стилей управления 31

4.3 Предоставление и получение обратной связи 34

4.4 Другой подход к оценке результативности сотрудника 36

4.5 Развитие персонала 36

Индивидуальный тренинг и наставничество 39

5. Делегирование 40

6. Мотивация 41

Формирование мотивации детерминировано потребностями человека. 42

6.1 Мотивация, как составляющая работы 43

Теория ожидания 43

Модель характеристик работы 45

6.2 Модель взаимных ожиданий. Психологический контракт 46

6.3 Мотивы личности 48

Ценности и базовые установки 48

Типология личности DISC. 49

7. Лидерство 52

7.1 Лидерство и влияние. 52

7.2 Подходы к лидерству и власти 52

7.3 Лидерство в контексте 53

7.4 Развитие навыков лидерства 55

7.5 Психотип по DISC и стили лидерства 57

57

8. Факторы влияющие на повышение эффективности руководителя. 61

Управление временем и расстановка приоритетов 61

9. Решение проблем и принятие решений 61

9.1 Решение проблем 61

9.3 Инструменты обдумывания и анализа проблем и выявления их причин 67

9.4 Инструменты нового взгляда на проблему и ее решения 68

9.5 Полезные техники принятия решений 69

10. Бизнес-процессы 71

10.1 Основные понятия и определения 71

10.2 Стандартные формы описания бизнес-процесса 73

11. Команда 76

11.1 Работа в группах и командах 76

11.2 Основные элементы эффективности команды: 78

От группы к команде 78

11.3 Роли в команде 80

11.4 Повышение эффективности работы команды 82

11.5 Управление конфликтами 83

12. Найм персонала 86

12.1 Методы поиска сотрудников 86

12.2 Структурированное интервью. 88

13. Вхождение в организацию, введение в должность и социализация 90

13.1 Виды адаптации 90

13.2 Программа адаптации 92

13.3 Структура программ введения в должность 94

13.4 Социализация 94

14. Организационная культура 95

14.1 Что такое культура организации? 95

14.2 Модели разделяемой культуры 99

14.3 Культура как «свод разделяемых правил» 100

14.4 Изменение организационной культуры 102

15. Управление изменениями 104

15.1 Отношение и роли 104

15.2 Оценка необходимости. Быть или не быть изменению? 107

15.3 Процесс изменения - трехэтапная модель 110

15.4 Подходы и стратегии изменений 114

15.5 Сопротивление и вовлеченность персонала 118

Преодоление сопротивления - интерпретации и тактика 118

15.6 Оценка и закрепление изменения 121

15.7 Контрольный список для управления изменением 122