- •Відомості про автора
- •Знайомство з автором курсу, її адреси.
- •Змістовний модуль 1. Спілкування як соціальний феномен. Етичні проблеми у діловій сфері.
- •Навчальні матеріали
- •1.1.1.Етика ділового спілкування як учбова дисципліна, її завдання.
- •1.1.2. Спілкування як основа життєдіяльності людей і їх взаємодії
- •1.1.3. Ділове спілкування і його особливості
- •1.1.4. Культура ділового спілкування
- •Розділ 1.2. Тема «різноманітні підходи щодо розглядання моралі»
- •Навчальні матеріалі
- •1.2.1. Мораль і здоровий глузд
- •1.2.2. Мораль і право
- •1.2.3. Мораль і культура
- •1.2.4.Структура моралі
- •1.2.5. Функції моралі
- •Розділ 1.3.Тема: «формування моральної поведінки в діловій сфері»
- •Навчальні матеріали
- •1.3.1. Взаємодія загальноприйнятих поглядів, цінностей і поведінки
- •1.3.2. Офіційна ідеологія та ідеологія, що управляє
- •1.3.3.Рівень етичного розвитку
- •1.3.4. Міжособові відносини і їх вплив на поведінку
- •1.3.5. Етична слабкість
- •Навчальні матеріали
- •1.4.1. Деякі етичні проблеми керівників ділового світу.
- •1.4.2.Організація і моральні стандарти
- •1.4.3. Засоби підвищення етичного рівня організації
- •Навчальні матеріали
- •1.5.1. Корпоративна етика і ухвалення рішень
- •1.5.1.1. Етичні обов'язки керівників.
- •1.5.1.2. Риси, властиві хорошим підлеглим.
- •1.5.2. Використання мотивації співробітників і проблема маніпулювання
- •1.5.3. Проблема службових викриттів
- •1.5.4. Етика вигідних зв'язків
- •Навчальні матеріали
- •2.1.1 Взаємозв'язок і відмінність зпонять «етики» і «етикету»
- •2.1.2. Правила поведінки з точки зору етики і етикету
- •2.1.4. Основні елементи ділового етикету
- •Навчальні матеріали
- •2.2.1. Культура спілкування на роботі
- •2.2.2. Мовленнєве спілкування або вербальна комунікація.
- •2.2.2.1. Культура слухання
- •2.2.2.2.. Культура говоріння
- •2.2.3. Значення переконуючого впливу в мовленнєвому спілкуванні
- •2.2.4.Вплив особистості на ефективність переконання
- •2.3.1. Невербальна поведінка. Етикет жестів
- •2.3.2. Візуальний контакт (погляд). Види поглядів, їх трактування і рекомендовані дії
- •2.3.3. Проксемічні особливості невербального спілкування
- •2.3.4.Діловий одяг
- •2.3.5. Національні особливості невербального спілкування
- •2.4.1. Сутність ділової бесіди
- •Критика в діловій бесіді: передумови, типи реакцій, особливості поведінки
- •2.4.3. Відмова в діловій бесіді: техніка ввічливої відмови, сфера їх застосування
- •2.4.4. Психологічні прийоми розташування до себе співрозмовника
- •2.4.5. Методи переконання співрозмовника
- •2.5.1. Розробка плану переговорів
- •2.5.2. Вибір стратегії ділових переговорів
- •2.5.3. Тактика переговорів
- •2.5.4. Прийоми, вживані на ділових переговорах, і методи протидії ним.
- •2.5.5. Національні особливості стилю переговорів
- •2.6.1. Сутність і види ділових нарад
- •2.6.2. Переваги і недоліки ділових нарад
- •2.6.3. Організація і проведення ділової наради
- •2.6.4. Роль голови (ведучого) ділової наради
- •2.6.5. Правила поведінки на нараді
- •2.7.1. Конфлікт. Види конфліктів.
- •2.7.2. Причини конструктивних і деструктивних конфліктів
- •2.7.3. Стратегії поведінки в конкретних ситуаціях.
- •2.7.4. Контроль власного роздратування і страху в конфліктній ситуації
1.2.4.Структура моралі
Більшість сучасних учених виходять з визнання в моралі двох самостійних сфер: моральної свідомості і моральної практики, в процесі якої і реалізуються моральні ідеї, відчуття. Чим же характеризуються, ці області моралі?
Моральною свідомістю є специфічний синтез уявлень, відчуттів, в якому особливим чином виражаються глибокі, основоположні сторони людського існування — відносини індивіда з іншими людьми, з суспільством і природою в цілому. Специфіка виражається у відповідних поняттях "добро" і "зло", "справедливість", "совість", "гідність" і ін., в спрямованості до вищих цінностей.
Залежно від носія моральна свідомість підрозділяється на індивідуальне і суспільне.
Початковою точкою дослідження моральної свідомості виступає конкретна особа, і саме тому, що сама мораль звернена перш за все до індивіда. Тому необхідно розглянути внутрішній світ окремої людини. З часів античності в людській душі виділяли три частини: розумну, вольову і плотську. Відповідно до цього ми можемо вказати три базові компоненти індивідуальної моральної свідомості. Перший з них — поняття, уявлення про добро і зло, борг, совість, про вищі цінності все це утворює так звану раціональну частину індивідуальної моральної свідомості. Ще Сократ і Платон підкреслювали важливу роль розуму в етичному житті людини. Саме розум виробляє стратегію етичної поведінки, аналізує ту або іншу ситуацію, тактику конкретних дій. І в повсякденному спілкуванні поняття "Розумна людина" і "чоловік етичний" нерідко розглядаються як синоніми. Помилки, прорахунки розуму можуть привести до сумних наслідків. Розум в певних ситуаціях може "приборкати" пристрасті. Проте чи завжди нам приємна людина, яка живе одним розумом? Чи не є така людина уособленням холодності і навіть байдужості? Крім того, варто звернути увагу і на те, що нерідко зустрічаються ситуації, коли одного розуму недостатньо, він "дає збої". Тут на допомогу розуму приходять етичні відчуття (совість, борг, справедливість і т. д.) — другий компонент індивідуальної моральної свідомості.
