5. Необходимые управленческие знания по комиссарской деятельности

Комиссар – это организатор и менеджер, директор по персоналу, корпоративной культуре, рекламе и PR-у, а также режиссер, сценарист, ведущий…и этот список можно продолжать и продолжать. В связи с множеством обязанностей, комиссар должен обладать определенными знаниями, умениями и навыками.

Комиссар – это в первую очередь руководитель временного коллектива. И знать особенности студенческого возраста и специфики управления просто необходимо. Комиссар обязательно должен знать кто такой лидер, как и какие лидерские качества можно и необходимо в себе развивать. В отряде, помимо комиссара и командира, могут появляться так называемые неформальные лидеры. Как научиться с ними уживаться и возможно даже в какой-то мере управлять, можно узнать только полностью разобравшись в определениях различных типах лидерства и особенностей поведения.

Также комиссару необходимо уметь управлять конфликтами, ведь конфликтные ситуации в отряде случаются очень часто и нужно суметь определить стадию конфликта и пути его разрешения.

Конфликты в студенческом отряде

Конфликты будут возникать всегда и в любом месте, где собирается несколько людей и происходит столкновение их интересов. В отряде конфликты будут возникать из-за того, что в достаточно ограниченном и замкнутом пространстве собирается много человек, с разными характерами, привычками, вкусами, воспитанием и т.д.

Причины конфликтов:

- несколько лидеров в отряде, каждый из которых стремится стать единоличным лидером;

- аутсайдер, которому трудно находить общий язык с остальными бойцами в отряде;

- боец может быть недоволен своим положением, своей ролью в отряде и т.д.

Командному составу важно вовремя заметить намечающийся конфликт, решить его на начальной стадии. Т.к. группа, в которой есть нерешенные конфликты, не сможет вместе нормально существовать и работать. Отряд не будет дружным и сплочённым, где не действует крылатое выражение: «один за всех и все за одного». А командному составу будет очень тяжело работать с таким отрядом.

Конфликт проще всего решить на стадии зарождения, но для этого, во-первых, нужно хорошо знать свой отряд, т.к. невозможно управлять тем, чего не знаешь. Во-вторых, важна положительная атмосфера и настрой отряда. Если ребята доверяют друг другу, если они настроены доброжелательно и открыты для общения, заметить и решить конфликт проще, чем в коллективе, где каждый сам по себе.

Итак, две важнейшие задачи – узнать друг друга (информация) и положительный настрой (атмосфера). Для этого на стадии командообразования, да и в течение всего рабочего периода комиссар проводит игры на знакомство и создание атмосферы. Также очень важны мероприятия «свечки», где обсуждаются итоги дня или недели, положительные и отрицательные моменты. Надо постараться, чтобы все говорили, высказывали своё мнение, не молчали. Необходимо просто общаться с бойцами, разговаривать, узнавать их мнение.

В целях решения, а лучше – предотвращения конфликтных ситуаций полезно проводить игры на решение конфликтов, особенно в середине сезона, на которую приходится пик активности бойцов и конфликтных ситуаций. Игра – наиболее простой и понятный способ объяснить что-либо, донести какую-либо информацию.

Игры на снятие конфликтов помогают выявить и решить конфликт на стадии зарождения, снять напряжение, дают возможность ребятам лучше узнать друг друга, комиссар также может узнать об отряде что-то новое.

При проведении таких игр комиссар должен быть очень внимательным и аккуратным, чтобы не обидеть и не задеть чувства каждого бойца и не усугубить ситуацию.

В конфликте участвуют самые различные стороны: индивиды, социальные группы, национально-этнические общности, объединенные теми или иными целями и интересами. Конфликты возникают по самым различным причинам и мотивам: психологическим, экономическим, политическим, ценностным, религиозным и т.д. Но каждый из нас также знает, что сама личность внутренне противоречива и подвержена постоянным противоречиям и стрессам.

