- •Оглавление
- •Глава 1, Что мы знаем о мотниацтни? 10
- •Глава 2, Корпоративные мотиваторы , , 40
- •Глава 3, Потребности сотрудников и персональные
- •Глава 5. Методы выявления потребностей персонала 137
- •Глава 1. Что мы знаем о мотивации? [ 11 ]
- •Глава 1. Что мы знаем о мотивации? [ 13 ]
- •Глава 1. Чт5 мы знаем о мотивации? [ 15 ]
- •Глава 1. Что мы знаем о мотивации? [ 17 ]
- •Глава 1. Что мы знаем о мотивации? [ 19 ]
- •Глава 1. Что мы знаем о мотивации? [ 21 ]
- •Глава 1, Что мы знаем о мотивации? [ 23 ]
- •Глава 1. Что мы энаеч о мотивации? [ 25 ]
- •Глава 1. Что мы знаем о мотивации? [ 27 ]
- •Глава 1. Что мы знаем о мотивации? [ 29 ]
- •Глава 1. Что мы знаем о мотивации? [ 31 ]
- •Глава 1. Что мы знаем о мотивации? [ 33 ]
- •Глава 1. Что мы знаем о мотивации? [ 35 ]
- •Глава 1. Что мы знаем о мотивации? [ 37 ]
- •Глава 1. Что мы знаем о мотивации? [ 39 ]
- •Глава 2
- •Глава 2. Корпоративные мотиваторы [ 41 ]
- •Глава 2. Корпоративные мотиваторы [ 45 }
- •Глава 2, Корпоративные мотиваторы [ 47 ]
- •Глава 2 Корпоративные мотиваторы [ 49 ]
- •Глава 2. Корпоративные мотиваторы [ 55 ]
- •Глава 2. Корпоративные мотиваторbi [ 57 '
- •Глава 2. Корпоративные мотиваторы [ 59 j
- •Глава2. Корпоративные мотиваторы г 61 ]
- •Глава 2. Корпоративные мотиваторы [ 63 ]
- •Глава 2, Корпоративные мотиваторы [ 65 ]
- •Глава 2. Корпоративные мотиваторы [ 67 ]
- •Глава 3
- •Глава 3. Потребности сотрудников и персональные мотиваторы [ 69 ]
- •Глава 3. Потребности сотрудников и персональные мотиваторы [ 71 ]
- •Глава 3, Потребности сотрудников и персональные мотиваторы [ 73 ]
- •Глава 3, Потребности сотрудничав и персональные мотиваторы [ 75 ]
- •Глава 3 Потребности сотрудников и персональные мотиваторы [ 77 ]
- •Глава 3. Потребности сотрудников и персональные мотиваторы [ 79 ]
- •Глава 3 Потребности сотрудников и персональные мотиваторы [ s1 ]
- •Глава 3 Потребности сотрудников и персональные мотиваторы [ s1 ]
- •Глава 3 Потребности сотрудников и персональные мотиваторы [ 85 [
- •Глава 3 Потребности сотрудников и персональные мотиваторы [ 89 ]
- •Глава 3. Потребности сотрудниновк персональные мотиваторы [ 91 j
- •Глава 3. Потребности сотрудников и персональные мотиваторы [ 93 ]
- •Глава 3- Потребности сотрудников и персональные мотиваторы [ 95 j
- •Глава 3- Потребности сотрудников и персональные мотиваторы [ 97 ]
- •Глава 3. Потребности сотрудников и персональные мотиваторы [ 99 ]
- •Глава 4
- •Глава 4. Индивидуальность сотрудника и мотивация [ 101 ]
- •Глава 4. Индивидуальность сотрудника и мотивация [ 103 ]
- •Глава 4, Индивидуальность сотрудника и мотивация f 105 j
- •Глава 4. Индивидуальность сотрудника и мотивация [ 107 ]
- •Глава 4. Индивидуальность сотрудника и мотивация [ 109 ]
- •Глава 4. Индивидуальность сотрудника и мотивация [ 111 ]
- •Глава 4. Индивидуальность сотрудника и мотивация [ 113 j
- •Глава 4. Индивидуальность сотрудника и мотивация [ 115 ]
- •Глава 4. Индивидуальность сотрудника и мотивация [ 117 ]
- •Глава4. Индивидуальность сотрудника и мотивация [ 119 ]
- •Глава 4, Индивидуальность сотрудника и мотивация [ 121 ]
- •Глава4. Индивидуальность сотрудника и мотивация [ 123 ]
- •Глава 4. Индивидуальность сотрудника и мотивация [125 ]
- •Глава 4. Индивидуальность сотрудника и мотивация [ 127 ]
- •Глава 4. Индивидуальность сотрудника и мотивация [ 131 ]
- •Глава 4. Индивидуальность сотрудника и мотивация [133 ]
- •Глава 4. Индивидуальность сотрудника и мотивация [ 135 ]
- •Глава 5
- •Глава 5. Методы выявления потребностей персонала [ 139 ]
- •Глава 5. Методы выявления потребностей персонала [ 141 ]
- •Глава 5. Методы выявления потребностей персонала [ 143 ]
- •Глава 5. Методы выявления потребностей персонала [ 145 ]
- •Глава 5. Методы выявления потребностей персонала [ 147 ] Кроме того, и анкете могут быть прямые вопросы.