Роль відчуттів також велика в етичному житті людини. У них акумулюється його етичний досвід. Саме вони уловлюють ті відтінки вчинків, ситуацій, які "холодний" розум просто не помічає. Вони ж є могутнім стимулятором дій, перекладу намірів в конкретні вчинки. Природно напрошується вивід про те, що для повноцінного етичного життя важлива гармонійна взаємодія розуму і відчуттів. Втім, вони і не існують ізольовано один від одного і разом утворюють моральні переконання особи.
У житті нам нерідко доводиться стикатися з людьми, у яких, здавалося б, є цілком гідні переконання. Проте в реальній діяльності вони практично не реалізуються, залишаючись "прекраснодушними мріяннями". Класичний приклад тому — гоголевський Манілов. Подібні випадки спонукають нас пригадати про третій компонент індивідуальної моральної свідомості — волю, яка виявляється в стійкості, рішучості, в певному психічному настрої і готовності до конкретних вчинків.
Таким чином, ми розглянули три початкові компоненти індивідуальної моральної свідомості. Слід відмітити, правда, що іноді дослідники, характеризуючи структуру моральної свідомості, виділяють і інші її компоненти — віру в торжество добра, справедливісті, в існування вищих етичних цінностей, інтуїцію як прозріння в розумінні суті моральних явищ, етичні потреби і ін. Проте, судячи з усього, останні прояви етичного життя можна звести до різних поєднань перших трьох компонентів.
Добре відомо, що людина не може існувати і, отже, розвивати свої етичні якості, реалізовувати свою свободу, свої етичні переконання інакше як в суспільстві. Окремі випадки виховання малолітніх дітей дикими тваринами переконливо і зайвий раз свідчать про це. Індивідуальна моральна свідомість формується у взаємодії з суспільною моральною свідомістю, носієм якої є суспільство в цілому.
Суспільна моральна свідомість не є аморфною, вона має свою структуру. Відзначимо її найбільш простий варіант, який включає буденну моральну і теоретичну моральну свідомість. Перша стихійно виникає (у зачатковому вигляді) ще в первісному суспільстві. Друга складається (значною мірою цілеспрямовано) з відділенням розумової праці від фізичної, з появою професій, представники яких спеціально розглядали різні проблеми етичного життя, займалися навчанням і вихованням молоді (це священнослужителі, філософи, вчителі і т. д.). У теоретичній моральній свідомості центральне місце займає етична філософія (етика).
По суті своїй буденна моральна свідомість є нашими повсякденними думками по різних проблемах моралі і відповідними оцінками, етичними відчуттями. Буденна моральна свідомість, її поняття відрізняються розмитістю, нечіткістю, суперечністю. Вони значною мірою пов'язані з практичними, безпосередніми потребами людей (наприклад, добро нерідко ототожнюється з користю).
Мораль існує не тільки у вигляді свідомості. Етичні відчуття і уявлення виявляються в найрізноманітніших діях, в яких і виражається відношення до інших людей, до суспільства в цілому, нарешті, до самого себе. Іншими словами, можна вважати, що етичні відносини є етичною практикою.
Яка ж специфіка етичних відносин? По-перше, очевидно, що в процесі цих відносин утілюються етичні цінності, життя людини як би співвідноситься з вищими цінностями. По-друге, етичні відносини виникають не стихійно (як, наприклад, нерідко буває з господарськими відносинами), а цілеспрямовано, свідомо, вільно. Можна без особливих роздумів (звичайно, в сенсі визначення їх місця в суспільному житті) купувати товари, отримувати заробітну плату, але навряд чи можна стихійно бути добрим, відповідальним, справедливим. Останнє вимагає співвідношення конкретних вчинків, ситуацій з вищими етичними цінностями. Нарешті, по-третє, етичні відносини не існують, як правило, в чистому вигляді, самі по собі, а є компонентом, стороною відносин господарських, політичних, релігійних і так далі Добро, наприклад, реалізується в процесі найрізноманітніших дій (якась допомога, порада, підтримка і ін.), а не у вигляді дозвільних мріянь. На етичні відносини накладають свій відбиток особливості культури, тієї або іншої релігії (наприклад, етичне життя мусульманина і християнина в деталях, звичайно, не буде однаковим), нації.
Компоненти етичних відносин (відношення до праці, батьків до дітей, відносини чоловіків і жінок, дружба і ін.), що стійко повторюються, часто фіксуються в різних традиціях, обрядах, звичаях і т. д., які, як правило, набувають національної, історичної забарвленості (наприклад, говорять про німецьку пунктуальність, східну гостинність.).
Між моральною свідомістю і етичними відносинами є щонайтісніший зв'язок. Можна сказати, вони не можуть існувати один без одного. З одного боку, в етичних відносинах реалізуються етичні відчуття і уявлення. Разом з тим самі ці відчуття і уявлення можуть нічого не коштувати, якщо не будуть реалізовані в певних відносинах, не пройдуть в них своєрідну обкатку.
