Министерство образования республики Беларусь УО«Витебский государственный университет имени П. М. Машерова» Кафедра гражданского права и гражданского процесса				ВГУ имени П. М. Машерова
ОТЧЕТ о прохождении менеджерской (производственной) практики на СП «Вит Орбис»
Выполнил: студент		Прашкович Р.Д.	42,исторический		05.03.2017
Ф.И.О			№ группы, факультет		Дата
Руководитель от УО«ВГУ имени П.М. Машерова»	Янкевич Е.М. Ф.И.О.		подпись		05.03.2017 Дата
Руководитель от турфирмы	Кожевникова Ю.Л.		___________________		05.03.2017
Ф.И.О.			Подпись, печать		Дата
Витебск 2017 г.

Содержание

Введение ………………………………………………………………………………	3
1. История создания, характеристика туристской фирмы и основных показателей ее функционирования ………………………………………………….
1.1 Форма организации и нормативно-правовое обеспечение деятельности туристской фирмы ………………………………………………………………….
1.2. Организационно-управленческая структура туристской фирмы …………………………………………………………………………………
1.3. Способы и принципы взаимодействия туристской фирмы с предприятиями других сфер и видов деятельности (транспортных организаций, организаций общественного питания, гостиничного хозяйства и др.) …………………..
1.4. Формы координации хозяйственных связей с местными органами власти и вышестоящими органами управления туризмом …………………………………..
2. Характеристика финансово-хозяйственной деятельности туристской фирмы ………………………………………………………………………………...
2.1. Состав и структура персонала туристской фирмы, показатели его движения и использования ……………………………………………………………………...
2.2. Оплата труда работников турфирмы …………………………………………...
2.3. Состав и структура издержек на производство и реализацию туристического продукта фирмы …………………………………………………………………...
2.4. Формирование цены предоставляемого туристского продукта ……………...
2.5. Экономическая эффективность финансово-хозяйственной деятельности туристской фирмы ……………………………………………………………………...
3. Характеристика маркетинговой деятельности туристской фирмы …………….
3.1. Организация маркетинговой деятельности в турфирме ………………………
3.2. Исследование емкости рынка туристских услуг ………………………………
3.3. Использования рекламы в процессе маркетинговой деятельности туристской фирмы …………………………………………………………………………...
4. Страхование хозяйственной деятельности и туристов …………………………
5. Индивидуальное задание …………………………………………………………
Выводы и предложения ……………………………………………………………...
Список использованных источников ……………………………………………….
Приложения …………………………………………………………………………..

Введение

Менеджерская (производственная) практика студентов специальности 1-23 01 12-04 Музейное дело и охрана историко-культурного наследия (культурное наследие и туризм) является важнейшим этапом в системе подготовки специалистов данного профиля.

С 6 февраля по 5 марта мы проходили менеджерскую (производственную) практику в туристической фирме СП ООО «Вит Орбис».

Целью менеджерской (производственной) практики явилось получение практических навыков в области менеджмента туризма, овладение механизмом стратегического управления туристическим бизнесом, навыками управления туристическими предприятиями и на основе этого – формирование и развитие социально-профессиональной компетентности, позволяющей сочетать академические, профессиональные, социально-личностные компетенции для решения задач в сфере профессиональной и социальной деятельности.

Согласно обозначенной цели были определены основные задачами практики:

- закрепление специальных теоретических знаний, полученных в процессе обучения, и приобретение навыков практической работы в сфере туризма;

- знакомство с директивными и инструктивными материалами в области ведения туристского бизнеса;

- ознакомление с институциональными, правовыми и финансовыми механизмами функционирования и развития туристских фирм-баз практики;

- формирование у студентов-практикантов начального представления о современном туристском предприятии и специфике его функционирования;

- изучение организационной структуры и системы управления туристской фирмой;

- получение представления об основных направлениях хозяйственной деятельности туристских фирм-баз практики и основных формах статистической отчетности по итогам их производственно-хозяйственной деятельности;

- знакомство с опытом конкретного применения экономического и финансового инструментария для решения реальных задач организационной, управленческой и инновационной деятельности туристских предприятий;

- приобретение навыков анализа экономических процессов, составляющих основу хозяйственной деятельности туристских фирм, выбора и обоснования управленческих решений в конкретных производственных ситуациях;

- овладение методикой экономического и социального планирования развития турфирм;

- получение навыков межличностной коммуникации с персоналом туристской фирмы-базы практики;

- формирование навыков общения (устного и телефонного) с клиентами, обучение приемам точного получения и передачи информации адресатам;

- закрепление навыков использования современных информационных технологий и систем, используемых в управлении хозяйственной деятельностью в туризме;

- приобретение умений работы с современной офисной оргтехникой, применяемой в сфере туризма.

В представленном отчёте подробно описана информация, касающаяся форм организации работы туристической фирмы, её нормативно-правового обеспечения, организационно-управленческая структура, состоящая из директора, маркетолога и менеджера по туризму.

Рассмотрены способы и принципы взаимодействия туристической фирмы «Вит Орбис» с предприятиями иных сфер и видов деятельности, транспортными организациями, предприятиями общественного питания, гостиничными комплексами и т.д.

Подаётся информация о работе самой туристической фирмы «Вит Орбис», её планировании финансово-хозяйственной деятельности, состава и структуры денежных средств, оплата труда работников туристической фирмы, формирование цены на предоставляемый туристский продукт.

Важную роль играет также характеристика маркетинговой деятельности туристской фирмы «Вит Орбис», насколько данная деятельность организована, как используется реклама, и насколько эффективно. Также в данном отчёте затронут вопрос о страхование хозяйственной деятельности и туристов в различных категориях и ситуациях.

При написании данного отчета использовалась информация с официального сайта туристического предприятия «Вит Орбис», а также информация, предоставленная студентам-практикантам директором туристической фирмы «Вит Орбис».