5. Уровни управления

Большинство фирм имеют 3 уровня управления:

• высший (топ-менеджеры);

• средний;

• низший (низовой).

Высший (high managers) уровень управления – это самая малочисленная и наиболее влиятельная категория менеджеров, стоящих во главе иерархической структуры управления (управляющие, их заместители, президенты, вице-президенты), отвечающие за деятельность всей организации, принимающие ключевые решения по стратегии развития и текущим делам. Их деятельность характеризуется масштабностью, сложностью, приоритетом стратегических и перспективных задач.

Средний (midle managers) уровень управления – это руководители служб, отделов производственные начальники, координирующие и контролирующие работу сотрудников низового уровня. В их деятельности преобладают тактические задачи, хотя они и участвуют в разработке стратегии организации.

Низовой (low managers) уровень – самая многочисленная управленческая группа в организации. Менеджеры отвечают за выполнение производственных заданий, использования ресурсов, несут непосредственную ответственность за производство товаров и услуг: непосредственно общаются с рядовыми исполнителями и производственным персоналом.

6. Основные функции менеджмента

Менеджмент сегодня рассматривается как процесс взаимосвязанных непрерывных действий, каждое из которых в свою очередь является процессом. Такие действия получили названия управленческих функций, которые составляют экономический механизм менеджмента.

Основными классическими функциями менеджмента являются:

• Планирование – определение миссии, целей и путей их достижения. Планирование дает представление о положении фирмы в настоящее время, направлениях, перспективах развития и наиболее эффективных способах достижения поставленных целей.

• Организация – создание организационной структуры управления фирмой; процесс распределения полномочий, ответственности, функций для достижения целей. Организация – функция подчиненная, она всегда подстраивается под стратегию планирования.

• Мотивация – обеспечение выполнения людьми своих обязательств с использованием для стимулирования лучшей работы материальных и прочих факторов.

• Контроль – тщательная проверка того, как выполняются планы, соответствуют ли им структура организации, достаточна ли система компенсации и стимулирования. Итоги контроля реализуются в выводах и корректирующих действиях предприятия.

Планирование Организация Мотивация Контроль

В реальной практике все функции тесно связаны, их нельзя отделить друг от друга. Реализация одной из этих функций зависит от реализации остальных. Основные функции управления и методы их реализации не являются неизменными и раз и навсегда сформулированными. Они постоянно обновляются и усложняются.

7. Сложные организации и их характеристики

Организация – группа людей, которая сознательно координируется для достижения общей цели.

Сложные организации – организации, которые имеют систему взаимосвязанных целей.

Сложные организации имеют следующие характеристики:

• ресурсы (люди, капитал, материалы, технология, информация);

• зависимость от внешней среды (ресурсов и потребителей, экономика, законодательство, налоги, технологии, общество, конкуренты);

• горизонтальное разделение труда (специализация) – разделение работ на составляющие в соответствии с выполняемыми функциями;

• подразделения – горизонтальное разделение труда осуществляется через наличие структурных подразделений;

• вертикальное разделение труда (иерархия, скалярная цепь) – разделение труда по уровням правления с целью координации работ, что составляет суть управления и управленческой деятельности;

• норма управляемости (масштаб управления) – количество лиц, непосредственно подчиненных одному руководителю. В зависимости от величины нормы управляемости организации делят на плоские и многоуровневые.

• в менеджменте организации рассматриваются как открытые социосистемы (так как главным компонентом системы являются люди). Открытой является система, которая зависит от изменения внешней сферы и для успешного выживания должна подстраиваться под нее.

Организация - это группа людей (не менее двух человек), которые согласованно и намеренно работают для достижения общей цели.

• люди – главный компонент организации, определяющий успех ее развития;

• цели (каждая организация существует для поставленной целей);

• технология – метод или способ переработки сырья в готовую продукцию. От совершенства технологии зависит производительность труда. Различают 2 классических составляющих технологии.