СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. Определения "ERP" и "ERP-решения" и этапы развития

1.1 Управление бизнес –процессами

1.2 Внедрение ERP-решений.

1.3 Достоинства и недостатки ERP- решений.

2 Структура и функции ERP- системы.

2.1 Определение структуры бизнес-процессов на ОАО "Бумажная фабрика "Коммунар"

2.2 Общие сведения о компании

2.3 Организация бизнес-процессов предприятия

2.4 Бизнес-процесс и его структура

2.5 Методы моделирования бизнес-процессов

2.6 Бизнес-процессы компании

2.7 Оптимизация бизнес-процесса

3. Выбор методов оценки эффективности бизнес-процессов на ОАО "Бумажная фабрика "Коммунар"

3.1 Показатели операционной эффективности бизнес-процессов

3.2 Анализ добавленной ценности процесса

3.3 Источники повышения эффективности бизнес-процессов

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Введение

Эффективное управление организацией означает достижение максимальных результатов при минимуме потерь, получаемых при управленческой деятельности. Для организации эффективного управления организацией следует добиться тесного взаимодействия между подразделениями, оперативного реагирования на изменение внешней среды, оптимизации потоков документов, информации, товаров, сырья и т.п. внутри предприятия.

Функционально-позадачная структура информационная система (ИС) отражает иерархическое распределение ответственности и отчетности за выполненную работу. В результате имеет место разобщенность отделов. Каждый отдел выполняет свою функцию, отвечает за ее выполнение и при этом не заинтересован в общих результатах работы. Каждое подразделение стремится к повышению собственной значимости путем увеличения своего бюджета.

Актуальность темы обусловлена тем, что бизнес-процессы предприятия - движущая сила его стратегии. Описание и моделирование процессов оказывает помощь при описании и моделировании путей реализации стратегии. Постоянное совершенствование бизнес-процессов увеличивает эффективность предприятия и определяет его конкурентоспособность

Целью данной курсовой работы является исследование возможностей оптимизации бизнес-процесса с помощью ERP-решений (Enterprise Resource Planning ) на ОАО "Бумажная фабрика "Коммунар".

Для достижения поставленной цели были решены следующие задачи:

рассмотреть этапы развития ERP;

рассмотреть управление бизнес - процессами;

изучить методы определения эффективности бизнес-процессов;

изучить структуру и функции ERP- системы на предприятии ОАО "Бумажная Фабрика "Коммунар".

Объектом исследования является ОАО "Бумажная фабрика "Коммунар" бизнес процесс окупаемость информационный

Предметом исследования является оптимизация бизнес-процессов.

Структура курсовой работы включает введение, три главы основного текста, заключение, список литературы и приложения. В первой главе курсовой работы рассмотрены теоретические вопросы, касающиеся ERP- систем. Описаны этапы развития ERP- систем, рассмотрены достоинства и недостатки ERP- решений.

Во второй главе курсовой работы рассмотрена организационно-управленческая характеристика компании - описаны: бизнес-процессы, формализация бизнес-процессов, понятие и роль бизнес-процессов в современном управлении, методические основы моделирования бизнес-процессов в организации, оптимизация и эффективность бизнес-процессов.

В третьей главе проведена оценка окупаемости внедрения ERP-системы. В заключении сформированы выводы и подведены итоги.

1. Определения "erp" и "erp-решения" и этапы развития.

ERP (от английского Enterprise Resource Planning) переводится на русский язык как "Управление ресурсами предприятия". Если говорить о ERP как об инструменте автоматизации бизнеса (ERP-системе), то Enterprise Resource Planning System переводится как "Система управления ресурсами предприятия".

Словарь "Американской ассоциации по управлению запасами и производством" (APICS, American Production and Inventory Control Society) допускает два толкования понятия "ERP":

ERP - это автоматизированная информационная система управления (АИСУ) предприятия. В данном контексте под ERP следует понимать сложное программное обеспечение (ERP-решение, ERP-система, программное решение уровня/класса ERP), используемое для планирования и идентификации всех материальных/нематериальных ресурсов компании, необходимых для осуществления производственно-хозяйственной деятельности. Система позволяет автоматизировать бизнес-процессы:

• маркетинга и продаж;

• управления процессом производства продукции;

• технического обслуживания и ремонтов оборудования (ТОРО);

• закупок услуг и товарно-материальных ценностей;

• управления персоналом;

• управленческого, бухгалтерского и налогового учета. Решение своими функциональными возможностями способно охватить практически все основные бизнес-процессы компании и вывести их на совершенно новый качественный уровень. Единственная проблема при внедрении ERP на предприятии - это степень готовности системы управления компанией (степень зрелости менеджмента) к работе с ERP.

Поскольку корпоративная информационная система (КИС) строится по модульному принципу, то Заказчику на ранних стадиях разработки и развития корпоративной системы управления разумно закупать у Разработчика/Исполнителя не полный спектр модулей/лицензий, а только модули/лицензии под потребности "здесь и сейчас".

Изучение модульности определяет необходимость комплексного подхода ERP- решений к автоматизации бизнеса, т.е. при их использовании не нужно передавать данные из одной системы автоматизации в другую. Кроме этого любая информация, которой располагает организация, попав в ERP-систему, мгновенно становится доступной всем работникам предприятия (с соответствующими пользовательскими полномочиями) для ее дальнейшего использования при планировании и учете.

Назначение системы "Управление ресурсами предприятия" - обеспечение информационной связи между всеми автоматизированными отделами предприятия, за счет создания общего информационного хранилища данных, которое содержит всю информацию об услугах и продукции, работе служб и подразделений предприятия.

Аналитики BelERP.com: базовая версия ERP-системы способна "сходу" автоматизировать только 70-85% всех потребностей предприятия в информационных технологиях. Остальные 15-30% - отраслевая специфика каждого конкретного предприятия с его уникальными и отличительными особенностями ведения бизнеса. Под последними обычно принято понимать "устоявшиеся" (исторически сложившиеся) подходы к управлению предприятием, уровень зрелости менеджмента предприятия.

Отраслевые решения ERP частично помогают исправить ситуацию с недостающими "процентами". Эти версии ERP-систем специально создаются и изначально "затачиваются" под определенную отрасль хозяйствования, т. е. учитывают специфику конкретной отрасли как изнутри, так и снаружи. Но все равно остается 5-8% функции, реализации которых потребует услуг разработчиков по изменению или расширению программного кода отраслевого ERP-решения.

ERP - это многократно выверенная на практике управленческая методология. Она позволяет эффективно планировать, вести учет и перераспределять материальные и нематериальные ресурсы предприятия, быстро адаптироваться к изменениям рыночных тенденций.

Под понятием "ERP" в разговоре и документах может подразумеваться как АИСУ/КИС предприятия, так и управленческая методология (концепция), которая реализована и поддерживается системой автоматизации бизнеса (ERP-системой).

Целью ERP-систем является не только улучшение управления производственной деятельностью предприятия, но и уменьшение затрат и усилий на поддержку его внутренних информационных потоков. Новые системы, реализовавшие в себе означенные функции, получили название ERP. Имитационная система ERP II включает в себя три вида модулей:

1.Основные модули управления предприятием;

2.Специализированный модуль автоматизации взаимоотношений с клиентами;

3.Специализированный модуль автоматизации взаимоотношений с поставщиками.