Тема 1. Понятие речевого воздействия

Задания, обязательные для выполнения в электронном виде:

1. Лекционный материал обработать и представить в оригинальном виде, например: схемы, таблицы, диаграммы, презентации, видеозанятие (на ваше усмотрение, но чтобы вы могли отвечать на перечисленные вопросы и приводить примеры)

2. По тексту лекции подготовить 5 творческих заданий (например, работа в группе, работа парами, квест, компьютерная игра, лабиринт, поиск сокровищ, кроссворд, экранизация, театральная постановка, проблемные ситуации, ролевые игры и т.д.) для своих коллег.

3. Подготовьте 20 тестовых заданий из одним правильным ответом.

1. Речевое воздействие как наука, ее основные категории и разделы

Наука о речевом воздействии включает

три основных раздела – теорию речевого воздействия, историю рече-

вого воздействия и практику речевого воздействия (обучающую

часть).

Теория речевого воздействия включает следующие ключевые поня-

тия: общение, речевое воздействия, эффективность речевого воздей-

ствия.

Общение определено как осознанный, рационально

оформленный, целенаправленный информационный обмен между

людьми, сопровождающийся индивидуализацией собеседников, уста-

новлением эмоционального контакта между ними и обратной свя-

зью.

Речевое воздействие может быть определено как воздействие че-

ловека на другого человека или группу лиц при помощи речи и сопро-

вождающих речь невербальных средств для достижения поставлен-

ной говорящим цели.

Различают два основных аспекта речевого воздействия – вербаль-

ный и невербальный.

Вербальное (от латинского verbum, слово) речевое воздействие -

это воздействие при помощи слов. При вербальном воздействии воз-

действующими средствами являются собственно языковые средства, и

успешность воздействия зависит от их подбора, расположения, инто-

нации, содержания выражаемой ими мысли (например, какой аргумент

подобран, какая тактика ведения диалога избрана и др.).

Невербальное воздействие – это воздействие при помощи несловес-

ных средств, которые сопровождают нашу речь (жесты, мимика, пове-

дение вовремя речи, внешность говорящего, дистанция до собеседника

и др.).

Правильно построенное вербальное и невербальное воздействие

обеспечивают нам эффективность общения.

Коммуникативная позиция говорящего – еще одно важное теорети-

ческое понятие науки о речевом воздействии. Под коммуникативной

позицией говорящего понимается степень коммуникативной влиятель-

ности, авторитетности говорящего по отношению к его собеседнику.

Это относительная эффективность его потенциального речевого воз-

действия на собеседника. Коммуникативная позиция человека может

изменяться в разных ситуациях общения, а также по ходу общения в

одной и той же коммуникативной ситуации.

Коммуникативная позиция говорящего может быть сильной и сла-

бой. Коммуникативную позицию человека в процессе общения можно

усилить путем применения правил речевого воздействия, можно ее

защитить, а также можно ослабить коммуникативную позицию собе-

седника (также применяя приемы речевого воздействия и осуществляя

различные действия в отношении собеседника).

Наука о речевом воздействии представляет собой науку об усиле-

нии коммуникативной позиции личности в процессе общения, защите

личностью своей коммуникативной позиции и приемах ослабления

коммуникативной позиции собеседника.

Понятия социальной и коммуникативной роли также входят в тео-

ретический арсенал науки о речевом воздействии. Социальная роль

понимается как реальная социальная функция человека, а коммуника-

тивная роль – как принятое для той или иной социальной роли комму-

никативное поведение.

В речевом воздействии существует также понятие коммуникатив-

ная неудача. Коммуникативная неудача – это отрицательный результат

общения, такое завершение общения, когда цель общения оказывается

не достигнутой. Коммуникативные неудачи постигают нас , когда мы

неправильно строим свое речевое воздействие: выбираем не те спосо-

бы речевого воздействия, не учитываем, с кем мы разговариваем, не

выдерживаем правил бесконфликтного общения и т.д.

Специалисты по речевому воздействию используют также такое

выражение как коммуникативное самоубийство. Коммуникативное

самоубийство – это грубая ошибка, допущенная в общении, которая

сразу делает дальнейшее общение заведомо неэффективным. Напри-

мер, если оратор начинает свое выступление так: “Извините, что за-

нимаю у вас время... Я вас долго не задержу...” – это типичное комму-

никативное самоубийство, так как сам человек сразу сообщает о том,

что он понимает, что его информация не нужна, она вызовет у слу-

шателей раздражение, само его появление перед аудиторией нежела-

тельно и т.д. Такого оратора, конечно же, слушать не будут.

Совокупность типовых вербальных или невербальных, а иногда и

тех и других сигналов, влияющих на эффективность общения, опреде-

ляется как фактор общения. Факторы речевого воздействия – это типы

коммуникативных сигналов или приемов, используемых в речевом

воздействии.

Основные факторы речевого воздействия, как представляется,

следующие (список не является исчерпывающим):

1. Фактор внешности

2. Фактор соблюдения коммуникативной нормы

3. Фактор установления контакта с собеседником

4. Фактор взгляда

5. Фактор физического поведения вовремя речи (движение, же-

сты, позы)

6. Фактор манеры ( дружелюбие, искренность, эмоциональ-

ность, немонотонность, воодушевление)

7. Фактор размещения в пространстве

8. Фактор содержания

9. Фактор языка

10. Фактор объема сообщения

11. Фактор расположения фактов и аргументов, идей

12. Фактор времени

13. Фактор количества участников

14. Фактор адресата

Представляется, что эти факторы можно объединить в три обоб-

щающих мегафактора: фактор говорящего (все, что относится к физи-

ческой стороне деятельности говорящего, включая внешность и невер-

бальное поведение), фактор адресата (все то, что относится к учету

того, на кого ориентировано сообщение) и фактор сообщения (то, что

относится к наполнению содержанием, построению и формам языко-

вого выражения сообщения, условиям его передачи).