Как бы ни учили людей общаться, какие бы тренинги по сплочению и командообразованию ни проводили, конфликты в коллективе все равно неизбежны. Всегда были, есть и будут противоречия как между отдельными людьми, так и группами, которые рано или поздно приведут к конфликтам. Избежать конфликтов практически невозможно.

Важнейшая задача командира и комиссара— решение проблем регулирования конфликтов, использовать внутреннюю энергию конфликта для продвижения вперед, недопущение их перерастания из конструктивной в деструктивную форму, предотвращение разрастания, генерализации конфликта. (см Приложения)

Комиссар – публичная личность

Начиная с рядового отрядного собрания, совещания в краевом штабе, общения с принимающими организациями и местным населением на местах дислокации отряда и заканчивая выступлениями на краевых, Всероссийских мероприятиях – комиссар является лицом, презентующим себя, свой отряд, край и движение студенческих отрядов в целом. Поэтому умение держаться на публике и знания особенностей публичного выступления и ораторского искусства необходимо комиссару. Ведь имидж отряда и движения СО в целом зависит от каждого, кто несет эту идею в массы! И очень здорово, что когда в отряды порой приходят ребята, которые ни разу не стояли на сцене и не выступали перед публикой, учатся этому и через некоторое время трудно поверить, что он когда-то был скромным и застенчивым тихоней. (см. Приложения)

Компетенции успешного комиссара ЛСО

1. Навыки ведения переговоров (взаимодействия в отряде) - способность и стремление достигать результат на основе взаимопонимания в процессе общения.

• Избегает конфликтных ситуаций, стремится к взаимопониманию на всех уровнях работы;

• Соблюдает нормы делового общения и этики;

• Настроен на диалог (слушает, задает вопросы, отвечает, дает высказаться).

2. Эффективное взаимодействие с людьми - способность целенаправленно влиять на мнение и поведение других людей, располагая их к себе.

• Владеет навыками публичного выступления и убеждения;

• Привлекает внимание членов отряда:

• Обладает представительской внешностью;

• Высказывает предложения, принимаемые отрядом;

• Активно использует методы невербального общения;

• Пользуется авторитетом у членов отряда.

3. Руководство отрядом - способность мобилизовать и использовать ресурсы группы для достижения результата.

• Ставит задачи отряду и отдельным ею членам;

• Распределяет ответственность за выполнение задач;

• Применяет различные стили руководства;

• Активно организует обратную связь от всех членов отряда;

• Занимает и удерживает лидерскую позицию;

• Делегирует полномочия.

4. Организация - способность организовать и координировать как свою деятельность, так и деятельность членов отряда, адекватно использую, находя и распределяя необходимые ресурсы.

• Деятельность структурирована, последовательна;

• Умеет грамотно, четко и правильно поставить задачу, делегировать полномочия и проконтролировать их выполнение на промежуточных этапах.

• Действует, используя все необходимые ресурсы (человеческие, временные, материальные), которые есть в наличии, или находит недостающие.

• Имеет полное и адекватное представление о ситуации;

• Активно влияет па ситуацию.

5. Планирование - способность разрабатывать планы, графики для координации своих действий и других людей, придерживаться их.

• Находит время для планирования, готовиться заранее к выполнению работы в кратко, средне и долгосрочной перспективе;

• Устанавливает реально выполнимые сроки;

• Составляет подробный план работы, действий;

• Точно определяет приоритетность работ;

• Учитывает возможные изменения обстоятельств;

• Не выполняет работу в срок только из-за изменения обстоятельств;

• Регулярно сверяется с планом и графиком работ.

6. Ответственность - способен брать на себя определенные обязательства, самостоятельно принимать решения и брать за них ответственность.

• Рассчитывает на свои силы, отвечает за свои действия, не перекладывая ответственность на внешние обстоятельства (ситуации и других людей);

• Способен осознавать и признавать вину;

• Даже если обстоятельства неблагоприятны, не станет оправдывать себя за ошибки и неудачи;

• Ориентирован на достижение, а не на избегание.

7. Нацеленность на результат - способность четко представлять конечный результат и стремиться к его достижению.

