Глава2. Корпоративные мотиваторы г 61 ]

Объясняя свои уход, обиженный бышлии сотрудник расскальтает родственникам, друзьям и знакомым, как несправедливо с ним обо­шлись при увольнении.

М не приходилось слышать много неприятных слое от сотрудников, ко­торых уаолили неправильно. Один работник, уволенный перед пенсией, заметил: «Здесь сотрудника выжимают, а потом выбрасывают на улицу!" Друкзй, с искренней обидой на компанию, сказал "Руководству этой орга­низации безразлично, что уходят ценные сотрудники! Работал здесь много лет. и чикто даже не обратил внимания на то, что я положил заявление об уходе!» Нередко можно услышать и таное; «Мче надоело, что на меня постоянно кричит начальник' Для него нет людей, а есть только "винтики" в общей работе! Он никого не уважает!*

Поделиться переживаниями и получить сочу ист в и е — это еще не все тяжелые последствия при негативном увольнении. Некоторые сотрудни­ки после конфликте руководителем, который был неправ или поступил несправедливо, стремятся ему «насолить» и предпринимают довольно опасные действия: «уводят» с собой крупного клиента, «снимают» базу данных, рассекречивают финансовую информацию и т. п.

Кроме того, не тат и иное увольнение — всегда стресс, не только для сотрудника, по имя персонала, Те, кто остается о компании, испы­тывают неуверенность и страх, что с ними могут обойтись так же, как с бывшим коллегой. Нередко они тайком начинают поиски нового места работы. В этом случае негативное увольнение — серьезный де-мотииатор для сел рудника и, снижающий эффективность и отрица­тельно дейстиующий. на их лояльность по отношению к компании.

Поэтому уо многих кампаниях прибегают к аутгглеис менту — мяг­кому увольнению ^с обязательным комплексом мер по содействию га трудоустройстве работника и его психологической поддержке (22).

Как правильно увольнять сотрудника, чтобы его уход становился Ече демотиватором, а мотивировал тех_т кто остался работать в ком­пании?

Проведение беседы при увольнении

Б любом случае, увольняется ли сотрудник по собственному жела-иито или происходит принудительное увольнение, с ним необходимо провести беседу. Как праьило, люди, которые уходят из компании, более открыто и искренно говорят о негативных условиях, заставив-

[62] Эффективная мотивация персонала

ших их принять такое решение. Для мудрого руководителя, профес­сионального, грамотного HR-менеджера или кадрового сотрудника такая информация иажка для проведения постоянного мониторинга текучести персонала б компании, направленного ега разработку мер по устранению негативных факторов и снижению оттока к ад; jo п.

Кроме выяснения истинных причин увольнения, в ходе такой бе­се дм руководитель, HR-менеджер или кадровый работник стремятся Оставить позитивное впечатление осиоей компании. Позитив нос ла-оершенис отношений полезно и компании, и сотруднику. Если уволь­няется ценный сотрудник, у компании остается возможность снова пригласить его на работу, когда негативные- условия, вызвавшие у ноль-некие, будут у стране мы. Сотруднику в этой ситуации важно, что ор­ганизации проявила внимание к его неудовлетворенности и жалобум, и у него остается пусть не позитивное, но хотя бы понимающее от-ношение к нем, В результате он не получает психологической транмы, не очеркиоает свою работу п компании, а смотрит на нее как на один из зтагюв сиоей карьеры.

Беседа при увольнении может проходить по следующему сцена­рию, Б первую очередь следует иметь в ниду, что сотрудник, прово­дящий беседу при увольнении, испытывает сильное эмоциональное напряжение. Особенно трудно может быть сотруднику, оыполняю-щему функции уведомителя, ес.лм ему приходится сообщить тяжелое известие в случае принудительного узольргения.

Тем не менее кадровому работнику нужно занять эмоционально нейтральную позицию и нести себя спокойно, сдержанно, поддержи^ шя определенную дистанцию. Не рекомендуется проявлять излиш­не активное сочувствие к увольняющемуся — эгго может усилить его стресс, вспышку эмоции (слезы, отчаяние, гнев и пр.).

В арсенале у кадрового работника должны быть аргументы, поз­воляющие смягчить стрессовую ситуацию и настроить человека на позитивный лад. Необходимо убедить его, что, как ни парадоксаль­но, увольнение ~ позитивный момент в его профессиональной био­графии, потому что это шанс оценить свою «стоимость» иа рынке труда и найти лучшее: место работы. Здесь уместно сказать такке сло­ву: «Увольнение - это знак, который посылает судьба, чтобы начать новую профессиональную жизнь. У вас появится больше возможно­стей, чтобы реализовать себя. Представьте, как возрастет писле вашего увольнения (сокращения) нагрузку на тех, кто остается и отделе. Они нашфняка будут жалеть, что не ушли имеете с вами...»