2. Социальная ответственность: сущность и основные сферы

Этика в бизнесе затрагивает поведение и решения каждого руководителя и работника ком­пании в отдельности. Этика как понятие неприменима к самим компаниям, одна­ко стиль поведения отдельных сотрудников в процессе принятия решений и уре­гулирования этических дилемм формирует стиль ведения бизнеса, свойственный данной компании. Проблемы этики ведения бизнеса решаются главным образом в контексте социальной ответственности компании. Социальная ответственность (social responsibility) — это совокупность обяза­тельств, которые берет на себя организация в плане защиты интересов общества и его дальнейшего совершенствования. Трудности, возникающие перед менед­жерами в международном бизнесе, прежде всего связаны с обеспечением рав­новесия между теоретическим представлением о глобальных аспектах социальной ответственности и реальными местными условиями, которые могут потребовать дифференцированного подхода к решению проблем в тех странах, где компания ведет свой бизнес.

Классический пример социальной ответственности — табачная промышлен­ность. В некоторых странах, таких как Соединенные Штаты Америки, Южная Африка и Великобритания, компании по выпуску табачных изделий имеют огра­ниченные возможности рекламы сигарет и обязаны печатать на упаковках сигарет предупреждения о вреде курения. Однако во многих других странах либо приняты менее строгие ограничения, либо нет никаких ограничений такого типа. В таком слу­чае вопрос социальной ответственности компании по выпуску сигарет сводится к принятию решения о том, должна ли компания следовать самым строгим прави­лам на всех рынках без исключения или она может воспользоваться преимуще­ствами гибкости, предлагаемой рынками некоторых стран, для активного продви­жения продажи и потребления своих табачных изделий.

Сферы социальной ответственности

Социальная ответственность компании может проявляться 1) по отношению к сто­ронам, заинтересованным в результатах ее деятельности; 2) по отношению к окружающей среде и 3) к общественному благосостоянию в целом. Некоторые ком­пании признают свою ответственность по всем трем направлениям и прилагают максимум усилий к тому, чтобы преуспеть в каждом из них. В то же время другие компании делают особое ударение на одной или двух сферах социальной ответ­ственности. Существуют также компании, которые не признают свою ответствен­ность перед обществом ни в каком виде.

1. Стороны, заинтересованные в результатах деятельности компании

Стороны, заинтересованные в результатах деятельности компании (organiza­tional stakeholders), — это физические лица и другие компании, которые находят­ся в непосредственной зависимости от методов ведения бизнеса, принятых в ком­пании, а также имеют свою долю в результатах ее деятельности.¹³ Большинство компаний, стремящихся выполнять свои обязательства перед заинтересованны­ми сторонами, в первую очередь сосредоточивают свои усилия на удовлетворе­нии нужд трех основных групп заинтересованных лиц: потребителей, работников и инвесторов. Кроме того, эти компании пытаются удовлетворить также нужды и ожидания других заинтересованных сторон, имеющих определенное отношение и важных в той или иной степени для деятельности компании.

Компании, которые несут ответственность перед потребителями своей про­дукции, стремятся обходиться с ними честно и справедливо: назначать умерен­ные цены, выполнять гарантийные обязательства, обеспечивать своевременную доставку товаров, а также поддерживать высокое качество выпускаемой продук­ции. Среди компаний, заработавших себе прекрасную репутацию в этой сфере, можно назвать такие компании, как British Petroleum и Volkswagen.

Компании, которые демонстрируют социальную ответственность по отноше­нию к персоналу, обращаются со своими работниками справедливо, способству­ют формированию здоровых отношений в коллективе, а также уважают достоин­ство работников и удовлетворяют их основные потребности. Такие компании, как ЗМ Company, Hoescht AGw Honda, имеют хорошую репутацию в этой сфере. Кро­ме того, эти компании прилагают максимум усилий к тому, чтобы находить, на­нимать, обучать и продвигать квалифицированных работников из числа нацио­нальных меньшинств.

Обеспечение социальной ответственности компании перед инвесторами пред­полагает правильное ведение финансовой отчетности, предоставление акционе­рам требуемой информации о финансовых результатах деятельности фирмы, а также управление компанией с учетом защиты прав и инвестиций акционеров.

Кроме того, руководство должно проявлять особую тщательность и объектив­ность в оценке будущего экономического роста и рентабельности компании, а также не допускать даже видимости некорректных действий в таких чувстви­тельных сферах, как незаконные операции с ценными бумагами на основе конфи­денциальной информации, манипуляции с курсами акций, а также утаивание фи­нансовой информации.