• Постоянно соотносит действия с представлением о конечном результате;

• Контролирует степень достижения результата;

• Прогнозирует последствия принимаемых решений и их отражение на конечном результате;

• Находи альтернативные пути достижения цели при возникновении препятствий, не останавливаясь на пути.

• Доводит дело до логического конца.

8. Активность, энергичность - способность реализовать весь интеллектуальный и физический потенциал в процессе деятельность в полной мере, выполняя весь объем работ в заданное время, оставаясь полным сил, активная жизненная позиция.

• Способен долгое время оставаться полным сил в процессе деятельности;

• Использует все свои ресурсы для достижения результата;

• Выполняет весь объем работ в заданное время;

• Занимает активную жизненную позицию, способен влиять на внешние обстоятельства.

9. Гибкость, адаптивность - способность быстро адаптироваться к изменяющимся требованиям и условиям, ситуативно менять стиль поведения.

• Положительно реагирует на перемены, воодушевляется, адаптируется;

• Видит в переменах новые возможности;

• Гибок, легко меняет стиль в соответствии с новыми требованиями;

• Принимает новые идеи;

• Поощряет других к адаптации в новых обстоятельствах;

• Вариативность мышления.

10. Лидерство - способность вдохновить, побудить других к действиям, демонстрация более высокого уровня активности участия, влияния в решении.

• Поддерживает, подбадривает, воодушевляет других на достижение цели;

• Координирует действия отряда;

• Берет ответственность за выполнение работы отрядом;

• Инициативен;

• Поощряет и поддерживает членов отряда;

• Его мнение является авторитетным среди бойцов отряда;

• Обладает высокой самооценкой, высоким уровнем притязаний.

11. Саморазвитие - готовность и стремление развивать собственный опыт, совершенствовать свои способности, умения и навыки.

• Открыт к восприятию новой информации;

• Использует новую информацию на практике;

• Планирует собственное обучение, выделяет время на самообучение.

• Основные факторы успеха комиссара ЛСО

1. Никогда не забывайте о конечной цели, но сосредотачивайте силы на решении первоочередных задач.

2. Подавайте пример собственным поведением, используя для этого запоминающиеся и наглядные способы.

3. Внушайте оптимизм и уверенность в своих силах, но не отрывайтесь от реальности.

4. Не забывайте о себе: поддерживайте свои жизненные силы и избавьтесь от чувства вины.

5. Постоянно внушайте команде веру в ее сплоченность «Мы одно целое, мы будем жить или погибнем вместе».

6. Минимизируйте статусные различия и настаивайте на проявлении вежливости и взаимного уважения.

7. Улаживайте конфликты: гасите вспышки раздражительности, уговаривайте инакомыслящих, избегайте бессмысленной борьбы за власть.

8. Найдите, что отпраздновать и над чем посмеяться.

9. Будьте готовы пойти на большой риск.

10. Никогда не сдавайтесь - из любой ситуации есть выход.

Критерии оценки комиссара ЛСО

• узнаваемость отряда, положительный имидж среди студентов;

• количество бойцов, пришедших в отряд;

• количество принятых и оставшихся бойцов;

• дисциплина бойцов отряда (отсутствие случаев наносящих вред репутации отряда и студенческих отрядов в общем);

• минимальное наличие конфликтов и умение их разрешить;

• участие в мероприятиях разных уровней (краевого штаба, штаба вуза, специализированного штаба, территориального штаба);

• количество призовых мест в мероприятиях проводимых краевым штабом;

• отзывы о работе на социальнозначимых объектах (количество, эффективность);

• отзывы о работе отряда в вузе (от ректората, деканата, других подразделений);

• постоянное обучение и развитие себя как личности, управленца и профессионала;

• отчеты по подготовительному и рабочему периодам (качество и сдача в срок).

6. Положения, проекты, документация

   Положение о студенческом отряде

   Утверждено протоколом Правления от « 19 » января 2007 г. № 7 Молодежного общероссийского общественного движения «Российские студенческие отряды»