- •Глава 5, Методы выявления потребностей персонала [ 149 ]
- •Глава 5. Методы выявления потребностей персонала [ 151 ]
- •Глава 6
- •Глава 6, Построение сие темы нематериальной мотивации в компании { 157 ]
- •Глава 6. Построение системы нематериальной мотивации в компании [ 163 ]
- •Глава 6. Построение системы нематериальной мотивации а компании [ 165 ]
- •Глава 6, Построение системы нематериальной мотивации в компании ( 167 j
- •Глава 6. Построение системы нематериальной мотивации в компании [ 169 j
- •Глава 6. Построение системы нематериальной мотивации в компании [ 173 ]
- •Глава 6 Построение системы нематериальной мотивации в компании [ 175
- •Глава 6. Построение системы нематериальной мотивации в компании [ 177 ]
- •Глава 6. По строение системы нематериальной мотивации в компании [ 179 ]
- •Глава 6. Построение снсте«ь1 нематериальной мотивации в компании [
- •Глава 6, Построение системы нематериальной метизации в компании [ 185 ]
- •Глава 6. Построение системы нематериальной мотивации в компании [ 189 ]
- •127994, Москва, ул. Сущевская, д. 21 -23, стр. 1, абб
Глава 3. Потребности сотрудников и персональные мотиваторы [ 99 ]
Регулируйте конфликты, стремитесь, чтобы они заканчивались конструктивным решением.
Решайте проблемы и преодолевайте трудности с верой в успех
и удачу.
Говорите так: «Проблем нет? Есть просто работа!»
Поддерживайте и поощряйте радостных тл энергичных сотруд ников
Создавайте в компании условия для того, чтобы сотрудники на- шли работу по душе.
При организации отдыха для сотрудников интересуйтесь, какие пилы корпоративных мероприятий будет им интересны и при несут радость к удовольствие.
Глава 4
Индивидуальность сотрудника
и мотивация
Человеку доставляет удоиолъстеие раз и и дать те , которыми его наградил Бог
Ганс Сёлъе, врач,
На формирование потребностей влияет не только воспитание и образ жизни ч ело века, но и его индивидуальность, поэтому при поиске мотиватора в для конкретного сотрудника учитывайте его индивидуальность, илиисихотип.
С этих позиций о первую очередь нас будет интересовать темперамент человека как генетический фактор* Кроме того, обращайте внимание на стиле вне характеристики мышления сотрудника, проявляющиеся п его профессиональной деятельности (30,
Темперамент сотрудника и мотиваторы
Темперамент определяется наследственноетъю и устойчиво проявляется в течение всей жизни человека- Так, типерактивный и сверхпоА-нужный ученик, с которым учителя мучаются о школе, останется таким же активным в тридцать, сорок м восемьдесят лет. Конечно, стюзра-стам его характер меняется, развиваются контроль и самообладание, но избыток жизненной энергии остается с ним навсегда.
Даже если он целенаправленно займется самосовершенствованием и «сделаетсебя» предельно сдержанным человеком, все равно в стрессовой ситуации его природный темперамент выступит из-под «культурных наслоений». Например, челойекс избытком жизненной энер-
Глава 4. Индивидуальность сотрудника и мотивация [ 101 ]
гни в экстремальной ситуации может стать вспыльчивым, засуетится и можсг1 допустить ошибку и з-зз собствен ной поспешности.
