- •Лекция 1. Сущность, цели и задачи менеджмента как управляющей системы. Важнейшие функции внутрифирменного управления
- •1. Понятие менеджмента. Место менеджмента в системе научных дисциплин
- •2. Понятие управляющей системы
- •3. Направления деятельности менеджмента
- •4. Принципы и методы управленческой деятельности
- •5. Уровни управления
- •6. Основные функции менеджмента
- •7. Сложные организации и их характеристики
- •8. Требования, предъявляемые к менеджерам
- •Сопоставление моделей поведения мнРов в рф и в Европе
- •9. Перспективная модель менеджера XXI века
- •Лекция 2. История развития менеджмента
- •1. Особенности управления в древних организациях
- •Сравнение старой и современной организации
- •2. Школа научного управления (1885-1920)
- •3. Административная (классическая) школа управления (1920-1950)
- •4. Школа человеческих отношений (неоклассическая щкола) (1930-1950)
- •5. Школа поведенческих наук (бихейворизм) (1950 – по настоящее время)
- •6. Школа науки управления (математическая или количественная) (1950 – по настоящее время)
- •7. Вклад различных направлений в теорию управления
- •Лекция 3. Современные подходы в менеджменте
- •1. Процессный подход
- •2. Системный подход
- •Модель организации как открытой системы
- •3. Ситуационный подход
- •Лекция 4. Стратегическое планирование в организации
- •1. Стратегия и стратегическое управление
- •2. Процесс стратегического планирования
- •Лекция 5. Функция организации
- •1. Организация взаимодействия и полномочий в управляющей системе
- •2. Отличие понятия организации от организации как функции менеджмента.
- •3. Построение организации на уровне «организация – внешняя среда»
- •4. Типы организаций по взаимодействию подразделений. Департаментализация
- •5. Типы организаций по взаимодействию с человеком
- •Лекция 6. Мотивация
- •1. Необходимость, понятие и сущность мотивации
- •2. Процесс мотивации
- •3. Содержательные теории мотивации
- •4. Процессуальные теории мотивации
- •Теория ожидания.
- •Мотивационный лист
- •Где и как человек черпает энергию?
- •2. Как человек воспринимает информацию?
- •3. Как человек общается?
- •4. Какой образ жизни предпочитает вести человек?
- •Лекция 7. Контроль
- •1. Предварительный контроль:
- •3. Заключительный контроль:
- •Лекция 8. Менеджер и стиль руководства
- •Лекция 9. Теория и практика лидерства
- •Двигатель лидерства
- •Лекция 10. Процесс принятия и реализации управленческих решений
- •1. Понятие, сущность и виды решений
- •2. Модель процесса принятия решений
- •3. Модель процесса реализации решений
- •Лекция 11. Коммуникации в менеджменте
- •Виды коммуникаций
- •Лекция 12. Управление конфликтом: типы и уровни
- •Лекция 13. Управление персоналом
- •Список источников и литературы
2. Системный подход
Теория систем впервые была применена в точных науках и в технике. Применение теории систем в управлении в конце 50-х гг. явилось важнейшим вкладом школы науки управления. Системный подход – это не набор каких-то руководств или принципов для управляющих – это способ мышления по отношению к организации и управлению.
Система – это некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого.
Все организации являются системами. Поскольку люди являются компонентами организаций (социальные компоненты), наряду с техникой, которые вместе используются для выполнения работы, они называются социотехническими системами.
Существует 2 основных типа систем: закрытые и открытые.
Закрытая система имеет жесткие фиксированные границы, ее действия относительно независимы от среды, окружающей систему.
Открытая система характеризуется взаимодействием с внешней средой. Энергия, информация, материалы – это объекты обмена с внешней средой через проницаемые границы системы. Такая система не является самообеспечивающейся, она зависит от энергии, информации и материалов, поступающих извне. Кроме того, открытая система имеет способность приспосабливаться к изменениям во внешней среде и должна делать это для того, чтобы продолжить свое функционирование.
Руководители в основном занимаются системами открытыми, потому что все организации являются открытыми системами. Выживание любой организации зависит от внешнего мира. Подходы, развиваемые ранними школами в управлении, не могли удовлетворить всем ситуациям, поскольку в них предполагалось, по крайней мере, неявно, что организации являются закрытыми системами. Они активно не рассматривали среду в качестве важной переменной в управлении.
Подсистемы. Крупные составляющие сложных систем, таких как организация, человек или машина, зачастую сами являются системами. Эти части называются подсистемами. Понятие подсистемы – это важное понятие в управлении. Посредством подразделения организации на отделы руководством намеренно создаются подсистемы внутри организации. Системы, такие как отделы, управления и различные уровни управления, - каждый из этих элементов играет важную роль в организации в целом. Социальные и технические составляющие считаются подсистемами.
Подсистемы могут, в свою очередь, состоять из более мелких подсистем. Поскольку все они взаимозависимы, неправильное функционирование даже самой маленькой подсистемы может повлиять на систему в целом.
Понимание того, что организации представляют собой сложные открытые системы, состоящие из нескольких взаимозависимых подсистем, помогает объяснить, почему каждая из школ в управлении оказалась практически приемлемой лишь в ограниченных пределах. Каждая школа стремилась сосредоточить внимание на какой-то одной подсистеме организации. Бихевиористская школа в основном занималась социальной подсистемой. Школы научного управления и науки управления – главным образом, техническими подсистемами. Следовательно, они зачастую не могли правильно определить все основные компоненты организации. Ни одна из школ серьезно не задумывалась над воздействием среды на организацию. Более поздние исследования показывают, что это очень важный аспект работы организации. Сейчас широко распространена точка зрения, что внешние силы могут быть основными детерминантами успеха организации, которые предопределяют – какое из средств арсенала управления может оказаться подходящим, и вероятнее всего, успешным.