Внутрішнє і зовнішнє середовище маркетингу
Маркетингове середовище фірми, підприємства – сукупність активних сил і суб’єктів, які є в наявності в середині підприємства, фірми, так, і поза ними, і які впливають на економічну ефективність діяльності.
Маркетингове середовище включає: мікросередовище і макросередовище. Мікросередовище представлене силами, які мають безпосереднє відношення до самого підприємства і його можливостей щодо обслуговування клієнтів. До нього відносяться такі керовані фактори, як: вид товару, його якісні параметри, технологію виробництва, кваліфікацію персоналу, структуру і методи управління підприємствами, методи виходу на ринок, рекламу, транспорт, проведення наукових досліджень і т.і. (рис. 1).
На мікросередовище фірми, підприємства великий вплив мають постачальники, конкуренти, маркетингові посередники і клієнтура. Саме ці елементи із зовнішнього середовища активно впливають на мікросередовище фірм, підприємств, які ведуть активний пошук найбільш оптимального вирішення для досягнення успіху на зовнішньому і внутрішньому ринку.
Рис. 1. Мікросередовище підприємства, фірми
Підприємству важливо заздалегідь передбачити особливості поведінки постачальників сировини, енергії та ін. Коливання ціни на сировину або відмови постачальників від послуг по постачанню мають бути мінімальними.
Маркетингові посередники – це фірми, які допомагають у просуванні, збуті товарів серед клієнтури. До них відносяться фірми по організації товарообігу, реклами, консультації та фінансово-кредитні установи.
В любої фірми, підприємства, які виготовляють товари, може бути п’ять видів клієнтурних ринків.
Споживчий ринок – особи, які купляють товари, послуги для особистих потреб.
Ринок виробників – підприємства, фірми, організації, які купляють товари і послуги для використання в процесі виробництва.
Ринок проміжних продавців – організації, підприємства, які закуповують товари і послуги для подальшого перепродажу.
Ринок державних установ – державні організації, які закуповують товари і послуги для комунальних чи інших служб.
Міжнародний ринок – зарубіжні покупці, в тому числі й закордонні споживачі, виробники, проміжні і державні продавці.
Фірма та її постачальники, маркетингові посередники, клієнтура, конкуренти знаходяться в рамках більш широкого макросередовища сил, які або відкривають нові можливості, або створюють фірмі нові перешкоди. Ці сили зовнішнього середовища відносяться до некерованих факторів: закони, рішення керівництва, митні правила і тарифи, поведінка конкурентів, їхні товари, ринкова кон’юнктура, винахідлива діяльність, природні умови, національні звичаї. Макросередовище можна подати у вигляді шести основних сил за Ф. Котлером (рис. 2).
Демогра-фічні економіч-ні Природн0- кліматич-ні Науково – технічні Політичні культура, звичаї, Традиції
Ф А К Т О Р И