Можно еще говорить о факторе жанра ( учет правил эффективно-

сти определенного жанра речи – митинговое выступление, критика,

спор, замечание, приказ, просьба и т.д.), однако , по-видимому, фактор

жанра – это грамотное использование всех факторов речевого воздей-

ствия факторов в конкретной ситуации общения.

Наименее изучены в настоящее время факторы говорящего и адре-

сата, а наиболее изучен фактор сообщения, особенно в том, что касает-

ся его построения и средств языкового выражения мысли. Естествен-

но, в речевом воздействии все факторы обычно действуют совместно и

разграничить их бывает можно лишь теоретически.

Обращение к фактору говорящего свидетельствует об огромной

важности физического поведения говорящего в процессе речевого

воздействия – совокупность невербальных сигналов, посылаемых им в

процессе общения, оказывается очень велика, а нагрузка невербально

сигнала в реальной коммуникации превосходит смысловую нагрузку

вербального сигнала в 5 раз (А.Пиз).

Обращение к фактору адресата в современной риторике также

свидетельствует о важных различиях, обнаруживающихся при рече-

вом воздействии на разных адресатов. Существенна гендерная специ-

фика речевого воздействия: одни и те же факторы речевого воздей-

ствия в разной степени эффективны в мужской и женской аудитории

аудитории, неодинаково воспринимается мужчинами и женщинами

одинаковая аргументация: так, для женщин более эффективна индук-

тивная аргументация, для мужчин – дедуктивная и т.д.

Возрастная специфика адресата предполагает учет возраста собе-

седника или аудитории при осуществлении речевого воздействия. Так,

с молодежью необходимо разговаривать в более быстром темпе – мо-

лодые люди лучше понимают быструю речь, следует приводить яркие,

образные примеры, рассматривать в публичном выступлении не более

одного вопроса и т.д. .

Необходимо также разграничивать общие законы общения, прави-

ла общения, приемы общения и принципы общения Об этом подробно

рассказывается в главе 3, с. 113 и след.

Как уже указывалось выше, речевое воздействие сегодня возникает

и как наука и как практика обучения. В настоящее время в нашей

стране в равной мере актуальны как разработка теоретических вопро-

сов речевого воздействия, так и организация практического обучения

речевому воздействию населения страны. В России нет традиций обу-

чения эффективному общению – таких, например, какие есть в США,

других странах Запада. Вместе с тем, актуальность такого обучения

налицо. Как уже отмечалось в главе 1, у нас отсутствует понятие ком-

муникативная грамотность, нет традиций обучения общению взрос-

лых.

Основными разделами науки о речевом воздействии являются: де-

ловое общение, межличностное общение, рекламное воздействие.

Межличностное общение – это общение двух или группы лиц,

имеющее определенную цель.

Деловое общение можно определить как межличностное общение,

направленное на достижение информационных или предметных целей.

Деловое общение как часть межличностного относится к сфере рече-

вого воздействия, но межличностное общение целиком к сфере рече-

вого воздействия не относится, так как оно включает, кроме делового

общения, еще светское, фатическое, развлекательное, игровое, то есть

такие виды общения, которые не направлены на достижение предмет-

ных или информационных целей.

Рекламное воздействие, несомненно, находится преимущественно в

сфере науки о речевом воздействии, поскольку оно связано с текстом;

однако рекламное воздействие включает и техническую сторону -

графику, дизайн, визуальные средства и т.д., имеет “экономическую”

компоненту и др. Этими своими сторонами реклама выходит за рамки

речевого воздействия.

Реклама до начала ХХ века была в основном практикой, но в нача-

ле века она становится и наукой, перерабатывающей данные целого

ряда современных наук – психологии восприятия, теории текста, со-

циологии и др. Реклама – активно развивающаяся составляющая рече-

вого воздействия, делающая крупные шаги вперед, особенно в послед-

ние годы.

Деловое общение практически до начала ХХ века отсутствовало и

как наука, и как практика. В настоящее время это направление речево-

го воздействия активно формируется, определяет свои категории,

структуру, приемы описания и обучения. Многочисленные книги по

деловому общению, выходящие в настоящее время одна за одной -

показатель бурного развития этой ветви речевого воздействия; правда,

особых успехов в этой области пока нет, поскольку эти книги преиму-

щественно повторяют западные руководства, далеко не всегда приме-

нимые у нас, и многие из них носят весьма абстрактный характер,

представляя собой довольно занимательное чтение с интересными

примерами из чужой жизни, но не ориентированное на практическое

обучение. Поскольку теория делового общения еще на разработана, а

практика обучения не имеет теоретической и методической базы, до-

вольно широко практикующиеся различные школы и курсы делового

общения представляют в большинстве случаев диффузный конгломе-

рат тем, идей, приемов и методов. Деловое общение нуждается в тео-

ретической и практической разработке в рамках науки о речевом воз-

действии.