Сейчас исс знают, что «чистые» темпераменты встречаются редко, как правило, люди имеют смешанные психогипы, но ведущий темперамент заметно выделяется у каждого чело иска.
Важно помнить: кет * хороших» или «плохих» темпераментов. Каждый человек - уникальная индивидуальность, единственная do Вселенной, У каждого есть сильные сторожу и преимущества, а также качества, которме делают его уязвимым. Воистину. «Нет людей без недостатков, но ист людей и беч достоинств;»
Как же распознавать тип темперамента человека'?
Темперамент п|.юяклжчс.я у человека ii характеристиках скорости 1/гемпоритмах), hj пенсии* юсти, выносливости, чувствительности и степени открытости психических (внутренних) и сенсомоторкых (поое-деичееких или внешних) дейстиий.
Скорость (темпоритмы) человека можно заметить по тому, насколько быстро он говорит, отвечает собеседнику, запоминает, воспринимает информацию, получает впечатления, думает и принимает решения. Скорость проявляется в походке и движениях человека. Ееiii люди быстрые, скоростные, и есть — медленные, «тормозные». Между ними — «средние» по темпоритмам.
Интенсивность характера человека проявляется в его эмоциональном строе, Можно выделить напряженных людей с «плотным» внутренним миром и спокойных, расслабленных, с «разряженной» внутренней атмосферой.
Выносливость тоже относится к свойствам тем пера мента чело века. Некоторые из нас — «пахари»* нуждаются а непродолжительном отдыхе и могут трудиться по двадцать пять часов без перерыва. Иногда я слышу от активных и работоспособных людей, что они не устают вообще. Известно, например, что Маргарет Тэтчер спит не более двух часов в сутки. Но есть люди, которые «выдыхаются» достаточно быстро и им требуется регулярный и продолжительный отдых.
Выносливости часто сопряжена с чувствительностью. Люди с высокой чувствительностью, эмоциональные, ранимые, обидчивые и ягтечат-лительные нередко имеют сниженную выносливость, а «толстокожие» и мало чувствительные, как правило, выносливы и работоспособны.
Степень открытости и закрытости человека проявляется в его па -правленности на себя или внешний мир. Некоторые живут, фокусируясь на собственном внутреннем мире, своих размышлениях и пере -
[ 102 ] Эффективная мотивация персонала
живаииях. Другие обращены на отношения с людьми, происходящие события, фактЬ! и т. п.
Со иремен Гиппократа описанные выше характеристики группируются о четыре темперамента. Поддерживал: эту да и ню га традицию, будем придержипаться в изложении материала следующей логики:
характеристика темперамента и его распознавшие;
оценка управленческого стиля руководителя, имеющего подоб ный темперамент, и определение для него мотипатороь;
оценка профессионального почерка подчиненного, имеющего подобны и тем пера мент, и его мотиваторы.
Холерик
Холерик имеет самые скоростные темпоритмы. Он много и быстро гошэрит, без промедления отвечает собеседнику. Часто перебииает: когда собеседник только начал о чем-то говорить, холерик уже исс понял и имеет готовый ответ. Один мой ."знакомый холерик в этих случаях восклицает; «Догнал и перегнал!»
Такой человек быстро тюсприыимает и запоминает новую информацию, праодан иногда поверхностно, и может сразу же ее забыть, Он много и быстро двигается, часто и суетливо попрапляс-т детали своего костюма (мужчины — галстук, очки или часы, женщины — прическу и украшения). На совещании может крутить ручкой, снимать pi надевать очки, болтать ногой, вынимать носовой платок и убирать, шептаться с соседом и т. д. Он с трудом переносит снижение активности и необходимость оставаться некоторое время в покое.
Это впечатлительный сотрудник, с «переливами» эмоций, которые меняются в течение одного дня. Из-за перепадов на строения о нем говорят: «Семь пятниц на неделе!» Он быстро думает и принимает решения, бывает, ошибается. Тем не менее движение и динамика для него — ценности, и он не захочет тормозиться и перепроверять свои выводы.
Во время стресса его поспешность и сустлиоость усиливаются, Может проявить раздражение и вспыльчивость. Б молодые гады имеет слабый самоконтроль, поэтому мгновенно возбуждается. С накоплением жизненного опыта становится более уравновешенным.
Хотя он имеет высокую чувствительность, долго помнить обиды и разочарования не будет. Может напылить, но через минуту успокоится. Про него говорят; «Вспыльчивый, неотходчивый!»